Горячая линия Вайлдберриз

Валдберриз - это интернет-магазин не только брендовой одежды и обуви. Покупателям предлагается широкий выбор самой разнообразной продукции от продуктов здорового питания до бытовой техники и электроники. Доставка осуществляется в любую точку России посредством собственной курьерской службы.

Содержание
Скрыть
  1. Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз
    1. Другие способы связи
      1. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
        1. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
          1. Время ответа и компетентность специалистов


            Облегчить онлайн-шопинг призвана команда call-центра, находящаяся на связи с клиентом в режиме 24/7.

            Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз

            Интернет-магазин Wildberries организовал службу поддержки таким образом, что в каждом регионе свой телефон Горячей линии. Это позволяет специалистам эффективнее работать, оперативно предоставлять заказчикам актуальную информацию. Чтобы узнать номер своего региона:

            • Достаточно зайти в раздел "Контакты" на сайте wildberries.ru.

            • Указать наименование населенного пункта.


            Чтобы облегчить поиск, можно воспользоваться таблицей:

            Регион

            Номер телефона

            Москва

            84957755505

            Санкт-Петербург

            88001007505

            Астрахань
















            88001007505

            Барнаул

            Владивосток

            Волгоград

            Екатеринбург

            Ижевск

            Иркутск

            Казань

            Киров

            Липецк

            Махачкала

            Набережные Челны

            Омск

            Оренбург

            Пенза

            Пермь

            Рязань

            Саратов

            Томск

            Тюмень

            Ульяновск

            Уфа

            Хабаровск

            Ярославль

            Воронеж

            84732045313

            Кемерово

            83843204901

            Краснодар

            88612041250

            Красноярск

            83912046355

            Новокузнецк

            83843204901

            Нижний Новгород

            88312351250

            Новосибирск

            83833121150

            Ростов-на-Дону

            88633091250

            Самара

            88462151250

            Тольятти

            Челябинск

            83512020413

            Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

            Другие способы связи

            По вопросам работы магазина, связанным с регистрацией, заказом и доставкой товара, можно пользоваться многочисленными способами связи:

            • скайп Wildberries WB +79686750663, посредством которого можно отправлять письменные сообщения;
            • электронный почтовый ящик sales@wildberries.ru, предназначенный для обращений с возможностью прикрепления дополнительных файлов;
            • звонок с сайта, для совершения которого требуется оборудование в виде наушников и микрофона;

            • сервис обращения к администрации для зарегистрированных пользователей;

            • почтовая корреспонденция, отправленная по адресу: 115551, Россия, Москва, а/я 20.
            Прежде чем, обращать в службу поддержки, рекомендуется ознакомиться с информацией, размещенной в разделе сайта Wildberries “Вопросы и ответы”.


            По каким вопросам специалисты смогут помочь?

            Позвонив на Горячую линию, можно узнать:

            • как в интернет-магазине подобрать подходящий по размеру товар;
            • в какое время ожидается новое поступление;
            • почему не приходит код подтверждения при регистрации личного кабинета;
            • о действующих акциях и использовании промокодов;
            • о возможных способах оплаты заказа;
            • каким образом отказаться от неподходящего товара;
            • все о доставке заказа, в том числе о точном времени прибытия курьера.
            А также оператор с готовностью примет все претензии и жалобы, подскажет как эффективно можно решить проблему.

            По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

            Служба поддержки оказывает информационные услуги, поэтому не сможет:

            • вернуть деньги за возвращенный товар;
            • произвести замену товара в режиме онлайн;
            • снизить цену товара.

            Время ответа и компетентность специалистов

            Набрав номер Горячей линии, абонент оказывается в сервисном меню автоответчика. Для решения конкретной проблемы предлагается сделать выбор и нажать определенную клавишу:

            • “1”, если необходима помощь при регистрации;
            • “2”, если требуется уточнить, как оформить заказ;
            • “3”, если интересует стоимость доставки в населенный пункт.
            Для связи с оператором нужно просто оставаться на линии. Время ожидания составляет несколько секунд. Отзывы реальных покупателей свидетельствуют о том, что уровень профессиональной подготовки сотрудников, работающих в службе поддержки, высокий.