После открытия озон карты я сначала активно пользовалась, потом перестала, т. К.... ЧитатьПосле открытия озон карты я сначала активно пользовалась, потом перестала, т. К. Кэшбэк был миримальный. Но в её условия входило бесплатное обслуживание и уведомления. Но сегодня 24.04.2026 Года, при пополнении карты, у меня списалось 99 рублей за вышеуказанные уведомления. Я сразу же написала в чат банка, где мне сначала ответила оператор Ирина, что бесплатный период по уведомлениям был всего 90 дней и они истекли. После моего сообщения о том, что о таких условиях меня ранее никто не уведомлять, в чат подключилась оператор Яна. В итоге, на мое требование о возврате суммы списания, она сразу же это сделала. Поэтому на её работу я поставила 5 звезд, т. К. Не продолжила отвечать отписками, а быстро решила мой вопрос
24.04.2026 Г. В 21.10 Списали денежные средства за услугу, которой я не пользова... Читать24.04.2026 Г. В 21.10 Списали денежные средства за услугу, которой я не пользовалась. Обратилась в поддержку в 21.32 Оператор Евгений сразу ответил и оформил возврат денежных средств. Деньги вернули моментально в 21.32. Очень ценно, когда сервис так относится к своим пользователям. Я благодарна за качественную поддержку!
Обратился сегодня в поддержку банка, потому что нужно было разобраться со счетом... ЧитатьОбратился сегодня в поддержку банка, потому что нужно было разобраться со счетом — закрыть и счет, и карту.
Оператор присоединился за пару минут, ждать не пришлось. Звали оператора Надежда. Мне понравилась скорость ответа оператора, всего за 1 минуту.
Она не просто ответила на вопросы, а дала полноценную пошаговую инструкцию: как закрыть счет и как закрыть карту. Все по пунктам, понятно, без лишних слов и воды. Благодаря этому вопрос решился быстро и без нервов.
Плюс: скорость ответа и внятная инструкция от живого человека, а не просто ссылка на FAQ. Саму процедуру закрытия в интерфейсе банка я бы назвал не самой очевидной, но когда есть такой оператор — проблемы нет.
Надежде спасибо за работу.
24 апреля 2026 г. В 22:21, я обратилась в чат Ozon-Банка: есть ли функция копилк... Читать24 апреля 2026 г. В 22:21, я обратилась в чат Ozon-Банка: есть ли функция копилки или округления? Оператор Егор оперативно ответил, что пока такого сервиса нет, но поблагодарил за идею и подтвердил, что все пожелания учитываются. Благодаря его честному ответу я не стала тратить время на поиск скрытых настроек. Приятно, когда поддержка быстро проясняет ситуацию без отписок. Спасибо Егору за чёткий ответ и фиксацию моей идеи для будущих обновлений!