Я долго вообще не пользовалась банками активно (всё наличка, карты по минимуму). В какой-то момент понадобилось оформить карту, начала искать вариант, где всё максимально просто. Выбрала Цифра банк и, честно, была удивлена, насколько всё оказалось понятно. Карту оформила через приложение, курьер привёз, помог активировать. В отделение заходила один раз, просто уточнить пару вопросов, сотрудники всё объяснили спокойно, без заумных слов. Приложение тоже оказалось удобным: переводы, баланс, история на виду. Для человека без большого опыта в банковских продуктах это оказался комфортный вход — без стресса и ощущения, что ты чего-то не понимаешь.
Изначально рассматривала обычную дебетовую карту без обслуживания, хотелось просто и без лишних условий. Во время оформления в приложении появился чат с менеджером, я описала, как планирую пользоваться картой и счетами. Менеджер объяснила, что Индивидуальный при моих вводных тоже будет с нулевым обслуживанием, зато условия по накопительным счетам лучше и есть персональное сопровождение. Решила попробовать, переключение заняло пару минут, без доплат. Через неделю стало понятно, в чём разница: проценты по накопительному счёту начисляются заметно приятнее, а любые вопросы решаются через личного ассистента, без ожидания на линии. Ощущение, что банк реально подстраивается под клиента, а не наоборот. В общем, он для тех, кто ценит время и понятные условия.
Взял Комбо-карту и сразу подключил к акциям, поначалу скептически относился, думал, что это пустые обещания. Через месяц получил уведомление о кэшбеке 1.200Р акциями в кафе и заправки. Порадовало, что всё автоматически начислилось, ничего активировать не нужно. Плюс в приложении видно, какие операции попадают под акции. Даже планирую дальше использовать карту именно ради кэшбека — реально экономия, а для меня это как бонус к обычной жизни!
Недавно открывала счет в Цифра банке, и всё прошло просто замечательно. Очередь была небольшая, минут 15 ожидания примерно. Само оформление заняло около получаса, а сотрудница была вежлива и помогла разобраться со всеми моими вопросами. В итоге, за час я спокойно и комфортно открыла счет. Обслуживанием осталась довольна.