Обратилась в онлайн-чат через приложение банка «Совкомбанк». На связь оперативно... ЧитатьОбратилась в онлайн-чат через приложение банка «Совкомбанк». На связь оперативно вышел оператор Светлана. У меня был вопрос на счет даты взноса первого платеже по рассрочке, будет ли платеж 22 июня или всё же 22 июля, по результатам рассмотрения, Светлана оперативно предоставила подробный ответ, что первый платеж будет с 07.07. По 22.07. В связи с чем, мои сомнения развеялись и вопросов дополнительно не возникло.
В целом всегда обращаюсь в онлайн-чат и получаю ответы на свои вопросы быстро, что позволяет исключитб посещение очного приема в банк.
У меня на дебетовой карте появились 67 рублей, не понятно откуда. Я обратился в ... ЧитатьУ меня на дебетовой карте появились 67 рублей, не понятно откуда. Я обратился в чат в мобильном приложении и мне Виктория написала, что этот пришел кэшбек с покупок. Она также предложила мне перевети их на картк «Халва», но мне нужно было с карты совкомбанк перевести на другую карту, другого банка. Виктория обьянила что с этой карты можно спокойно перевести на карту другого банка, что я т сделал. Спасибо ей большое, скрины переписки во вложении.
10 ноября 2025 обратился в чат банка с просьбой уточнить как увеличить кредитный... Читать10 ноября 2025 обратился в чат банка с просьбой уточнить как увеличить кредитный лимит по карте халва. Дело в том, что в предыдущий раз я получил отказ и пришлось ждать 3 месяца для того чтобы подать новую заявку. В этот раз хотелось избежать отказа. В чате ответил бот. Бот написал, что банк на своей стороне 1 раз каждые 3 месяца рассматривает возможность увеличения лимита. Я ничего не понял из этого ответа. Нужно ли обращаться в банк или банк сам предложит увеличение лимита. Требуются ли действия с моей стороны или нет.
Повторно обратился в чат.
В чате ответила Анастасия и задала несколько уточняющих вопросов.
На вопросы я ответил.
Далее специалист банка Александра спросила какая сумма меня интересует. Я ответил.
Александра подала заявку. В течение часа деньги поступили на счет.
Вопрос был решен быстро и качественно.
У меня есть карта Халва и дебетовая карта Совкомбанка. Еще есть Совком инвестици... ЧитатьУ меня есть карта Халва и дебетовая карта Совкомбанка. Еще есть Совком инвестиции, я активный пользователь Совкомбанка.
На днях мне я зашла в личный кабинет и увидела что мне упал промокод. Ранее с ним я не сталкивалась. И написала в поддержку с вопросом как им воспользоваться. Сначала я написала и мне дали инструкцию, как это сделать, я ничего не поняла и написала еще раз. Было это 7 июля в 00:20, ответила Специалист Адель. Она сообщила как мне нужно действовать: сначала ввести промокод в разделе Важно. Потом чтобы его использовать нужно произвести покупку от 100 руб или применить к уже сделанной покупке. В итоге у меня все получилось, промокод превратился в бонусы. Всей этой схемы я ранее не знала, раньше просто игнорировала промокоды, хотя это по сути бонусы.
Спасибо специалисту Адель что все быстро и понятно объяснила. Вообще поддержка в Совкомбанке мне нравится, отвечают в любое время и быстро