Личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт

Для потребителей Тюмени и области придуман личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт, который открыт на сайте компании. Он дает возможность:

Содержание
Скрыть
  1. Личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт: ввод показаний
    1. Личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт: оплата электроэнергии
      1. Как войти в личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт?
        1. Регистрация в личном кабинете ТюменьЭнергоСбыт
          1. Функционал личного кабинета Тюменьэнергосбыт
            1. Интерфейс
              1. Особенности
                1. Калькулятор
                  1. Регистрация в кабинете
                    1. Авторизация в личном кабинете Тюменьэнергосбыт
                      1. Клиентская поддержка через кабинет
                        1. Как отключить личный кабинет?
                          1. Правила безопасности и конфиденциальности
                            • Онлайн отслеживать платежи, начисления и сверять квитанции;
                            • Выводить на печать платежные документы;
                            • Передавать через сеть интернет сведения о потребленной электроэнергии;
                            • Оплачивать с личной карты текущие счета;
                            • Проверять корректность отображаемых данных и подключать к имеющемуся лицевому счету новые адреса.

                            Каждое физическое лицо вправе на бесплатной основе зарегистрироваться на сайте компании и получить доступ к своему кабинету. Платы за использование данного онлайн-ресурса не предусмотрено.

                            Личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт: ввод показаний

                            В разделе «Ввод показаний» (ссылка находится вверху на персональной странице клиента) необходимо найти актуальный адрес и лицевой счет. Кликнув по ссылке, потребитель перейдет на таблицу. В последнем поле следует указывать текущие показания счетчика. На данном этапе введенные цифры можно скорректировать. Все остальные поля будут заполнены автоматически. После этого нужно нажать «Далее», выйдет окно с уточняющими данными. Если вы все верно ввели, нажмите «Продолжить». Теперь можно закрыть личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт: ввод показаний и их передача в компанию была осуществлена.

                            Личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт: оплата электроэнергии

                            Если потребитель регулярно использует личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт, оплата электроэнергии онлайн для него не будет проблемой. Достаточно пройти по ссылке «Начисления и платежи». Откроется перечень всех подключенных адресов и лицевых счетов. Нужно выбрать тот, по которому клиент желает осуществить оплату. Теперь проверяется сумма платежа. Ее можно обнулить, вернуть к предложенной системой или же зафиксировать для последующих автоматических взносов. Далее нажимается кнопка «Перейти к оплате». Осталось ввести номер карты, секретный код, указанный на ее обороте и срок действия. На телефон клиента придет пароль, он вводится в свободное поле. После этого достаточно нажать «Подтвердить» и оплата будет осуществлена.

                            Как войти в личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт?

                            Если клиент не знает точно, как войти в личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт, необходимо обратиться к сайту компании. Следуя подсказкам на главной странице, нужно найти одноименную ссылку и кликнуть по ней. Система предложит пройти процедуру авторизации. Она не займет много времени. В первом поле пользователь вводит свой логин, а во втором – ранее придуманный актуальный пароль. Обязательно перед начало ввода информации стоит проверить раскладку на клавиатуре и транслитерацию. Если все верно, система откроет доступ к персональным данным и вы сможете воспользоваться всеми возможностями личного кабинета.

                            Регистрация в личном кабинете ТюменьЭнергоСбыт

                            Если ранее потребитель не посещал сайта компании, для него доступна регистрация в личном кабинете ТюменьЭнергоСбыт. Для этого потребуется пройти несложную процедуру. В открывшемся окне следует указать, что вход будет осуществлен физическим лицом. Далее нужно придумать собственный логин и пароль, прописать адрес e-mail и город, в котором проживает потребитель, ввести защитный код (капчу). Нажмите «Продолжить». Система предложит прописать лицевой счет и найдет адрес, к которому он прикреплен. Если все данные верны, нужно нажать «ок». На электронную почту придет код активации в виде ссылки. Кликнув на нее, клиент будет переадресован на сайте, где и можно будет теперь осуществить вход в личный кабинет.

