Ваш город
По вашему запросу ничего не найдено.
Города России
Области России
0
Поиск

Горячая линия БМВ Банка

БМВ банк является международной финансовой организацией. Банк специализируется в основном на предоставлении услуг автокредитования. Для своих клиентов банк предоставляет горячую линию для осуществления оперативного разрешения вопросов, связанных с предоставляемыми услугами банка.

Телефон горячей линии

Служба клиентской поддержки предоставляет услуги по консультированию клиентов по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 700-02-69. Этот телефон доступен для номеров, зарегистрированных на территории России. А если звонок совершается с территории Москвы и Московской области или из других стран, то можно воспользоваться телефонным номером +7 (495) 258-62-56. Горячая линия работает с 09:00 до 21:00 на протяжении всей недели без выходных.

Что можно выяснить по телефону?

Операторы контактного центра предоставляют полный спектр услуг по консультированию и информированию действующих клиентов банка. Также, ответы на вопросы будут предоставлены и тем, кто только планирует воспользоваться услугами финансовой компании. К вопросам, по которым производится консультирование, относятся:

  • Получение кредита;
  • Погашение задолженности;
  • Досрочное погашение;
  • Обслуживание в банке-партнере;
  • Обслуживание у дилера;
  • Прием отзывов и предложений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки предоставляет исключительно консультативные и информационные услуги. В некоторых ситуациях разрешение вопросов клиентов возможно только при личном обращении в офис банка. К таким ситуациям можно отнести подписание договора, предоставление реквизитов кредитного счета.

Обратная связь на сайте БМВ Банка

Обратиться к мощи службы поддержки можно и с сайта банка. Для этого понадобится кликнуть по ссылке «Задать вопрос». На странице отобразится окно, в котором потребуется указать такую информацию, как:

  • Фамилия, имя и отчество;
  • Контактный телефон;
  • Адрес электронной почты;
  • Город;
  • Указать дилера;
  • Выбрать тему сообщения;
  • Сформулировать вопрос;
  • Прикрепить файл, поясняющий ситуацию.

Также, через сайт есть возможность оставить свой отзыв о работе банка. Реализуется эта возможность через специальную ссылку «Ваше мнение». Кликнув по этой ссылке, на экране отобразится окно, в котором потребуется указать такую информацию, как:

  • Фамилия, имя и отчество;
  • По желанию контактный телефон и адрес электронной почты;
  • Город;
  • Название дилерского центра;
  • Указать тип обращения;
  • Напечатать сам комментарий.

Поддержка по электронной почте

Практически все банки предоставляют возможность для клиентов подавать свои обращения по электронной почте. И БМВ Банк не исключение. Свои обращения необходимо отправлять на адрес bank.ru@bmw.com. Поступившие обращения рассматриваются в порядке очередности. Ответ от банка поступит на ваш электронный адрес почты.

Связь с банком в социальных сетях

 Социальные сети давно используются различными предприятиями для продвижения своих услуг и поддержания связи с клиентами. БМВ Банк эта тенденция также не обошла стороной. Официальная группа банка успешно разместилась в социальной сети Facebook.

Компетентность операторов БМВ Банка и время ответа

Время ожидания ответа оператора обычно составляет не более 1-2 минут. Но бывают ситуации, когда связаться со специалистом не удается и в течение 10 минут. И здесь нет вины консультантов. Специалисты службы клиентской поддержки полностью компетентны и хорошо знают свою работу. Просто иногда случаются моменты резкого наплыва обращений. В связи с эти линии перегружаются, и операторы не успевают быстро обслужить каждого клиента. Ведь внимания к своей проблеме требует каждый клиент банка.

Лучшие предложения