7 марта купил себе лекарства в аптеке партнёре совкомбанка на сумму 20325 рублей... Читать7 марта купил себе лекарства в аптеке партнёре совкомбанка на сумму 20325 рублей. Заплатил картой Халва с подключением опции Десятка. Рассчитывал получить кешбэк 10% — 2033 балов, но дали только 4% — 813 балов. 7 Марта в 20:15 в личном кабинете банка написал в чат, ответила бот София.
Выложил скрин спорной ситуации, меня сначало соединили с оператором Б. Дарина, но что-то пошло не так, сбой программы в чате, через 12 минут меня соединили с оператором И. Юлия. Она разобралась в данной ситуации, мне нужно было заплатить за лекарства не самой картой, а стикером или через Мир Пей.
Сам виноват в потере Кеша, внимательно нужно читать условия договора.
Делал покупку в магазине-партнере 6 апреля через заёмные средства. Захожу в прил... ЧитатьДелал покупку в магазине-партнере 6 апреля через заёмные средства. Захожу в приложение и вижу, что долг превышает операцию покупки, хотя должен совпадать с ней — в партнёрах рассрочки оформляются без переплат и комиссии.
Ошибиться в магазине я не мог, так как в приложении установлены траты заемными только у партнёров. В этот же день в 21:10 обратился в чат за помощью. Вопрос взял в работу оператор Евгений А. , Предварительно поздоровался позитивном ключе. Спустя пару минут он дал ответ, что помимо этой покупки, в рассрочку вошёл полис страхования.
Да, действительно, оформляли такой полис ранее, но я считал, что деньги в этом случае спишутся с дебетового счёта. Приоритет же на траты своими я не переставлял. Специалист подтвердил, что да, оплата была заемными, а суммы сходятся. Спасибо за разъяснения, буду знать. Порадовало, что оператор быстро дал мне ответ. Спасибо!
У меня на карте Халва накопились баллы, а чтобы их перевести в деньги, нужно ком... ЧитатьУ меня на карте Халва накопились баллы, а чтобы их перевести в деньги, нужно компенсировать покупку, и покупки, возможные для компенсации, обязательно должны быть совершены у партнеровбанка. Это я знаю, и именно такую покупку я сделала у их партнера Фамилии. Но в приложении в перечне покупок, возможных для компенсации, она не отобразилась. Я решила, что «операция в обработке», подождала пару дней. Результат не порадовал, как не было, так и нет. Собиралась вечером написать в чат мобильного приложения, спросить, почему так получилось. Но вышло по-другому. Находилась в Санкт-Петербурге в деловой поездке, и проходила мимо офиса Совкомбанка, на ул. Дыбенко, 24. И зашла. Очереди не было. Я присела к сотруднику банка, рассказала ей эту историю. Очень внимательно выслушав меня, сотрудник молниеносно составила обращение № 3421011 от 7 апреля. И пообещала мне, что вопрос решится в течение трех дней, а возможно и быстрее. Я поблагодарила и ушла. Что особенно поразило? Скорость решения вопроса по обращению. Не успела я зайти в магазин, в соседнем доме от банка, раздался звонок из Совкомбанка. Мне радостно сообщили, что проблема решена. И действительно, покупка появилась в нужном списке, я ее сразу компенсировала, получила деньги, и ими же и расплатилась в том магазине, в котором меня застал звонок. Чудеса просто! Спасибо!
Я пользуюсь картой рассрочки «Халва» уже больше двух лет, и недавно решила попро... ЧитатьЯ пользуюсь картой рассрочки «Халва» уже больше двух лет, и недавно решила попробовать подписку «Халва Десятка». Честно говоря, сначала относилпсь скептически — зачем платить за то, что и так работает? Но после пары месяцев активного использования поняла: для меня эта опция реально полезна.
Что понравилось:
Десять месяцев рассрочки у всех партнёров — это удобно, если планируешь крупные покупки. Не нужно думать, как быстро вернуть деньги, платёж делится на долгий срок.
Кешбэк до 10% на покупки и поездки в Яндекс GO — приятно, когда часть денег возвращается, особенно если часто пользуешься такси или делаешь крупные покупки.
Увеличенный процент на остаток по вкладу и онлайн-копилке — мелочь, а приятно, особенно если выполняешь условия по покупкам.
Страхование покупок и IT-защита — не думала, что пригодится, но когда сломался новый телефон, страховка реально выручила.
Пробный месяц — можно спокойно попробовать и решить, нужна ли подписка дальше.
Чтобы получить все бонусы, нужно выполнять условия: минимум 10 покупок на 20 000 рублей в месяц.
Если активно пользуешься картой, часто покупаешь у партнёров или просто хочешь больше гибкости и бонусов — подписка «Халва Десятка» стоит своих денег. Для меня она уже окупилась за счёт кешбэка и страховки.