Call-центры в банке

Развитие современных технологий делает использование банковских услуг более простым и удобным. Сегодня не нужно стоять часами в очереди, чтобы о чем-то спросить сотрудника банка – теперь достаточно просто позвонить в банк и получить консультацию опытного специалиста. Сравни.ру расскажет о том, как это сделать.

Что можно решить по телефону?

Набор телефонных услуг у банков различен. Однако в большинстве случаев вы можете узнать информацию о продуктах и услугах банка, получить консультацию по любой проблеме, оформить заявку на кредит, заказать или заблокировать банковскую карту, узнать о последних операциях и остаток по счету, уточнить сумму задолженности по кредиту и размер необходимого платежа.  

Сколько это стоит?

Почти все банки России имеют круглосуточную службу поддержки своих клиентов. Небольшие кредитные учреждения предлагают для связи позвонить по местному телефону в конкретный город. Если вы находитесь в другом населенном пункте, то со счета спишут стоимость звонка, согласно тарифам вашего оператора. Крупные банки имеют федеральные номера для бесплатных звонков из любой точки страны, они всегда начинаются с номера «8-800…». Позвонив по телефону, вы услышите приятный голос оператора, который поблагодарит за обращение в банк.

Как реагировать?

Автоответчик предложит нажать определенные цифры телефона для получения конкретной информации или напрямую соединит с оператором. Если вы выберите второй вариант, то придется подождать ответа специалиста от нескольких секунд до нескольких минут – в этот момент будет звучать легкая музыка. Далее вы услышите специалиста, которому можно задать любой интересующий вопрос.

Практика показывает, что чем меньше банк, тем быстрее происходит соединение с его представителем. Часто крупные банки не справляются из-за большого количества одномоментных звонков, которые могут принимать до тысячи сотрудников.

Если у вас нет времени ждать ответа специалиста, то следуйте голосовым подсказам – нажимайте цифры, соответствующие вашему запросу. Так вы получите нужную информацию или произведете операцию в автоматическом режиме. Возникнут трудности –предусмотрена возможность возврата в основное голосовое меню для соединения с оператором.

Куда звонить?

Если вы собираетесь длительное время пользоваться услугами выбранного банка, то Сравни.ру советует записать номер телефона его call-центра в записную книжку мобильного телефона – так связь с кредитным учреждением будет всегда под рукой.

Для удобства приводим номера бесплатных телефонов известных банков России:

- Сбербанк 8-800-555-55-50
- Газпромбанк 8-800-100-00-89    
- Россельхозбанк 8-800-200-02-90
- ВТБ 24 8-800-100-24-24
- Банк Москвы 8- 800-200-23-26
- Альфа-Банк 8-800-200-00-00
- Юникредит Банк 8-800-200-73-00
- Райффайзенбанк 8-800-700-17-17
- Кредит Европа Банк 8-800-700-77-57
- Промсвязьбанк 8-800-555-20-20
- Росбанк 8-800-200-66-33
- Номос-Банк 8-800-100-70-40
- МДМ Банк 8-800-333-95-00
- АК БАРС 8-800-200-53-03
- Ситибанк 8-800-700-38-38
- Нордеа Банк 8-800-200-34-77
- ТРАСТ 8-800-200-11-44
- Связь-Банк 8-800-200-23-03
- Русский Стандарт 8-800-200-62-00
- БинБанк 8-800-200-50-75
- Русь-Банк 8-800-700-40-40
- Юниаструм Банк 8-800-333-04-04.