Мне пришло уведомление о списании денег. Зашел в личный кабинет и кто за что спи... ЧитатьМне пришло уведомление о списании денег. Зашел в личный кабинет и кто за что списание было. Обратился сразу в онлайн чат поддержку банка где меня тут же соединили с оператором. Оператор Александра уточнила тему вопроса и помогла мне отключить автоподписку и вернули деньги. 09 Апреля в 21:02 по МСК было обращение и спустя всего 11 минут мне уже вернули деньги и отключили подписку Премиум, о чем мне сообщила оператор Юлия. Такой оперативности не ожидал.
8 апреля дебетовой картой Озон банка была совершена покупка авиа билета с кешбек... Читать8 апреля дебетовой картой Озон банка была совершена покупка авиа билета с кешбеком 5%. Но в банк видимо пришло мсс с другим кодом, поэтому кешбек не был засчитан. Обратился в службу поддержки для решения вопроса. Оператор Виктория разобралась с моим вопросом. В течении 10 минут мне был дан ответ из банка, где сообщалось о рассмотрении и решении моего вопроса. Ответ был положительным. Хочу выразить благодарность службе поддержки банка и оперативное решение вопроса Озон банком
Озникла проблема, заказала товар на сайте парфюмерии (где у меня должен быть пов... ЧитатьОзникла проблема, заказала товар на сайте парфюмерии (где у меня должен быть повышенный кэшбэк), но мне посчитали совсем другой МСС код, не парфюмерии. Обратилась в банк, в онлайн — чат, попросила пересчитать как повышенный кэшбэк. Мой вопрос решили в мою пользу, так же объяснили, что это проблема не в банке, а самом интернет магазине, что у них указан некорректный МСС код. В следующий раз буду заранее уточнять у онлайн магазинов из мсс коды. Хочу еще добавить, что оператор Владислав очень быстро ответил на мой вопрос, хотя заявлено было что мой вопрос могут решить в течении двух часов, но ждать долго не нужно было.
6 апреля 2026 года, обратилась в поддержку, чтобы узнать условия акции Все инстр... Читать6 апреля 2026 года, обратилась в поддержку, чтобы узнать условия акции Все инструменты ру. Сначала отвечал автоматический помощник, предлагал заглянуть в раздел Выгода, но мне нужны были точные условия. Я позвала оператора. Сурен подключился, сказал, что занимается вопросом, попросил немного времени. Через несколько минут он уточнил, что акция действует на любые покупки онлайн и в магазинах, и предложил ознакомиться с подробностями по ссылке. Ответ был кратким, но информацию получила. Спасибо Сурену за помощь.