10.04 В 11:47 обратилась в чат с вопросом списания дс с карты, сотрудник С. Анас... Читать10.04 В 11:47 обратилась в чат с вопросом списания дс с карты, сотрудник С. Анастасия все объяснила, почему и за что было списание, а также отключила нежелательные подписки. И то что мне понравилось больше всего-начислила небольшую компенсацию за доставленные неудобства. Решением вопроса довольна 👍🏽
Я активно применяю карту Халва от Совкомбанка. Данная карта в первую очередь фиг... ЧитатьЯ активно применяю карту Халва от Совкомбанка. Данная карта в первую очередь фигурирует в моих повседневных покупках. В покупках стараюсь задействовать каждую из функциональных сторон карты. Есть возможность в кабинете приложения настроить карту на приоритет списания с дебетового или кредитного счета. Часто применяю средства с заемной части карты в покупках у магазинов-партнеров, такие покупки проходят без комиссии и к ним применяется беспроцентный период оплаты по условиям партнерского магазина. Радует что в партнерскую сеть Халвы входят множество магазинов, и все мои любимые торговые точки сотрудничают с Совкомбанком. В партнерах есть известные маркетплейсы и интернет-аптеки с выгодными условиями беспроцентной оплаты. С таким финансовым инструмент как Халва мне легко делать будничные и крупные покупки.
Периодически пользуюсь заемными средствами карты Халва в партнерах — очень удобн... ЧитатьПериодически пользуюсь заемными средствами карты Халва в партнерах — очень удобно и выручает, если прямо сейчас на своем счету не хватает денег. Тем более по рассрочке нет процентов. Обратил внимание, что в одном магазине на погашение дается месяц, на другом — 4 месяца, сумма покупки одинаково разбивается на три части. Стало интересно, почему так, думал, без подписки можно разделить только на 3 месяца. Обратился в чат за консультацией 1 апреля в 16:10, на связь вышла оператор Валентина М.
В службе поддержки мне пояснили, что срок рассрочки устанавливают магазины-партнёры самостоятельно, от 1 до 4 месяцев. Уточнить условия заранее можно перед покупкой в разделе «Магазины». Достаточно кликнуть на нужный и ознакомиться с условиями. На баннере в меню также видно срок, на который могу разделить оплату. Спасибо, буду теперь знать.
В ходе консультации возник другой вопрос. Я впервые привожу друга на карту Халва, поэтому решил уточнить, всё ли хорошо. Оператор проверила информацию и ответила, что карту друг открыл, ему осталось сделать покупку в течение 10 дней, далее в срок до 20 рабочих дней нам начислят бонусные баллы за приглашение. Также Валентина уточнила, что покупку на любую сумму нужно сделать и мне в течение 30 дней. Тогда все условия будут выполнены.
Специалисту поддержки говорю спасибо, ставлю высокую оценку за работу. А Банк благодарю за компетентных сотрудников.
В связи с моей некорректной попыткой воспользоваться продуктом банка у меня (в с... ЧитатьВ связи с моей некорректной попыткой воспользоваться продуктом банка у меня (в соответствии с установленным в банке порядком) автоматически сократился период рассрочки по покупке заемными средствами по карте Халва на сумму 4012,5 руб. С 12 до 5 месяцев. После звонка в банк 13.02.2026 Года специалистом банка мне было дано подробное объяснение и банк предоставил мне кэшбэк 500 рублей на будущие покупки по карте Халва в течение месяца без каких-либо уговоров, таким образом признав, что создал для меня определенные неудобства.