Горячая линия Роснефть

Роснефть — самая крупная нефтедобывающая компания страны. По телефонам горячей линии акционеры, клиенты, сотрудники и другие заинтересованные граждане могут решить огромный спектр вопросов, возникающих в процессе деятельности предприятия.

Содержание
Скрыть
  1. Телефон горячей линии Роснефть
    1. Бесплатная горячая линия
      1. Горячая линия для жалоб
        1. Горячая линия безопасности
          1. Горячая линия по АЗС
            1. Что можно выяснить по телефону?
              1. В каком случае поддержка не сможет помочь?
                1. Другие способы связи
                  1. Электронная почта
                  2. Обращение на сайте
                2. Компетентность операторов Роснефти


                  Телефон горячей линии Роснефть

                  Компания Роснефть предлагает несколько номеров для связи с разными категориями обращающихся. Справочная информация предоставляется по телефону:

                  +7 (499) 517-88-99

                  Отдельные линии выделены для акционеров и институцианальных инвесторов. Акционеры могут звонить по номерам:

                  8-800-500-11-00

                  +7 (495) 987-30-60

                  Для инвесторов действует телефон:

                  + 7 (499) 517-88-11

                  По вопросам нефтепродуктообеспечения следует обращаться на номер:

                  8-800-200-10-70

                  Еще одно направление связи — горячая линия безопасности. Это инструмент реализации политики НК "Роснефть" в области противодействия корпоративному мошенничеству и вовлечению в коррупционную деятельность. Телефон:

                  8-800-500-25-45

                  Бесплатная горячая линия

                  Бесплатные номера телефонов предусмотрены для решения приоритетных вопросов с контрагентами НК «Роснефть». Это телефоны, начинающиеся на 8-800... Такая линия выделена для акционеров:

                  8-800-500-11-00

                  Для связи с АЗС и другими покупателями по обеспечению нефтепродуктами:

                  8-800-200-10-70

                  А также для приема сообщений по горячей линии безопасности:

                  8-800-500-25-45

                  Звонки на московские номера тарифицируются по ценам оператора связи. Они бесплатны для городской телефонной связи в Москве.

                  Горячая линия для жалоб

                  Для того чтобы пожаловаться на работу сотрудников и подразделений компании можно позвонить по телефону общего колл-центра:

                  +7 (499) 517-88-99

                  Горячая линия безопасности

                  С помощью "Горячей линии безопасности" каждый сотрудник НК "Роснефть" и другие граждане в целях предупреждения и раскрытия хищений и коррупционных проявлений на объектах компании могут в любое время суток сообщить информацию, вызвавшую их обеспокоенность. Номер телефона:

                  8-800-500-25-45

                  Горячая линия по АЗС

                  Вопросы по обеспечению нефтепродуктами покупателей и собственных АЗС решаются по телефону:

                  8-800-200-10-70

                  Что можно выяснить по телефону?

                  Круг вопросов, охватываемых сотрудниками колл-центра, зависит от категории звонящего. Так, частные клиенты могут узнать расположение ближайшей автозаправочной станции или стоимость топлива. Акционеров волнуют вопросы покупки/продажи акций компании, а также размер дивидендов. Корпоративные клиенты могут интересоваться возможностью заключить договор, а также состояние расчетов с поставщиком.

                  Горячая линия по продуктонефтеобеспечению предназначена для приема заказов, решения вопросов оплаты и поставки продукции. Телефонный центр по безопасности принимает звонки по жалобам о хищениях в компании.

                  В каком случае поддержка не сможет помочь?

                  Хотя сервис НК «Роснефть» принимает звонки от частных лиц, основное его предназначение — взаимодействие с компаниями и гражданами, непосредственно влияющими на хозяйственную деятельность компании.

                  Поэтому жалобы граждан на недолив или плохую работу сотрудников, как правило, не имеют эффекта. Звонящему лицу пообещают перезвонить, но конкретной информации он не получит. С подобными обращениями лучше обращаться письменно или в контролирующие организации.

                  Другие способы связи

                  Направить письменное обращение в НК «Роснефть» можно по факсу или электронной почте. Телефоны для отправки факса:

                  справочная служба:

                  +7 (499) 517-72-35

                  для акционеров:

                  +7 (499) 517-86-53:

                  инвесторам:

                  + 7 (499) 517-88-11

                  Электронная почта

                  Адреса для направления электронных писем также делятся по категориям отправителей:

                  Обращение на сайте

                  Сайт Роснефти не предусматривает отправки сообщений через веб-ресурс.

                  Компетентность операторов Роснефти

                  Акционеры, инвесторы или АЗС могут быстро решить вопросы, связанные с деятельностью компании. Однако обычным гражданам лучше обращаться в региональные отделения Роснефти.