Ваш город
По вашему запросу ничего не найдено.
Города России
Области России
0
Поиск

Горячая линия Добродел

Добродел - это интернет-сервис, специально созданный на официальном портале Правительства Московской области. Это своего рода “Книга жалоб и предложений” от жителей Подмосковья к властным структурам. Сайт позволяет избежать очередей, бюрократических проволочек, финансовых трат при решении житейских проблем, нарушениях гражданских и потребительских прав. По каждому запросу проводится индивидуальная проверка.

Способов подачи жалобы или предложения множество. Горячая линия позволяет оперативно не только подать заявку, но и проконтролировать ее исполнение.

Телефон горячей линии Добродел

88005505030 - номер телефона контактного центра губернатора Московской области. Но прежде, чем звонить непосредственно губернатору, стоит попробовать решить проблему, воспользовавшись порталом Добродел, который не предполагает телефонной связи.

Горячая линия в Московской области

Горячая линия Добродел в Московской области подразумевает прямую связь, но не телефонную, между участником событий и исполнителем. То есть сведения передаются из первых рук без посредников сразу на сайт. Заявитель самостоятельно формирует свою жалобу или предложение, отправляет на исполнение и получает официальный ответ о проведенной работе по устранению проблемы. Никаких операторов и менеджеров, выступающих в роли координатора или посредника.

Горячая линия в регионах

Ознакомиться с работой портала Добродел вправе любой гражданин России. Но отправить сообщение может только зарегистрированный пользователь. При прохождении процедуры требуется указать не только персональные и контактные данные, но и муниципальное образование, выбрав из списка подмосковный район.

Конечно, при необходимости жители регионов могут:

  • Позвонить:
    • в Приемную Правительства Московской области: +74986023113;
    • в контактный центр губернатора Московской области: 88005505030.
  • Отправить электронное письмо:
Стоит учесть, что для связи должны быть веские основания. В случаях, когда требуется экстренная помощь, лучше воспользоваться номером телефона единой службы 112.

Другие способы связи

Основной вид связи - портал Добродел. Зайти, на который можно с официального сайта Правительства и губернатора Московской области.


Или по адресу в сети: https://dobrodel.mosreg.ru.


Пошагово связь осуществляется таким образом:

  • Зарегистрированный пользователь создает электронную жалобу, указав адрес проблемы и описав ее, как говорят, своими словами. Можно дополнительно прикрепить до 5 фотографий.


  • Нажимает на кнопку Создать жалобу, таким образом, подтверждая собственные намерения.
  • Через два дня заявитель через портал узнает о назначенном исполнителе и сроках для устранения проблемы.
  • В обозначенный срок получает отчет о проделанной работе и результате.

По вопросам, связанным непосредственно с работой интернет-сервиса, необходимо обращаться посредством Обратной связи. От корреспондента требуется только:

  • ввести настоящее имя или псевдоним, используемый в сети;
  • сообщить адрес электронного почтового ящика, на который поступит ответное сообщение;
  • написать текст сообщения;
  • нажать кнопку Отправить.


    Администрация сайта заверяет, что письмо будет рассмотрено в двухдневный срок.

    Для распространения идеи Добродела широко используются социальные сети:

    • Одноклассники;


    • Твиттер;


    • Вконтакте;


    • Фейсбук.


      На страницах можно не только создать жалобу и получить общественную поддержку, а также знакомиться с важной информацией, принять участие в опросах и голосованиях, поддержать интересные идеи и проекты, поделиться собственным мнением.

      По каким вопросам специалисты смогут помочь?

      Обращаясь на Горячую линию Добродел, можно быть уверенным, что специалисты решат проблемы, связанные с:

      • недостаточной освещенностью улицы и внутридворовой территории;
      • отсутствием достаточного количества контейнеров для сбора бытового мусора;
      • неисправностью электрооборудования в местах общего пользования;
      • некачественной уборкой двора;
      • нарушением правил очистки дорог от снега и наледи;
      • незаконным размещением рекламы;
      • ненадлежащим состоянием деревьев и насаждений;
      • отсутствием дорожных знаков;
      • плохим состоянием нежилых зданий;
      • плохим состоянием остановок или их отсутствием;
      • неудовлетворительным состоянием дорожного покрытия;
      • отсутствием канализационного люка;
      • некачественной установкой оборудования на детской площадке;
      • плохим качеством питьевой воды;
      • отсутствием централизованного отопления в холодный сезон.

      По каким вопросам поддержка помочь не сможет

      Если вопрос или просьба были отправлены с нарушением правил подачи сообщений, то модератор вправе отклонить их. Частыми нарушениями являются:

      • подача сообщения незарегистрированным на сайте пользователем;
      • превышение предельно допустимого объема сообщения;
      • прикладывание некачественных фотографий, фотографий с изображением посторонних людей, подвергнутых обработке в фоторедакторах;
      • написание сообщения в эмоциональном тоне с использованием ненормативной лексики;
      • отсутствие в заявлении конкретных фактов.
      Отклонению подлежат просьбы личного и коммерческого характера, содержащие угрозы и призывы к насилию.

      Время ответа и компетентность специалистов

      После того как обращение было написано и отправлено, оно в течение двух дней проходит проверку. При необходимости модератор связывается с заявителем посредством телефонной связи или через email. В случае благополучной модерации текст публикуется на сайте dobrodel.mosreg.ru.

      Следующая стадия:

      • отправка жалобы в профильное ведомство на рассмотрение;
      • назначения исполнителя и точного срока.
      Результатом является официальный отчет исполнителя о решении проблемы.

      При использовании телефонной Горячей линии можно быть уверенным, в том, что:

      • ответ от оператора колл-центра поступит моментально;
      • уровень квалификации оператора высочайший.
      Лучшие предложения