Решил наконец настроить СБП, чтобы все переводы по номеру телефона по умолчанию... ЧитатьРешил наконец настроить СБП, чтобы все переводы по номеру телефона по умолчанию приходили на карту OZON Банка. Долго откладывал, думал, будет куча головной боли с настройками. Но в итоге всё оказалось проще пареной репы. Написал в поддержку, спросил, как сделать их банк основным по СБП. Ответили быстро, самое приятное, оператор Михаил не стал кидать меня в дебри инструкций и не отделался фразами типа «посмотрите в приложении». Он взял и по шагам объяснил: зайти в настройки профиля, найти раздел «Платежи и переводы», а там включить кнопку «Сделать OZON Банк приоритетным в СБП». Всё буквально в пару кликов. Я сразу же проверил друг кинул мне перевод на телефон, и деньги автоматом упали на карту OZON Банка. Никаких танцев с бубном, никаких лишних движений. Отдельно порадовало, что никто не пытался впарить кредит или страховку, просто взяли и решили вопрос. Спасибо Михаилу и команде поддержки за чёткость и человеческое отношение. Теперь я спокоен, т. К. Все переводы идут туда, куда нужно. OZON Банк реально выручает, даже в таких бытовых мелочах.
Хочу поделиться своим негативно-позитивным опытом. У меня списали «V5 PHILIPPINE... ЧитатьХочу поделиться своим негативно-позитивным опытом. У меня списали «V5 PHILIPPINES CORP. » На сумму 298,65 ₽ от 22 апреля 2026, 09:21 с карты Озон банк, я обратилась в поддержку, попросила отменить подписку и вернуть деньги, сумма не большая, но мне накладно, мне ответила оператор Дарья и вела меня в течение 24 часов, Дарья внимательно проверила все мои транзакции и подписки, по окончании работы ответила: «Здравствуйте, Наталья! Спасибо за предоставленные данные, они помогли мне всё подробно проверить.
Вижу, что 29.03.2026 Вы привязывали счёт к сервису V5 PHILIPPINES CORP. Списание 1.00 Рубль подтверждает этот факт.
Полагаю, что при проведении этой операции вы согласились на платную подписку с применением автоматических списаний.
Рекомендую вам обратиться в поддержку сервиса для решения вопроса о возврате денег и отмены подписки.
Также воспользуйтесь рекомендацией по отвязке счёта выше, после этого, автоматические платежи в пользу сервиса будут заблокированы.
В разделе Можно дополнительно узнать про возврат средств.
Спасибо за обращение! » Т. Е. Я поняла, что ошибка была моя, хотя и не преднамеренная. Что я хотела сказать по-поводу Сервиса Озон: мне вежливо и терпеливо объяснили как и почему это произошло. Спасибо!
Пользуюсь озон довольно часто, заказываю товары как с оплатой после получения та... ЧитатьПользуюсь озон довольно часто, заказываю товары как с оплатой после получения так же и оплачиваю сразу. 23.05.2025 У меня подключилась услуга уведомления я не обращала внимания что каждый месяц списывают по 99 рублей. Пока сегодня случайно не заметила. Сразу же обратилась в поддержку с просьбой отключить подписку и вернуть деньги, проблему решили в течении 5 минут. Отключили услугу, вывели на оператора и вернули деньги. Озон всегда старается разобраться быстро за что я и люблю этот банк
Пользуюсь услугами Озон Банка уже несколько месяцев, в основном из-за прозрачных... ЧитатьПользуюсь услугами Озон Банка уже несколько месяцев, в основном из-за прозрачных условий обслуживания. Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой и использования системы лояльности.
12 Января 2026 года в 10:30 я обратился в чат мобильного приложения. У меня возник вопрос технического характера: будет ли начислен кэшбэк по повышенной категории «Автоуслуги», если я совершу оплату через сайт поставщика (интернет-эквайринг).
Оператор Наталья подключилась к диалогу через 3 минуты. Сотрудник предоставил исчерпывающую информацию о том, как банк идентифицирует МСС-коды при онлайн-оплатах. Также Наталья проанализировала одну из моих предыдущих операций, по которой начисление не произошло, и пояснила, что код данной торговой точки входит в список исключений. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, мне порекомендовали сделать тестовый платеж на минимальную сумму. Такая детальная консультация помогла мне разобраться в логике работы системы.
Плюсы, которые я выделил для себя:
Выплаты в рублях: Кэшбэк (1% на всё и до 25% на категории) зачисляется на счет реальными деньгами раз в месяц.
Платежи без комиссии: Удобно оплачивать штрафы и услуги ЖКХ в одном приложении без дополнительных сборов.
Условия карты: Обслуживание дебетовой карты бесплатное без скрытых требований.
Уровень клиентского сервиса и оперативность ответов в чате оцениваю на 5 баллов.