Обратился на горячую линию, с просьбой вернуть денежные средства за не подключен... ЧитатьОбратился на горячую линию, с просьбой вернуть денежные средства за не подключенную услугу SMS уведомления. Возврат произошёл в течение 10 минут. Спасибо отзывчивому внимательному оперативному в решении моего вопроса оператору озон. Рекомендую обращаться на горячую линию, а как это очень быстро и удобно!
Для этого написал в чат банка 21 апреля 17:18 и выбрал раздел «Озон карта», кото... ЧитатьДля этого написал в чат банка 21 апреля 17:18 и выбрал раздел «Озон карта», который просит выбрать онлайн-помощник «Озон Банка», потом он уточнил, по какой теме у меня вопрос, я ответил оператору, так как без этого не решить вопрос, и помощник ответил так: «Пригласил оператора в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа».
После как он пригласил оператора, я написал: «Здравствуйте».
Оператор Дарья присоединилась к чату и написала: «Подскажите, пожалуйста, с чем я могу вам помочь? »
Я ответил: «Это всё так, акция действует».
Отправил в чат скриншот, где видно, какая акция, поэтому оператору не уточнял в письменной форме, здесь уточняю: акция, связанная с переводом пенсии в «Озон Банк».
Оператор в 17:19 через минуты ответила так: «Вернёмся с обратной связью в этот чат. Ожидайте, пожалуйста». Я уже в 17:20 написал ответное сообщение: «Хорошо».
Также в 17:20 к чату подключилась другая оператор по имени Валерия.
И уточнила так написав:
Подскажите, вопрос за перевод пенсии в наш банк мы дарим Вам корзину продуктов на Озоне, которую можно заказывать каждый месяц?
На что я сразу ответил да
Через пять минут в 17:25 уточнил когда мне ответят? И прошло 6 минут как уже оператор поменялась вновь за мой вопрос взялась Ольга как вошла в чат написала в 17:31 проверяю информацию вернусь к вам
В итоге проверка информации заняла 4 минуты так как Ольга с ответом. Вернулась в чат в 17:35
Чтобы принять участие в акции, необходимо:
1. Получить от банка информационное сообщение о возможности принять участие в акции.
2. Подать заявление на перевод пенсии в Ozon Банк и получить одну выплату.
3. Заказать до 4 товаров по 1 рублю со страницы акции
За получение пенсии с 23 марта по 30 апреля, а ещё в мае и июне можно заказать набор товаров. Всего можно заказать до 3 наборов по 4 товара.
После зачисления пенсии на счёт скидка на товары появится в течение 24 часов. На все решение моего вопроса ушлос учётом что менялись операторы частенько более менее консультация максимум четыре за такое недочёты
12.04.2026 Обратилась в онлайн-чат банка OZON с проблемой в корректности начисле... Читать12.04.2026 Обратилась в онлайн-чат банка OZON с проблемой в корректности начисления повышенного кэшбэка. У терминала в магазине оказался MCC-код, который не соответствовал их роду деятельности.
Сотрудники банка Александр и Екатерина быстро решили мой вопрос, пошли навстречу и в индивидуальном порядке доначислили мне разницу в кэшбэке.
Приятно, что у OZON Банка клиентоориентированность на высоком уровне!
Спасибо большое!
Здравствуйте!Мне 15 апреля надо было снять наличку, а я была в поселении, где то... ЧитатьЗдравствуйте!
Мне 15 апреля надо было снять наличку, а я была в поселении, где только Т-банка банкомат. Я в чате спросила, можно ли там снять деньги без комиссии. Мне стали отвечать, что, если сумма до 3000 и более 50000, то будет комиссия. Но меня интересовало, можно ли что-то снять без комиссии. И что будет, если сниму ровно 50000 рублей. В итоге мне стали говорить сначала, что, если ровно 50000, то будет комиссия, но потом сказали, что, если снятой в этом месяце не было в банкоматах, то 50000 смогу снять без комиссии. Я уточнила, если вообще не было снятой или если не было снятий в сторонних банкоматах? Мне пояснили, что если снятия были в ВТБ, то это не считается, так как это партнёр и там без комиссии. Что только в сторонни банкоматах считаются снятия. Я сняла 50000. Попросила проверить, не было ли комиссии. Мне сообщили, что нет. Также я спросила, что, если сразу не списали комиссиию, то и потом не спишут? Мне подтвердили, что да, уже и потом комиссию не спишут, раз сразу не списали.
Спасибо большое за поддержку! Благодарю. Скриншоты прикреплю. Спасибо.