Менеджер маркетплейсов – обзор профессии

Сегодня продажи товаров на маркетплейсах растут с удивительной скоростью. По данным Retailer, в 2021 году более 38% от общих покупок были сделаны россиянами через крупнейшие маркетплейсы и 60% в целом в интернете. 

Каждый мелкий или крупный бренд старается запустить продажи на крупнейших торговых онлайн-площадках, таких как Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и др. В нашей статье мы рассказали о том, что из себя представляет эта новая, но очень популярная профессия, с какими трудностями может столкнуться начинающий менеджер маркетплейсов, рассмотрели рынок труда и многое другое. Надеемся, что статья окажется для вас полезной и интересной! 

Менеджер маркетплейсов – кто такой и чем занимается

Менеджер маркетплейсов - это специалист, который занимается размещением и продвижением товаров на маркетплейсах, следит за наличием товара на складе, устанавливает стоимость и устраивает акции. 

Это довольно новая профессия, которая получила свою актуальность в последнее время благодаря росту объема продаж на торговых онлайн-площадках. 

Менеджер маркетплейсов отвечает за огромное количество процессов, начиная с оформления карточки товара и заканчивая работой со складом маркетплейса.

Также данный специалист должен отслеживать динамику и аналитику продаж и другие метрики, продвигать бренд при помощи рекламных кампаний, работать с фидбеком от покупателей и т.д. 

Кому подойдет эта профессия

В первую очередь эта профессия могла бы подойти специалистам из смежных профессий, например интернет-маркетологам, менеджерам по продажам, SMM-специалистам. 

Если вы сомневаетесь в том, что эта профессия вам подойдет, вы можете пройти бесплатный курс, чтобы получить более конкретное представление об этой специальности. 

Должностные обязанности и личные качества

Менеджер маркетплейсов должен обладать следующими личными качествами:

• Ответственным. В своей работе он должен учитывать большое количество мелочей, делать все вовремя и отвечать за большое количество действий, поэтому такому специалисту важно быть ответственным.
• Внимательным. Важно следить за тем, что все клиенты получили ответы на свои вопросы, у товаров стояла актуальная цена, вовремя была поставлена скидка. Необходимо внимательно относится к каждой, даже небольшой задаче.
• Вежливым. В своей работе менеджер часто общается с покупателями: отвечает на их вопросы и негативные комментарии. Вежливое общение помогает сохранять имидж бренда и вызывает доверие.

Менеджер маркетплейсов должен обладать многофункциональностью. Он должен уметь работать со складом, вести витрину бренда, отвечать на комментарии и вопросы покупателей.

Что должен знать и уметь менеджер маркетплейсов

Менеджер маркетплейсов должен:

• Точно знать и понимать специфику маркетплейса, с которым он работает. Каждая торговая онлайн-площадка выдвигает ряд требований к тем, кто собирается разместить свои товары/бренды у них: наличие лицензии, особые требования к упаковке и маркировке, карточкам товаров, размещению товара на складе и т.д. В зависимости от маркетплейса требования могут меняться, а их несоблюдение может привести к большим штрафам и блокировке. 
• Договариваться о поставках товара напрямую со складом.
• Создавать карточки товара.
• Писать продающее описание, следить за статистикой продаж, устраивать акции и запускать рекламу. 

Обзор рынка труда – зарплаты, перспективы и востребованность

На сегодняшний день на популярных площадках по подбору персонала размещено более 3 тысяч вакансий. В среднем предлагаемая зарплата менеджеров маркетплейсов с разным опытом может выглядеть так:

• Джун: от 30 тыс. руб. до 50 тыс. руб.
  
  
  

• Мидл: от 50 тыс. руб. до 70 тыс. руб.
  
  
  

• Сеньор: от 70 тыс. рус. до 100 тыс. руб.
  
  
  

Работодатели ценят опыт, а также умение работать в Excel/Google-таблицах и общаться с покупателями. 

Зачастую такой специалист может работать удаленно.

