Возникла проблема: была произведена оплата озон картой в категории «медицинские... ЧитатьВозникла проблема: была произведена оплата озон картой в категории «медицинские клиники» на сумму 60 105 рублей и показывало начисление кэшбэка 1763, но у меня была выбрана эта категория с кэшбэком 5%, соответственно должно было начислиться больше. Обратился в поддержку озон банка через чат 15.04.2026, Подключился оператор Кирилл, а потом Ангелика, объяснили, что в категории имеется лимит начисления, но мне пошли навстречу и дополнительно доначислили ещё 1242 рубля. В итоге в короткие сроки мне помогли решить мою проблему и я разобрался с правилами начисления кэшбэка
21.04. Была вынуждена снять наличные (1500) руб. Для покупки автозапчасти, и в м... Читать21.04. Была вынуждена снять наличные (1500) руб. Для покупки автозапчасти, и в магазине был банкомат только Сбербанка и ТБанка, и я без всяких опасений воспользовалась банкоматом Тбанка, и каково было моё разочарование когда я увидела в приложение списание комиссии 150 руб. За снятие этих наличных.
Я тут же обратилась в онлайн-чат за прояснением ситуации, а это было в районе обеда по Хабаровскому времени и каково было моё удивление, что я буквально со второго сообщения сразу попала на оператора, а не общалась с роботом, и тут же в моменте получили ответ от оператора (Алёна), и буквально в моменте возврат списанной комиссии.
Если честно, то я таких чётких, быстрых и положительных решений никогда не встречала!
Клиентоориентированность просто на высоте!
Я довольна очень!
Оперативность на высоте.21.04 В 6:35 обратился в поддержку о снятии блокировки н... ЧитатьОперативность на высоте.
21.04 В 6:35 обратился в поддержку о снятии блокировки на основании окончания процедуры банкротства.
Прикрепил ссылку на определение суда.
Робот быстро перевел на оператора и в 6:40 счет уже был разблокирован
Пользуюсь Озон картой, в прошлом месяце выбрал категории повышенного кэшбэка. В ... ЧитатьПользуюсь Озон картой, в прошлом месяце выбрал категории повышенного кэшбэка. В приложении видел суммы возле покупок, но точных условий не знал, поэтому решил уточнить в поддержке. Написал 20 апреля в 22:00 — на связи был оператор Владислав. Спросил про месячный лимит по кэшбэку, сколько уже накоплено и когда будет выплата. Владислав всё подробно разъяснил: лимит в каждой категории до 1500 рублей, но общий лимит — 3000 рублей, на текущий момент накоплено ровно 666 рублей, а выплата проходит каждого 26 числа месяца. Всё чётко, без воды, поддержка работает быстро. Спасибо Владиславу за грамотную консультацию, он мне очень помог!