17 мая пришла смс о «подозрительной активности по карте». В чат банка написал сл... Читать17 мая пришла смс о «подозрительной активности по карте». В чат банка написал слово «оператор», после в чат пришел оператор и запросил определенные документы для подтверждения операций моих по карте. Предоставил все запрашиваемые документы и в течении 1 часа после предоставления всех документов сообщили, что проверка завершена, можно пользоваться картой без ограничений и предоставили рекомендации по дальнейшим действиям. В чате операторы Ксения и Анна
20.05.26 Обратился за помощью в чат банка Озон. Ранее оплатил поездку в транспор... Читать20.05.26 Обратился за помощью в чат банка Озон. Ранее оплатил поездку в транспорте картой Озон, но списали три оплаты. Оператор Маргарита в чате мне пояснила что, сначала замораживается один рубль за поездку на общественном транспорте, потом через какое-то время списывается полная сумма. Скорее всего ранее у меня была поездка за которую не списали деньги, а списали сегодня за прошлые дни. Всё понятно расписали в чате. Спасибо!
По моей дебетовой карте произошло ошибочное списание за платную услугу, которую... ЧитатьПо моей дебетовой карте произошло ошибочное списание за платную услугу, которую я ранее отключал. Однако, плата за отключенную услугу все равно списалась. Всвязи с чем был вынужден оратиться с проблемой в чат мобильного приложения банка. Проблема была решена оперативно, консультант Камила все проверила, после чего мне вернули денежные средства на карту. Считаю такую работу поддержки, в точности консультанта Камилы очень клиентоориентированной.
Я обратилась в поддержку Озон банк с просьбой обновить данные паспорта, так как... ЧитатьЯ обратилась в поддержку Озон банк с просьбой обновить данные паспорта, так как они у меня поменялись и у меня у самой не получается. Служба поддержки отвечает очень быстро. И весёлые сотрудники. Сотрудники поддержки быстро объяснили и решили мой вопрос.