Плюсы и минусы работы

Плюсы профессии менеджера маркетплейсов:

• Востребованность.
• Высокооплачиваемость.
• Возможность работать удаленно. 

Минусы профессии менеджера маркетплейсов:

• Большая ответственность.
• Работа с негативным фидбеком.

Карьерный путь менеджера маркетплейсов

Начинающие менеджеры маркетплейсов работают с новыми брендами, которые только пробуют выходить в онлайн-продажи. Чем больше опыта у менеджера маркетплейса, тем больше вероятности, что его могут пригласить сотрудничать с крупными и популярными брендами. 

Если менеджер маркетплейса сможет проявить себя и показать отличительные способности, то его могут повысить до руководителя отдела продаж (в зависимости от масштабов бренда, с которым работает менеджер). 

Не исключено, что менеджер может запустить и свой бренд.

Обучение на менеджера маркетплейсов WB и Ozon

Если ранее вы уже имели дело с онлайн-продажами, оформляли страницы товара, работали бухгалтером и имели дело с отчетностями, то в таком случае вам будет достаточно изучить материалы из открытого доступа и выделить для себя пункты, которые нужно дополнительно изучить.

Также просмотрите вакансии. В некоторых случаях работодатель готов научить кандидата самостоятельно, если у того есть базовые навыки. 

Если вы хотите стартовать в профессии с нуля, то тогда вам стоит пройти обучение в проверенных онлайн-школах.

Платные курсы 

Менеджер по маркетплейсам от Бруноям

В течение обучения вы научитесь размещать товары на крупнейших маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Lamoda и т. д.), создавать карточки для своих товаров, оформлять витрину, писать грамотные ТЗ с использованием инфографики и т. д.

Плюсы:

• Программа курса обновлена в 2022 году. 
• Обучение будет проходить в небольших группах до 10 человек. 
• В течение обучения вас будут поддерживать наставники курса. 
• После успешного завершения обучения вам будет выдан именной сертификат. 

Менеджер маркетплейсов от Skillbox

Благодаря данному курсу вы сможете:

• Проводить комплексный анализ рынка.
• Заниматься продвижением своего товара на различных торговых онлайн-площадках.
• Работать с фидбэком от покупателей и урегулировать конфликтные ситуации.
• Создавать продающие карточки для товаров. 
• Отслеживать собственную прибыль.
• Понимать каждый этап процесса продажи товара через маркетплейс и контролировать его.

Также в конце программы вы выполните 2 готовых проекта, которые вы сможете применить в своей работе в дальнейшем: стратегию вывода товара на маркетплейс и план развития бизнеса.

Плюсы:

• После успешного обучение вам будет выдан именной сертификат, который в дальнейшем поможет вам найти работу. 
• В качестве приятного бонуса с покупкой этой программы вам откроется доступ к трем дополнительным курсам: “Продвижение на цифровых витринах”, “Excel с нуля до PRO”, “Google Таблицы, базовый курс”. 
• “Яндекс.Маркет” дарит всем участникам курса 10000 бонусов, которые вы сможете потратить на продвижение своего товара на данном маркетплейсе. 
• Всем участникам курса после выполнения 3-х практических работ откроется доступ к обучению английского на платформе “Skillbox” на один год. 
• Если вы решите оплатить курс одним платежом, то школа сделает вам дополнительную скидку в размере 5369 руб. 

Минусы:

• Все уроки проходят в формате предзаписанных лекций, вебинары в режиме реального времени в обучение не входят.
• Обратная связь будет осуществляться лишь в письменном виде в отдельном чате в Telegram.

Менеджер по маркетплейсам в Нетологии

В течение данного курса вы разберетесь со спецификой работы сразу на нескольких популярных маркетплейсах: Lamoda, Wildberries, AliExpress, СберМегаМаркет и Ozon. 

