Телефон справочной ЖД вокзала Екатеринбурга

Каждый день 100 тысяч пассажиров обслуживаются на железнодорожном вокзале «Екатеринбург-Пассажирский». Отправляется больше 60 пассажирских поездов, больше 170 пригородных электричек и 26 скорых поездов. Между аэропортом «Кольцово» и самим вокзалом курсирует аэроэкспресс.

И, конечно, люди нуждаются в обратной связи с вокзалом, в получении справочной информации о своем багаже, правилах размещения, сдачи неиспользованного билета и других. Для этого существует единая горячая линия РЖД и отдельные справочные номера телефонов.

Телефон горячей линии «Екатеринбург-Пассажирский»

В любое время суток пассажиры могут позвонить по номеру телефона горячей линии 8 (800) 775-00-00. Звонок бесплатный из любой точки России.

Этот телефон указан на официальном сайте вокзала, он является единым номером горячей линии РЖД России.

Что можно выяснить по телефону ЖД вокзала Екатеринбурга?

По этому телефону можно получить консультацию по вопросам, касающихся:

• расписания поездов и электричек дальнего и пригородного сообщения;
• правил перевозки пассажиров поездов дальнего и пригородного сообщения;
• выяснить, есть ли билеты по тому или иному направлению и сколько они стоят.

Также по номеру можно оставить обратную связь о работе вокзала.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По справочным телефонам можно получить достаточно подробную информацию о работе вокзала и расписанию поездов. Однако, в случае возникновения конфликтных ситуаций, угрожающих жизни людей, звонок по горячей линии вряд ли поможет. Для этого нужно обращаться в пункт полиции вокзала.

Другие способы связи ЖД вокзала Екатеринбурга

Есть и другие телефоны, по которым пассажиры могут получить интересующие их сведения:

• позвонить дежурному вокзалу можно в круглосуточном режиме по телефону 8 (343) 358-31-57;
• в случае возникновения нестандартных ситуаций следует звонить в пункт полиции 8 (343) 358-20-18;
• все вопросы, связанные с документальным оформлением приема и выдачи багажа, стоимости его хранения в ЖД «Екатеринбург-Пассажирский» уточняются по телефону 8 (343) 358-25-39.

Для пассажиров-инвалидов предусмотрена консультация по информационной справочной службе «Центр содействия мобильности ОАО РЖД». Набрав номер 8800-51-01-111, вы можете получить информацию:

• о поездах и вагонах, оборудованных местами для перевозки инвалидов и сопровождающих их лиц;
• о стоимости и наличии мест;
• о льготах и правилах проезда в железнодорожном транспорте;
• о документах, необходимых для проезда в поездах с вагонами для инвалидов;
• об услугах, которые оказываются маломобильным категориям граждан;
• оформить заявку на оказание содействия маломобильным гражданам;

Робот-оператор предлагает нажать ту или иную цифру, чтобы выбрать нужный тип информации.

Также действует общий справочный телефон РЖД — 8 (800) 775-00-00.

Компетентность операторов и время ответа

Операторы владеют полной информацией о расписании поездов. Они могут подробно описать сервисы, действующие на вокзале, ответить на вопросы, связанные с размещением в комнатах отдыха, зале ожидания, обращением в медпункт вокзала. Оператор отвечает в течение первых минут.