Горячая линия АСВ

Агентство по страхованию вкладов является гарантом, что денежные средства, вложенные в банк или пенсионный фонд, не исчезнут при ликвидации учреждения. Горячая линия создана для вкладчиков, которые вместе с закрытием банка потеряли вложения и хотят их вернуть.

Номер горячей линии АСВ

Существует единый номер горячей линии, которая работает ежедневно и круглосуточно:

Звонок на выделенную линию бесплатен со стационарных и мобильных телефонов по всей России.

Также Агентство по страхованию вкладов может принимать обращения по поводу коррупции. Такие заявления принимаются по номеру:

• +74957772430.

Обратите внимание! При звонке по факту коррупции для рассмотрения каждого случая требуются какие-либо доказательства или любая информация, которая пригодится в расследовании. Это может быть заявление свидетеля, но в таком случае необходимы конкретные сведения по взяточничеству: когда произошло, где, между кем.

Какие вопросы решают операторы горячей линии АСВ?

Сотрудники АСВ обычно консультируют вкладчиков разорившихся банков и пенсионных фондов. Основные вопросы связаны с возвратом денежных средств:

• В каком объеме происходит возмещение;
• Какие документы нужны;
• Как скоро клиент может получить выплаты.

Также предварительную консультацию могут получить текущие вкладчики:

• Какие вклады страхуются;
• С какого момента начинается программа «защиты» вклада;
• Распространяется ли страховка на проценты.

Обратиться на горячую линию могут как физические лица, так и юридические лица, так как последние также имеют права открывать счета и оформлять вклады.

Специалисты консультируют по действующим принципам страхования вкладов, а также работой с выплатами. Операторы не могут самостоятельно посоветовать надежный банк или рассказать, какие банки находятся на грани банкоротства.

Альтернативны способы связи

Пользователям доступен звонок с сайта через сервис zingaya – это встроенная в сайте звонилка. Кнопка на нее находится внизу страницы. При нажатии открывается окно для голосового общения через интернет. Абоненту потребуется гарнитура для комфортного общения.

Также вопросы можно отправлять:

• Через форму обратной связи в разделе «Контакты».

При этом пользователь указывает свои персональные данные и дает согласие на их проверку и обработку. Перед тем, как прописать суть вопроса, человеку нужно выбрать категорию, к которой он относится.

• По электронной почте [email protected].

Обязательно укажите в теме письма «Вопрос», иначе оно будет отправлено в спам.

• По почте на адрес АСВ г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4, индекс 109240.

Узнать, было ли получено письменное обращение, можно по телефону +74957452868.

• В официальные профили социальных сетей.

Аккаунты и группы Агентства по страхованию вкладов есть ВКонтакте, в Одноклассниках, на Facebook. Ответ в социальной сети пользователь получает в течение 1-2 часов.