Благодаря знаниям, полученным на курсе, вы сможете:

• Выбирать правильный маркетплейс для размещения своего товара исходя из его и вашей целевой аудитории.
• Контролировать каждый этап продажи товара через маркетплейс.
• Оформлять карточки, подбирать подходящие фото, писать привлекательное описание.
• Проводить анализ деятельности конкурентов и учиться на чужих ошибках.
• Использовать в своей работе различные сервисы аналитики для того, чтобы упростить рутину и получать объективные данные о востребованности вашего товара. 

Плюсы:

• Главное преимущество курса заключается в том, что 80% обучения будет состоять из вебинаров в режиме реального времени. благодаря чему у вас будет возможность пообщаться с экспертами курса и преподавателями на прямую.
• “Нетология” обещает помочь с трудоустройством для тех, кто успешно смог завершить обучение. 
• Также студентам, которые смогли пройти всю обучение от начала и до конца, будут выданы официальные документы – удостоверение о повышении квалификации и свидетельство. 

Факультет основ работы с маркетплейсами и e-commerce от GeekBrains

Благодаря данному курсу вы сможете:

• С нуля создавать торговые онлайн-площадки.
• Размещать товары на различных маркетплейсах (Ozon, Wildberries и т.д.).
• Запускать рекламные кампании и оценивать их эффективность.
• Работать по заранее спланированной стратегии.
• Приглашать на работу других веб-мастеров. 

Курс можно приобрести в рамках одного из трех пакетов:

• Менеджер по продвижению на маркетплейсах Джуниор, длительность 12 месяцев, от 3282 руб./мес. 
• Менеджер по продвижению на маркетплейсах Мастер, длительность 24 месяца, от 5779 руб./мес. 
• Менеджер по продвижению на маркетплейсах Про, длительность 36 месяцев, от 6954 руб./мес. 

Плюсы:

• Школа осуществляет образовательную деятельность в соответствии с государственной лицензией. 
• Школа гарантирует трудоустройство после успешного прохождения программы. 
• После успешного прохождения программы вам будет выдан диплом о проф. переподготовке гос. образца.
• В курс входят не только лекции в записи, но и онлайн-лекции и вебинары, где вы сможете пообщаться с экспертами курса напрямую. 
• В течение обучения вас будет поддерживать наставник.
• Вы сможете просматривать обучающие материалы с курса в любое время, даже после того, как завершите обучение. 

Бесплатные курсы 

Как начать продавать на Wildberries от Тинькофф Бизнес 

В течение обучения вы узнаете, как зарегистрировать бизнес в соответствии с российским законодательством, рассмотрите этапы старта на “Wildberries”, научитесь оформлять карточки, которые будут привлекать покупателей и выводить товар в топ, а также рассмотрите специфику упаковки и маркировки и разберетесь с ценообразованием. Таким образом, уже в течение обучения вы сможете запустить свой бизнес по продаже товаров на самом популярном российском маркетплейс.

Плюсы:

• Обучение на курсе бесплатное, вам нужно вложиться лишь временем.
• На курсе вы получите все необходимые теоретические и практические знания.
• Мы можете начать обучение в любой удобный для вас момент. 
• Полученные знания вы периодически будете закреплять при помощи тестов. 

Минусы:

• Данный курс не включает в себя обратную связь. 

Интернет-маркетолог от Interra

В течение 4-х уроков вы рассмотрите специфику профессии интернет-маркетолога, структуру лендингов, научитесь использовать триггеры, познакомитесь с платными и бесплатными рекламными каналами и пропишите свой план карьерного развития. 

Плюсы:

• Несмотря на то, что доступ к программе можно получить бесплатно, после обучения вам будет выдан именной сертификат. 
• Кроме заранее записанных лекций в курс включены домашние работы. 

Минусы:

• Данный курс не включает в себя обратную связь. 

Где и как искать работу

Вспомните, есть ли среди ваших знакомых человек, который продает товар на маркетплейсах? Если да, то попробуйте предложить ему свои услуги.

Если нет, попробуйте самостоятельно выйти на продавцов, предложите свои услуги за небольшую цену или вовсе бесплатно (на небольшой период времени), чтобы набраться опыта и пополнить свое портфолио. С этой же целью вы можете создавать карточки товаров для выдуманных магазинов. 

