Роснефть — самая крупная нефтедобывающая компания страны. По телефонам горячей линии акционеры, клиенты, сотрудники и другие заинтересованные граждане могут решить огромный спектр вопросов, возникающих в процессе деятельности предприятия.
Телефон горячей линии Роснефть
Компания Роснефть предлагает несколько номеров для связи с разными категориями обращающихся. Справочная информация предоставляется по телефону:
+7 (499) 517-88-99
Отдельные линии выделены для акционеров и институцианальных инвесторов. Акционеры могут звонить по номерам:
8-800-500-11-00
+7 (495) 987-30-60
Для инвесторов действует телефон:
+ 7 (499) 517-88-11
По вопросам нефтепродуктообеспечения следует обращаться на номер:
8-800-200-10-70
Еще одно направление связи — горячая линия безопасности. Это инструмент реализации политики НК "Роснефть" в области противодействия корпоративному мошенничеству и вовлечению в коррупционную деятельность. Телефон:
8-800-500-25-45
Бесплатная горячая линия
Бесплатные номера телефонов предусмотрены для решения приоритетных вопросов с контрагентами НК «Роснефть». Это телефоны, начинающиеся на 8-800... Такая линия выделена для акционеров:
8-800-500-11-00
Для связи с АЗС и другими покупателями по обеспечению нефтепродуктами:
8-800-200-10-70
А также для приема сообщений по горячей линии безопасности:
8-800-500-25-45
Звонки на московские номера тарифицируются по ценам оператора связи. Они бесплатны для городской телефонной связи в Москве.
Горячая линия для жалоб
Для того чтобы пожаловаться на работу сотрудников и подразделений компании можно позвонить по телефону общего колл-центра:
+7 (499) 517-88-99
Горячая линия безопасности
С помощью "Горячей линии безопасности" каждый сотрудник НК "Роснефть" и другие граждане в целях предупреждения и раскрытия хищений и коррупционных проявлений на объектах компании могут в любое время суток сообщить информацию, вызвавшую их обеспокоенность. Номер телефона:
8-800-500-25-45
Горячая линия по АЗС
Вопросы по обеспечению нефтепродуктами покупателей и собственных АЗС решаются по телефону:
8-800-200-10-70
Что можно выяснить по телефону?
Круг вопросов, охватываемых сотрудниками колл-центра, зависит от категории звонящего. Так, частные клиенты могут узнать расположение ближайшей автозаправочной станции или стоимость топлива. Акционеров волнуют вопросы покупки/продажи акций компании, а также размер дивидендов. Корпоративные клиенты могут интересоваться возможностью заключить договор, а также состояние расчетов с поставщиком.
Горячая линия по продуктонефтеобеспечению предназначена для приема заказов, решения вопросов оплаты и поставки продукции. Телефонный центр по безопасности принимает звонки по жалобам о хищениях в компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Хотя сервис НК «Роснефть» принимает звонки от частных лиц, основное его предназначение — взаимодействие с компаниями и гражданами, непосредственно влияющими на хозяйственную деятельность компании.
Поэтому жалобы граждан на недолив или плохую работу сотрудников, как правило, не имеют эффекта. Звонящему лицу пообещают перезвонить, но конкретной информации он не получит. С подобными обращениями лучше обращаться письменно или в контролирующие организации.
Другие способы связи
Направить письменное обращение в НК «Роснефть» можно по факсу или электронной почте. Телефоны для отправки факса:
справочная служба:
+7 (499) 517-72-35
для акционеров:
+7 (499) 517-86-53:
инвесторам:
+ 7 (499) 517-88-11
Электронная почта
Адреса для направления электронных писем также делятся по категориям отправителей:
- электронная почта справочной службы: postman@rosneft.ru;
- email для акционеров: shareholders@rosneft.ru;
- электронный адрес для инвесторов: ir@rosneft.ru;
- email горячей линии безопасности: sec_hotline@rosneft.ru.
Обращение на сайте
Сайт Роснефти не предусматривает отправки сообщений через веб-ресурс.
Компетентность операторов Роснефти
Акционеры, инвесторы или АЗС могут быстро решить вопросы, связанные с деятельностью компании. Однако обычным гражданам лучше обращаться в региональные отделения Роснефти.