Решила открыть ежедневный накопительный счёт, и из своих банков самая высокая пр... ЧитатьРешила открыть ежедневный накопительный счёт, и из своих банков самая высокая процентная ставка 12 оказалась в Озон банке. Пояснение было кратким по услуге, поэтому решила уточнить подробнее, нужны ли какие-то допусловия для такой ставки, поискать «подводные камни».
17.05.2026 После 22 часов написала в чат, бот не выдал необходимой информации, запросила Соединение со специалистом. Понимала, что время обращения позднее, хотя 24/7 онлайн обслуживание, и висело уведомление на странице, что из ща большого количества запросов может быть задержка с поиском специалиста. Через полчаса специалист Арина отписалась, что занимается моим вопросом, ещё через пару минут выдала ответ, порадовало уже то, что не пришлось вопрос заново писать, причем я не сидела над телефоном, ответ увидела не сразу мне потребовалось ещё уточнение, спросила и сразу получила ответ. То есть специалист не перебросила назад к борту, какое-то время отслеживала меня в чате.
Вопрос решен. Конечно, полчаса ждать долго ответа, но срочности не было. Порадовало, что бот не тупил и с первого вызова специалиста начался его поиск.
17 мая обратилась в чат поддержки Ozon Банка, так как не до конца понимала, как... Читать17 мая обратилась в чат поддержки Ozon Банка, так как не до конца понимала, как формируется расчётная дата по продукту, а также заметила, что по сберегательному счёту повышенная ставка действовала не два полных месяца, как ожидала. Сотрудник Вадим ответил очень быстро, подробно объяснил, как именно рассчитывается дата и почему получилась такая ситуация со ставкой. Также сотрудник Вадим проявил отличную клиентоориентированность и предложил дополнительный месяц с повышенной ставкой в качестве решения. Весь вопрос разобрали оперативно, информация была понятной и полной. Осталась очень довольна качеством поддержки.
Пользуюсь картой порядка 6 лет уже все устраивает плюс еще что можно зарплату на... ЧитатьПользуюсь картой порядка 6 лет уже все устраивает плюс еще что можно зарплату на нее оформить получать (так и сделала). Поддержка всегда отвечает и помогает решить все проблемы. Так же были аресты и при обращении в поддержку давали развернутый ответ. Так же при оплате в озоне товаров идет хорошая скидка при оплате этой картой.
17 мая написал в чат Ozon Банка, чтобы уточнить несколько моментов по платёжному... Читать17 мая написал в чат Ozon Банка, чтобы уточнить несколько моментов по платёжному стикеру. Хотел понять, связан ли он с основной картой, будет ли общий баланс после пополнения и как именно проходит оплата.
Ответ получил очень быстро — оператор Елена подключилась примерно через 3 минуты. Всё объяснили простым и понятным языком: и карта, и стикер работают через один общий счёт, поэтому деньги после пополнения доступны сразу для обоих способов оплаты.
Отдельно понравилось, что сотрудник не просто отправил шаблонный ответ, а нормально разъяснил принцип работы стикера. После общения никаких вопросов уже не осталось. Сервис и скорость поддержки приятно удивили.