Если до этого вы проходили платный курс, не отказывайтесь от помощи карьерных консультантов!

Что почитать о профессии

Менеджеру маркетплейсов стоит обратить внимание на следующие книги:

• “Продачи на маркетплейсах” Ильи Островского.
• “Как открыть интернет-магазин. И не закрыться через месяц” Александра Вереса и Павла Трубецкого.
• “Оптимизация интернет-магазина. Почему 95% посетителей вашего сайта ничего не покупают и как это исправить” Дэна Кроксен-Джоя и Йоханна Ван Тондера. 

Другие профессии – на что еще обратить внимание

Если вы хотели бы связать свою жизнь с продажами и продвижением бренда/услуг/товаров, но менеджер маркетплейсов по каким-то причинам вам не подходит или вы просто хотели бы рассмотреть альтернативные варианты, то вам стоит обратить внимание на профессию интернет- или контент-маркетолога.

Как найти менеджера маркетплейсов – советы для предпринимателей

Для начала оцените объем работы, который вам предстоит делегировать. Если вы начинающий продавец и на вашей витрине размещено до 20 товаров, то для начала вы вполне сможете справиться самостоятельно, а вот если ваш ассортимент гораздо шире, то вам может пригодиться не один сотрудник.

Вот несколько советов, которые помогут вам не ошибиться с подбором сотрудников:

1. Ответьте себе на вопрос, какие задачи вы хотите передать менеджеру маркетплейсов? Какую потребность должен закрыть будущий работник? Например, вы хотите специалиста, который умеет создавать карточки товара, работать с отзывами и вопросами покупателей и т.п.
2. Определите каналы, в которых вы будете искать кандидатов. В социальных сетях в специальных группах и чатах вы сможете найти начинающих специалистов. На более крупных площадках, таких, как hh.ru и т.п., вы сможете оставить вакансию с четкими критериями и задачами и получить отклики от подходящих кандидатов.
3. Для откликающихся подготовьте вопросы к собеседованию и тестовое задание. Предложите ему проанализировать ассортимент вашего магазина и ассортимент конкурентов, оформить карточку товара, решить конфликтную ситуацию с недовольным покупателем.
4. Составьте четкий договор, где будут прописаны все условия, на которых будет работать будущий сотрудник: оклад, премии и т.п. Будущий сотрудник должен быть мотивирован и доверять вам.

Вот еще несколько моментов, о которых стоит помнить при выходе на маркетплейс:

FAQ

Можно ли обучиться на менеджера маркетплейсов онлайн?

Да, сегодня в рунете можно найти десятки онлайн-курсов менеджеров маркетплейсов. Вы можете выбрать тот, который подходит вам больше всего. 

Можно ли стать менеджером маркетплейсов самостоятельно?

Конечно, вы можете изучить некоторые материалы из открытого доступа, но такое обучение займет гораздо больше времени. Также не забывайте, что это очень ответственная работа, и важно знать и помнить о различных мелочах, чтобы избежать штрафы от торговой площадки. 

Можно ли стать менеджером маркетплейсов с нуля?

Да, большинство онлайн-курсов ориентированы на начинающих в сфере менеджмента маркетплейсов.

Как лучше выбрать школу для обучения?

Старайтесь выбирать проверенные и опытные онлайн-школы, не поленитесь ознакомиться с отзывами на школу и выбранный вами курс, а также смотрите на наличие обратной связи. Поддержка экспертов особенно важна для начинающих. 

Подведем итоги

• Менеджер маркетплейсов – это новая, но очень востребованная профессия.
• Менеджер маркетплейсов – это универсальный работник, который должен не только следить за наличием товара, но и общаться с покупателями, составлять карточки товара и многое другое. 
• С ростом вакансии в данной сфере растет и конкуренция, так что будьте готовы потрудиться для того, чтобы найти себе достойную работу.