Горячая линия Пегас Туристик

Туристическая компания Пегас Туристик имеет филиалы во многих городах России, но центральное отделение находится в Москве. Так как компания большая, для клиентов была создана единая горячая линия. Обратите внимание, что в Беларуси, Грузии, Украине и Казахстане также есть филиалы туристической компании, однако горячая линия для этих стран недоступна. Необходимо звонить в конкретное отделение в городе присутствия или воспользоваться альтернативными способами связи.

Содержание
Скрыть
  1. Номер для клиентов
    1. Что может сделать горячая линия Пегас Туристик?
      1. Номера для агентов
        1. Альтернативные способы связи с Пегас Туристик

          Номер для клиентов

          Пегас Туристик обслуживает как физических, так и юридических лиц. Все вопросы от клиентов обеих категорий решаются по номеру:

          Линия работает круглосуточно и ежедневно, звонок на нее бесплатен с мобильных и стационарных телефонов из любого уголка России. В городах, где есть офис туристической компании, клиенты также могут воспользоваться местными номерами. К примеру, для Москвы это +74952878787, для Санкт-Петербурга - +78126400940.

          Узнать конкретный региональный номер дозвона можно на официальном сайте компании после выбора города отправления. В случае, если в городе нет филиалов, будет указан только номер единой горячей линии.

          Соединение с оператором происходит достаточно быстро – до 1 минуты, в среднем придется подождать 35 секунд. Максимальная загруженность приходится на вечернее время с 18:00 до 20:00 по будням и на выходных.

          Что может сделать горячая линия Пегас Туристик?

          Операторы горячей линии:

          • Проводят консультации по продуктам компании для новых клиентов;
          • Помогают оформить заявку на тур и провести оплату;
          • Консультируют действующих клиентов по вопросам отправления, прибытия, размещения и другим вопросам, связанным с путевкой;
          • Консультируют по услугам и неполадкам личного кабинета;
          • Решают сложные ситуации во время отдыха.

          В рамках проходящих акций, операторы предлагают клиентам оформить тур по популярному и акционному направлению. Однако сотрудники не смогут проконсультировать клиентов по погодным условиям в период заезда или примерно социально-экономической обстановке страны.

          Номера для агентов

          Агентам, которые хотят решить личные вопросы или узнать информацию по определенному клиенту, должны связываться с офисом, которому они подотчетны. К примеру, в Белгороде нет прямых филиалов, поэтому агентам из этого города необходимо позвонить в Воронежское отделение. Узнать, куда и по какому номеру звонить, агенты могут на официальном сайте компании во вкладке «Агентам». Ссылка на контакты находится в верхнем правом углу. В контактах перечислены телефоны ответственных сотрудников всех отделов.

          Альтернативные способы связи с Пегас Туристик

          Клиенту не обязательно самостоятельно звонить на горячую линию. На сайте можно оформить обратный звонок для клиентов, которые хотят приобрести тур. В форме указываются имя, электронная почта, телефон и направление для бронирования. Альтернативой может стать переписка с сотрудниками в социальных сетях. Профиль Пегас Туристик есть:

          • На Facebook;
          • ВКонтакте;
          • В Одноклассниках.

          Ответ приходит в течение дня, поэтому рекомендуется обращаться туда клиентам с вопросами, не требующими оперативного решения.