Произошла неприятная ситуация на кассе самообслуживания. Покупка оплачена деньги... ЧитатьПроизошла неприятная ситуация на кассе самообслуживания. Покупка оплачена деньги сняты, а аппарат завис. Вызов администратора магазина не решил проблему. Покупку оплачиваем повторно на другой кассе. Обратились в чат банка об отмене первой операции. Сотрудник Антонина отреагировала моментально. Обрщение было в 12-48, а в 13-00 проблема была решена и деньги возвращены на карту. Большое спасибо за такую оперативность.
У меня накопился кэшбэк — 980 рублей, и я не понимала, когда именно эти деньги с... ЧитатьУ меня накопился кэшбэк — 980 рублей, и я не понимала, когда именно эти деньги станут доступны. В приложении было размытое пояснение, я волновалась, что их начислят не вовремя или я пропущу дату.
Я открыла чат поддержки в приложении Озон Банка и задала вопрос боту. Он ответил мгновенно, буквально через несколько секунд.
Бот не просто дал общую справку, а персонализировал ответ под меня: назвал мою сумму (980 рублей) и конкретную дату — 25 мая до конца дня. Мне не пришлось звать оператора, ждать в очереди или уточнять по десять раз.
Проблема была решена за 1 минуту. Я перестала гадать, когда придут деньги, и точно знала, что к вечеру 25 мая кэшбэк уже на счету.
Спасибо боту Озон Банка — быстро, конкретно, без воды. Такую поддержку хочется ставить в пример другим банкам.
Я остаюсь в восторге от использования дебетовой карты озон банка. Очень нравится... ЧитатьЯ остаюсь в восторге от использования дебетовой карты озон банка. Очень нравится ставка по накопительному счету и огромный кэшбэк буквально за каждую покупку. Пока таких условий мне не мог предложить ни один банк. Возникла одна проблема- в транспорте деньги с карты не списались, хотя чек выдали. Меня это очень смутило. Но поддержка решила мою проблему. В озон одни из самых компетентных и приятных сотрудников. Был опыт как в онлайн чате так и по звонку. Оба раза осталась довольна обслуживанием
Спасибо поддержке ОЗОН Банка, помогли разобраться с совместным счетом, нужно был... ЧитатьСпасибо поддержке ОЗОН Банка, помогли разобраться с совместным счетом, нужно было уточнить как работает счет, и не произойдет ли блокировка моего основного счета, из-за выпуска карты в совместном счете, родственником карты. Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата банка Данила, за быстрый и оперативный ответ!