                            Функционал личного кабинета Тюменьэнергосбыт

                            В Личном кабинете имеются все необходимые функции для оплаты услуг компании и отправки показаний. Следует помнить, что оплата производится карточками Visa, MasterCard или МИР, ее сумма должна составлять не менее 50 рублей. В специальное поле придется ввести номер карты, сроки действия и секретный защитный код. Подтверждается действие кодом из смс.

                            Интерфейс

                            Оформление ЛК строгое лаконичное: черные буквы на белом фоне. Основные разделы оформлены в голубых тонах и при наведении на них подсвечиваются золотистым цветом. С левой стороны и вверху располагается список функций, а в центре выводится информация и формы для заполнения. Интерфейс выполнен максимально просто, чтобы потребителям всех возрастов было все понятно.

                            Особенности

                            Если у потребителя установлен двухтарифный счетчик, то показания, соответственно, вписываются два раза на разные номера счетов. Двухтарифный счетчик учитывает потребление энергии отдельно днем и ночью. Стоимость киловатта днем дороже, чем ночью.

                            Калькулятор

                            Чтобы рассчитать оплату используется специальный калькулятор. Вводятся показания счетчика, и на основании тарифа высчитывается сумма. Правильный расчет производится, даже если произошел перекрут счетчика: допустим было 9993 кВт, а стало 0007 кВт.

                            Регистрация в кабинете

                            Посторонний человек не может зарегистрироваться в ЛК компании, поскольку после заполнения полей и нажатия кнопки «Продолжить» необходимо будет ввести лицевой счет и привязать его. Номер вписывается без пробелов, только цифры без посторонних знаков. Далее нужно подтвердить, то данные верны. Если для регистрации был использован телефон, то нужно на последнем этапе ввести в пустое поле полученный смс-код.

                            Авторизация в личном кабинете Тюменьэнергосбыт

                            Если данные введены правильно, система не дает авторизоваться в ЛК, то необходимо предпринять такие шаги:

                            • Сменить браузер, с которого осуществляется вход. Компания рекомендует Internet Explorer версии 9.0 и выше, Mozilla Firefox версии 27.0 и выше, Google Chrome версии 32.0 и выше.
                            • Если используются рекомендуемые браузеры, то надо почистить кэш.
                            • Рекомендуется проверить скорость интернета, если она ниже 256 кбит/сек, то вход в ЛК может осуществляться некорректно.
                            • Если проблему не удалось устранить, то поможет звонок на горячую линию, которая работает только в будние дни с 8 до 17.

                            Клиентская поддержка через кабинет

                            На главной странице Тюменьэнергосбыт находится телефон службы техподдержки, которая отвечает за работу ЛК. Но после авторизации пользователям становится виден номер единой справочной службы:

                            8-800-250-60-06

                            Звонок осуществляется бесплатно. Если телефон не отвечает, то необходимо отправить письмо на lk.erc@erc-progress.ru. Чат для общения со службой поддержки в интерфейсе ЛК отсутствует.

                            Как отключить личный кабинет?

                            Потребность в отключении ЛК может возникнуть, если его взломали злоумышленники и отправляют неправильные показания, в результате чего у потребителя возникает задолженность. Следует позвонить в техподдержку и попросить заблокировать ЛК или принять другие меры. Обязательно просите, чтобы назвали номер вашей заявки, если понадобится подтверждение обращения. Также нужно посетить абонентскую службу компании по месту жительства, написать заявление и пригласить комиссию для снятия верных показаний счетчика.

                            Правила безопасности и конфиденциальности

                            При работе с Личным кабинетом необходимо соблюдать правила:

                            1. При авторизации надо обращать внимание на адресную строку: она должна быть зашифрована протоколом https://. Буква s в данном случае обозначает, что соединение проходит по защищенному каналу и для злоумышленников данные недоступны.
                            2. Не следует доверять посторонним людям свои пароли и логины.
                            3. Нельзя скачивать программы с непроверенных сайтов. В них могут содержаться вирусы, взламывающие доступ к соцсетям, Личным кабинетам платежных систем, коммунальных предприятий, банковских учреждений.
                            4. На компьютере должен быть установлен антивирус, который в автоматическом режиме ежедневно будет проверять ПК на наличие вредоносных программ.