10.02.26 В 11:27 Обратилась в чат, чтобы узнать, в каких банкоматах можно пополнить карту без комиссии и можно ли сделать это в банкоматах других банков.
Сотрудник Юлия объяснила, в каких банкоматах можно пополнить без комиссии и объяснила, как их найти на карте. Также Юлия ответила на мой вопрос, что можно пополнить через банкомат Сбера.
Благодарю за быстрый ответ и помощь!
Добрый день, возник вопрос по кешбеку, при покупке куртки воспользовалась картой Озон, так как ранее был выбран кешбек одежда, обувь. Оплатила картой, надеялась что получу кешбек 5%. Но увидела только 1%. Проверила чек, куртка женская. Написала в поддержку, объяснили, что у магазина Мсс код просто магазины, и поэтому начислился только 1%. Но мне пошли навстречу и доначислили кешбек, и подробно объяснили, что надо предварительно узнавать у продавца МСС код. Все доступно, понятно, и конечно приятно.
Недавно начала пользоваться услугами озон банка, и пока что очень довольна! Оформила карту, она бесплатная, так же начисляется кэшбэк что очень радует. Служба поддержки прекрасно работает недавно начали списывать деньги написала в поддержку ответили очень быстро, почти сразу, все уточнили и подсказали что делать, так же помогли перевыпустить карту, списания прекратились.
Сегодня 17 февраля обратилась в службу поддержки озон банка для уточнения списания средств за уведомления которые сама не подключала, быстро переключили на оператора Рамзиль чуть позже переключили на Александра, Ксению операторы выдали нужную информацию когда и во сколько была подключено услуга, я объяснила ситуацию в качестве компенсации дали промокод на баллы на озоне.
Очень довольна поддержкой озон банка, вежливость и спокойствие операторов восхитительна, всем советую озон банк, за последние пару лет лучший банк на мой взгляд. Спасибо за консультацию и советы в нужный момент!
12 февраля, в 17:52, я связался с оператором Озон Банка, чтобы узнать, начисляется ли кэшбэк за покупки на Ozon с использованием пластиковой карты или только за транзакции вне платформы. Оператор Олеся предоставила мне подробную информацию:
— Банк начисляет кэшбэк до 25% как по виртуальной, так и по пластиковой карте, но только за покупки вне Ozon.
— Также Олеся перечислила категории товаров и услуг, за которые кэшбэк не начисляется.
Благодаря профессионализму и оперативности оператора Олеси, я получил исчерпывающие ответы на все свои вопросы. Её помощь была неоценима и помогла мне лучше понять условия начисления кэшбэка.