Личный кабинет Эт Хоум
Эт Хоум – один из крупнейших интернет провайдеров, предоставляющий свои услуги на территории Санкт-Петербурга. Помимо предоставления качественного интернет соединения, компания заботится и об удобстве управления подключенными услугами для своих абонентов. В этих целях всем клиентам предоставляется доступ к личному кабинету, который позволяет осуществлять контроль над подключенными услугами.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет – это удобный интернет-сервис, позволяющий клиентам Эт Хоум осуществлять полный контроль над своим лицевым счетом. Пользователи кабинета могут отслеживать свой баланс, контролировать расходы и пополнения, производить онлайн-оплату за подключенные услуги. Также, сервис позволяет получать информацию о действующих услугах, тарифах акциях и специальных предложениях и подключать тарифные опции.
Регистрация в кабинете
Регистрация в личном кабинете не требуется. Все абоненты Эт Хоум автоматически получают доступ к кабинету при заключении договора с компанией на предоставление услуг и получают логин и пароль, которые могут использоваться для авторизации в личном кабинете. При утере данных авторизации, логин и пароль можно восстановить через сайт компании. Для выполнения операции, потребуется перейти на станицу авторизации в системе и нажать «Напомнить логин и пароль». Клиенту будет предоставлена информация лишь в том случае, если он верно укажет фамилию и имя абонента, а также номер договора или лицевого счета.
Авторизация в личном кабинете Эт Хоум
Доступ к личному кабинету предоставляется на официальном сайте провайдера Эт Хоум. Для посещения своей учетной записи абоненту потребуется перейти на официальный ресурс компании и нажать в правом верхнем углу кнопку «Личный кабинет». Выполнить вход в личный кабинет возможно только при указании верных данных авторизации. В качестве этих данных выступают логин и пароль, полученные при заключении договора на предоставление услуг оператора. Указав эту информацию в поля формы авторизации, останется только нажать кнопку «Войти».
Оплата услуг через личный кабинет
Оплату можно производить прямо через свой личный кабинет. Для этого достаточно просто являться владельцем любой банковской карты. Перейдя в раздел оплаты, понадобится указать запрашиваемую информацию и провести платеж. Услуга онлайн-платежей предоставляется платежной системой Петербургского социального коммерческого банка. Операция выполняется без комиссий, а денежные средства поступят на счет практически моментально.
Смена тарифных опций через кабинет
Пользователи личного кабинета могут с легкостью управлять подключенными тарифными опциями. Выполняются подобные операции через раздел «Конструктор тарифного плана». Попав в этот раздел, абонент может узнать информацию об подключенных опциях и самостоятельно произвести смену тарифного плана.
Клиентская поддержка через личный кабинет Эт Хоум
Эт Хоум предоставляет множество способов получения поддержки. В том числе и поддержка через личный кабинет. Если у абонентов возникают какие-либо вопросы по поводу обслуживания или услуг компании, они могут воспользоваться помощью онлайн-консультанта. Для этого понадобится перейти по ссылке «Онлайн-консультант», в открывшемся окне указать имя и нажать кнопку «Начать диалог».
Онлайн-консультанты принимают обращения абонентов каждый день с 10:00 до 21:00. Время ответа специалиста составляет до 3 минут. Для более быстрого разрешения вопроса, при обращении к онлайн-консультантам рекомендуется сразу указывать адрес подключения и номер лицевого счета.
Как отключить личный кабинет?
Отключение доступа к личному кабинету происходит автоматически в момент расторжения договора на оказание услуг. Расторжение договора возможно как по инициативе абонента, так и по инициативе оператора. Если абонент не желает больше пользоваться услугами компании, ему необходимо направить письменное уведомление в компанию. По инициативе оператора расторжение договора происходит в таких случаях, как нарушение правил использования сети или отсутствие оплаты услуг компании в течение 6 месяцев.
Правила безопасности и конфиденциальности
В целях сохранения конфиденциальной информации и защиты от мошенников абонентам рекомендуется выполнять некоторые правила безопасности по работе с сетью. К таким правилам относятся установка и своевременное обновление антивирусной программы, отказ от использования нелицензионных программ, посещение только проверенных интернет-ресурсов. В случае не соблюдения правил предосторожности, Эт Хоум не несет ответственности за утерю персональной информации и за возможное наступление технических проблем в работе сети и используемого устройства.