Ваш город
По вашему запросу ничего не найдено.
Города России
Области России
0
Поиск

Горячая линия Делимобиль

Делимобиль – каршеринговый сервис с поминутной арендой авто, был открыт в 2015 году. Проект объединил все передовые технологии опыта интеллектуального обслуживания клиентов, став неотъемлемой составной транспортного обеспечения. Управление машиной осуществляется с помощью мобильного приложения. В ходе пользования услугой, могут возникнуть вопросы или разного рода сложности. Выявить причину, а также оказать помощь в решении проблем помогут сотрудники горячей линии Делимобиль. Рассмотрим все доступные способы получения квалифицированной консультации.

Телефон бесплатной горячей линии Делимобиль

Любые вопросы, связанные с работой сервиса можно решить, позвонив по номеру горячей линии 8 495 234 2244.

Другие способы связи

В случае если пользователь не может воспользоваться услугами телефонной связи, компания предусмотрела другие способы получения консультации. Сообщение можно отправить на адрес электронной почты info@delimobil.ru. Специально для представителей прессы, создан канал press@delimobil.ru.


Актуальные способы связи с представителями компании можно узнать на официальном сайте поставщика транспортных услуг Делимобиль. Для получения исчерпывающей информации, необходимо в нижней части главной страницы нажать на раздел «Контакты». При этом высветится полный перечень доступных способов обращения. Из него видно, что ответ можно получить также с помощью социальных сетей:

  • Твиттер;
  • Фейсбук;
  • Телеграмм;
  • Вконтакте;
  • Одноклассники;
  • Инстаграм;
  • Ютуб.


Перечисленные виды коммуникации используются для проведения опросов и розыгрыша бонусных вознаграждений. На сайте Делимобиль, в разделе «Помощь» клиент может получить ответы на самые распространенные вопросы. К примеру:

  • Как зарегистрироваться в системе и пользоваться ею;
  • Какие автомобили предоставляются компанией;
  • Условия и тарификация предоставления услуг.

Пользователя также инструктируют о последовательности действий при наступлении форс-мажорных обстоятельств и пр.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Все вопросы, связанные с использованием мобильного приложения компании, а также управлением авто можно решить с помощью службы поддержки Делимобиль. Кроме того оператор подскажет пин-код от карты, используемой для заправки транспортного средства. При этом специалист сообщит о ближайшем расположении заправочной станции.

При обнаружении перед началом поездки царапин или повреждений машины, пользователь обязан созвониться с сотрудником Call-центра. Клиент вправе отказаться от аренды предложенного транспортного средства с изъянами. В этом случае оператор обязан сообщить о местонахождении другого, ближайшего автомобиля.

Кроме того при возникновении дорожного происшествия, пользователь обладает правом вызвать сотрудников Делимобиль на место ДТП. Конечно, предварительно следует позвонить в полицию. Представители каршерингового сервиса окажут помощь в оформлении документов.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Для проведения некоторых операций сотрудники Колл-центра могут потребовать озвучить персональные данные пользователя или кодовое слово. Если клиент откажется или не сможет предоставить необходимую информацию, тогда оператор вправе отказать в консультации или решении других вопросов.

Сотрудник службы поддержки также не сможет оказать помощь, если пользователь не добросовестно относится к своим обязанностям. К примеру, не выполнил проверку авто перед началом поездки. В этом случае отвечать за неисправность, царапины и другие повреждения будет клиент, который последним пользовался техническим средством. Важно также учесть, что тариф «Базовый» включает действие страхового полиса ОСАГО. Так при ДТП компенсацию получит только другая сторона. Арендодатель, в свою очередь потребует возмещения причиненных убытков. Оператор в этом случае никак не поможет в решении вопроса другим образом.

Время ответа и компетентность специалистов

Специалисты Call-центра компании Делимобиль в кратчайшие сроки готовы решить любой вопрос клиента, связанный с арендой и использованием транспортного средства. В большинстве отзывов отмечается их лояльное отношение к пользователям и желание устранить проблему в кратчайшие сроки. При этом часто дозвон на горячую линию компании сопровождается долгим ожиданием, а компетентность специалистов ограничена.

Впрочем, все основные вопросы легко решаются с помощью сотрудников службы поддержки. И если возникли проблемы со связью через телефонную линию, можно написать обращение в группе социальной сети. В последнем случае специалист подключится к вам и в личном порядке окажет помощь в устранении проблемы.

Лучшие предложения