Ваш город
По вашему запросу ничего не найдено.
Города России
Области России
0
Поиск

Горячая линия ЕГАИС

Многоканальная связь горячей линии ЕГАИС доступна пользователям в рабочее время. Позвонив по московскому номеру 8 (495) 1390210, можно решить ряд вопросов, связанных с регистрацией в единой системе учета, подключением или ее функционалом.

Телефон горячей линии ЕГАИС

  • 88002500137 – номер телефона бесплатной горячей линии технической поддержки пользователей ЕГАИС.
  • +7 (499) 2500373 – телефон дежурной службы ЕГАИС.
  • +7 (495) 9166101 – телефон/факс службы поддержки московского филиала АО «ЦентрИнформ». Обратившись по этому номеру, пользователи смогут получить профессиональную консультацию в плане услуг и решений, связанных с подключением к ЕГАИС. Сервис доступен в рабочие дни с 09:30 до 17:00.

Что можно выяснить по телефону ЕГАИС?

Все телефоны горячей линии оснащены специальными устройствами фиксирования. Это позволяет специалистам тщательно разбираться во всех даже самых сложных проблемах, и, естественно повышать уровень обслуживания.

Позвонив в горячую линию, можно решить ряд проблем, связанных с:

  • Декларированием;
  • Ведением ЕГАИС;
  • Ведением журнала розничных продаж и пр.

График работы службы поддержки в городе Москва составлен так, чтобы организации, занимающиеся реализацией алкогольной продукции, могли получить ответ по любым вопросам в удобное время. Исключением являются общегосударственные праздничные дни.

Порядок обращения в ЕГАИС

Обращаясь в службу поддержки ЕГАИС, вы должны сообщить следующие данные:

  • Название вашей организации;
  • ИНН и КПП;
  • ФИО;
  • Номер контактного телефона;
  • Электронный адрес;
  • Подробно описать проблему.

Если информация будет представлена не в полном объеме, консультант контактного центра может не зарегистрировать обращение. Кроме того, у заявителя могут попросить предоставление иной информации, которая будет подтверждать или дополнять описания проблемы.  После того, как обращение будет зарегистрировано, оператор назовет его регистрационный номер заявителю.

Процесс выполнения заявки

После регистрации заявки она поступает на рассмотрение к соответствующим специалистам. По факту выполнения и устранения инцидента, обращение переводят в статус «Выполнено», а заявителя информируют посредством сообщения на электронный адрес. Если заявка помогла в устранении проблемы, то заявителю нужно будет предоставить в службу поддержки информацию о том, что все решилось благополучно, указав номер заявки. Если же обращение не принесло положительных результатов, то заявителю также нужно будет проинформировать об этом, указав номер заявки и предоставить дополнительные пояснения.

Если спустя 3 дня с момента выполнения заявки в службу поддержки не поступит никакой информации по ее исполнению, она будет автоматически считаться выполненной с последующим закрытием с соответствующими комментариями. Возобновить работы по данному запросу можно будет, оформив дополнительное обращение, указав ее номер.

Другие способы связи

Сегодня пользователи единой системы ЕГАИС могут воспользоваться и другими способами обращения в дежурную службу:

  • Оформление онлайн заявки в личном кабинете ФСРАР;
  • Воспользоваться сервисом службы дежурной линии в информационной системе Росалкорегулирования. Вся представленная информация должна быть достоверной, касаться конкретной организации и ее представителя. Иначе консультативная помощь оказана не будет.

Компетентность операторов

Операторы горячей линии ЕГАИС – высококвалифицированные специалисты, прошедшие специальное обучение. Полученный багаж знаний, позволяет им давать развернутые ответы по вопросам:

  • Учета оборота алкопродукции в ЕГАИС посредством магазинов розничной торговли и организаций общественного питания;
  • Эксплуатации программного обеспечения ЕГАИС и УТМ;
  • Учета оборота марок и нанесения штрихкода с применением ЕГАИС;
  • Эксплуатации ПО ЕГАИС в процессе организации грузоперевозок ЭС и СП;
  • Учета производства, включая импорт и оборот продукции в ЕГАИС посредством использования УТМ.
Лучшие предложения