Горячая линия DHL

DHL - одна из крупнейших логистических компаний мира, предлагающая сервис экспресс-доставки различных грузов всеми видами транспорта. Компания предоставляет также сопутствующие услуги - хранение, упаковка, ремонт.

Содержание
Скрыть
  1. Телефон горячей линии DHL
    1. Какие вопросы можно решить обратившись в службу поддержки DHL
      1. В каком случае сотрудники горячей линии не смогут помочь
        1. Другие способы связи
          1. Компетентность сотрудников поддержки и время ответа

            Клиенты компании DHL могут воспользоваться горячей линией, сотрудники которой смогут ответить на возникшие вопросы или решить проблемы связанные с предоставлением логистических услуг.

            Телефон горячей линии DHL

            8 800 100-30-85

            Звонки по данному номеру не тарифицируются на территории России

            Горячая линия DHL для жителей Москвы и звонков из-за границы

            8 495 956-10-00

            График работы горячей линии DHL

            Связаться со службой поддержки можно с понедельника по воскресенье

            с 09:00 до 21:00

            Телефон для партнеров

            +7 (495) 510-50- 90 (звонки согласно тарифу оператора связи)

            Служба клиентской поддержки авиа и морских перевозок DHL

            +7(800) 770-71-01 (звонки согласно тарифам оператора связи)

            Звонки оплачиваются согласно тарифу Вашего оператора связи

            Какие вопросы можно решить обратившись в службу поддержки DHL

            Позвонив по телефону горячей линии клиент имеет возможность получить различную информацию связанную с работой логистической компании:

            • Отследить груз или оформить запрос на отслеживание;
            • Изменить или выбрать дату и время доставки груза;
            • Изменить адрес доставки посылки;
            • Узнать причины, по которым груз задерживается;
            • Уточнить о способах оплаты услуг компании DHL;
            • Рассчитать стоимость перевозки груза;
            • Заказать устное уведомление о доставке посылки;
            • Узнать как можно открыть счет в компании и связаться с отделом продаж;
            • Получить информацию о стандартных услугах экспресс-доставки по России и из-за рубежа;
            • Получить информацию о других видах доставки и оформить запрос на авиа, морскую или железнодорожную грузоперевозку;
            • Получить первичную консультацию о налогах и пошлинах на перевозимый груз;
            • Узнать о дополнительных услугах (хранение груза, упаковка);
            • Получить информацию об услугах и тарифах для корпоративных клиентов;
            • Оформить жалобу, в случае, если клиент столкнулся с плохим качеством обслуживания;
            • Оформить претензию, если груз не доставлен;
            • Сообщить о случаях незаконного использования бренда DHL.

            В каком случае сотрудники горячей линии не смогут помочь

            • Сотрудники контакт центра не предоставляют конфиденциальную информацию и личные данные других клиентов;
            • Сотрудники не предоставляют общую информацию по грузоперевозкам, если они не связаны с компанией DHL.

            Другие способы связи

            Связаться с сотрудниками DHL по интересующему вопросу можно:

            • Создав обращение на официальном сайте DHL и оставив там свои контактные данные для обратной связи;
            • Позвонив по онлайн-связи, которая доступна на сайте DHL;
            • Отправив письмо на электронную почту:[email protected]
            • Отправив письмо по адресу:127083, г. Москва, ул. 8 Марта, 14

            Компетентность сотрудников поддержки и время ответа

            Компания DHL заботиться о своей репутации и высоким качеством предоставляемых услуг, поэтому позвонив на горячую линию уже в течении минуты оператор ответить клиенту.

            Служба клиентской поддержки отвечает высоким требованиям качества обслуживания, которые установлены в компании. Сотрудники компетентны во всех вопросах, которые связанны с транспортными и логистическими услугами DHL, поэтому способны быстро и качественно обслужить всех клиентов.

            0