Здравствуйте! Я недавно открыла дебетовую карту Озон Банка. Пришёл кешбэк как положено 20 ноября. Я пересчитала, пришла не вся положенная сумма. Тут же написала в чат поддержки банка, сотрудник Регина мне подробно объяснила, если кратко, в день выплаты кешбэка у меня были неподтвержденные операции, и кешбэк за них должен прийти в следующем расчётном периоде. Мне сразу стало все понятно. Благодарна сотруднику банка за такой быстрый и оперативный ответ, очень высокий уровень поддержки клиентов.
Здравствуйтк. 23 Ноября в 17:59 обратилась в онлайн банк с вопросом будет ли комиссия при пополнении наличными Озон карты через банкоматы других банков. В 17:55 мне поступил ответ, что при пополнении не снимается комиссия Озон банком, но банкомат другого банка может снять. Все объяснили и буду знать для себя, очень помогли разобраться
Обратилась в чат в связи с тем, что по моему мнению мне был не правильно начислен кэшбек за покупку (должен был быть начислен 5 процентов в категории техника, но сумма была меньше). Буквально в течении минуты со мной связалась оператор Виктория и сказала, что сотрудник сейчас займется моим вопросом, примерно еще через минуту мне ответила оператор Христина, которая объяснила ситуацию, почему мне была начислена меньшая сумма, чем я ожидала (в моем случае это было превышение лимита, т. Е. Более 1 500 рублей в месяц по одной повышенной категории)
Помимо подробного объяснения оператор в качестве приятного бонуса Доначислила мне бонусом вручную кэшбек с данной покупки (не смотря на превышение лимита 1500 руб)
конечно, я понимаю, что правила есть правила и я обратилась в поддержку по своему не знанию, но очень приятно удивлена тем, что помимо подробного разъяснения мне подарком был начислен приятный бонус в виде кэшбека.
Благодарю сотрудников банка за быстрый и подробный ответ и конечно же за приятный бонус❤️
23 ноября 2025 года, я обратилась в онлайн-чат банка, чтобы уточнить информацию о комиссиях, при переводах денежных средств по номеру карты. В ходе беседы, сотрудник банка, представившийся Кариной, проинформировала меня, что Ozon Банк удерживает комиссию за осуществление подобной транзакции. Размер комиссии составляет 1% от переводимой суммы, при этом минимальный сбор равен 10₽, а максимальный — 4000₽. Следует также учитывать, что минимальная сумма пополнения составляет 100₽, тогда как максимальная ограничивается 75000₽