Личный кабинет ЖКХНСО

Пройдя процедуру регистрации и открыв «Личный кабинет» ЖКХНСО РФ Новосибирск, пользователь получает доступ к многофункциональному электронному порталу, оказывающему помощь по оплате коммунальных услуг. Для получения индивидуального пароля и логина клиенту потребуется посетить городской офис управляющей компании и принести с собой:

Содержание
Скрыть
  1. Вход в «Личный кабинет» ЖКХНСО
    1. Восстановление доступа в личный кабинет ЖКХНСО
  2. Регистрация в «Личном кабинете» Жкхнсо.рф и смена пароля
    1. Функционал личного кабинета
      1. Внесение показаний счетчиков
        1. Аварийная служба
          1. Информационная поддержка
            1. Блокировка абонента
              1. Правила безопасности и конфиденциальности
                • паспорт;
                • правоустанавливающие документы, подтверждающие право собственности или аренды жилого помещения.

                Сотрудники попросят заявителя заполнить стандартный бланк, где потребуется указать ФИО, контактные сведения, а также кодовое слово и число открываемых лицевых счетов, которые потребуется связать с персональным аккаунтом.

                Вход в «Личный кабинет» ЖКХНСО

                Когда гражданин получает уведомление об открытии доступа с указанием необходимых реквизитов, он может совершить вход в «Личный кабинет» Жкхнсо.рф. Секретный пароль приходит заявителю в виде сообщения на мобильный телефон или электронным письмом. При необходимости пользователь может изменить свой пароль, применяя специальные опции на сайте организации. Гражданам предоставляется возможность блокировать и разблокировать аккаунты. Автоматическая блокировка осуществляется при фиксации нескольких попыток ввода неверного пароля.

                Восстановление доступа в личный кабинет ЖКХНСО

                Если абонент забыл пароль или кодовое слово, он может его восстановить или сбросить при визите в ЖКХ (при себе необходимо иметь паспорт и правоустанавливающий документ) или онлайн. На странице авторизации личного кабинета есть опция «Забыли пароль?», кликнув которую можно сгенерировать новый пароль. Такой способ восстановления используется лишь в том случае, если контактный телефон или электронная почта абонента указаны в системе, так как новый пароль будет отправлен с помощью одного из этих каналов.

                Регистрация в «Личном кабинете» Жкхнсо.рф и смена пароля

                Абоненты компании самостоятельно изменяют свои реквизиты, вводя актуальные сведения с контактной информацией. Произвести необходимые операции можно после выбора команды «Настройки». Регистрация в «Личном кабинете» ЖКХНСО позволяет лицам восстанавливать забытое кодовое слово, а также аннулировать старый и генерировать новый пароль. При выборе специальной команды на сотовый номер или на электронную почту абонента приходит сообщение с кодовым словом, новым паролем и логином, которые можно использовать для входа в систему.

                Функционал личного кабинета

                Получение доступа в личный кабинет ЖКХНСО дает возможность удаленного обслуживания. Абонентам доступны следующие функции:

                • получение информации о сумме к оплате, с учетом имеющейся задолженности;

                • просмотр даты и суммы последнего платежа;

                • просмотр истории платежей с возможностью использования фильтра по типу документа, дате, сумме и другим параметрам;

                • получение детальной выписки от компании-поставщика услуг с детальной расшифровкой;

                • получение реквизитов обслуживающей компании;

                • получение подробных данных по счетчикам (серийный номер, текущие, предыдущие показания и т.д.);

                • просмотр действующего тарифа, даты его начала действия в разрезе услуг;

                • проведение оплаты за услуги с использованием платежной карты;

                • личные настройки и редактирования профиля.

                Пользователь может сменить пароль после входа в систему, для этого нужно воспользоваться опцией «Настройки», расположенной в разделе «Мой лицевой счет». Изучить возможности личного кабинета абонент может без регистрации, для этого доступен демо-режим. Используя его, абонент входит в систему и в тестовом режиме изучает ее функциональность, оценивает удобство использования и принимает решение, нужно ли ему зарегистрироваться.

                Внесение показаний счетчиков

                После входа в личный кабинет абоненту необходимо выбрать соответствующий счет и кликнуть по нему. Откроется меню, в котором пользователю будет доступна информация об услуге, счетчике, предыдущих показаниях и дате и внесения. Для ввода текущих показаний счетчика достаточно ввести цифры в соответствующую строку, указать дату заполнения показаний и сохранить их. 

                Аварийная служба

                Раздел личного кабинета «Аварийная служба» позволяет дистанционно создать заявку на проведение технических работ или вызов мастера. После создания заявки в аварийно-диспетчерскую службу пользователь может проверять онлайн ее состояние. Состояние «Зарегистрирована» говорит о том, что заявка еще не была принята в работу. «Запланирована» – заявка принята в работу, запланирована дата выезда ремонтной бригады. Заявка со статусом «Выполняется» означает, что работы над устранением проблемы ведутся. Если заявка была ошибочна и еще не была принята в работу, есть возможность ее удалить.

                Информационная поддержка

                Если при использовании личного кабинета ЖКХНСО возникли сложности, абонент может воспользоваться опцией «Техническая поддержка», где размещена информация о типичных проблемах и ответах на часто задаваемые вопросы или кликнуть «Помощь». Также свои вопросы пользователь может задать в письме, отправив его на электронную почту support_lk@np-ors.ru.

                Блокировка абонента

                Доступ пользователя в личный кабинет может быть заблокирован по его личной инициативе, по требованию уполномоченных органов или при неправильном вводе пароля при входе в систему несколько раз подряд. Блокировку можно снять, если она не была установлена в судебном порядке. Для этого необходимо абоненту лично явиться в ЖЭК и написать соответствующее заявление, при этом указать необходимую информацию (ФИО, логин, кодовое слово, контактный телефон).

                Правила безопасности и конфиденциальности

                Безопасность личного кабинета ЖКХНСО обеспечивается многоуровневой системой защиты с использованием одноразового пароля и шифрованием данных, которые отправляются по защищенному каналу. Но существуют рекомендации для пользователя, которые позволяют повысить уровень безопасности при использовании личного кабинета:

                • рекомендуется свести к минимуму частоту входа в личный кабинет с чужого компьютера;

                • при подозрении получения доступа в систему третьими лицами немедленно следует обратиться в ЖЭК для блокировки входа;

                • пользуйтесь антивирусными программами и не забывайте их обновлять;

                • обращайте внимание на адрес сайта, избегайте подозрительных ресурсов;

                • завершайте работу с личным кабинетом через кнопку «Выход».

                Регистрируясь в личном кабинете, пользователь подтверждает, что он ознакомился с правилами безопасности и обязуется соблюдать их.