30 декабря, когда подготовка к праздникам была в самом разгаре, я обратился в службу поддержки банка через мобильное приложение. У меня возник интерес к программе лояльности «Товары за 1 рубль», но оставались вопросы по условиям и тарифам, которые хотелось прояснить перед подключением.
Мне очень повезло, что на связь вышла оператор Анжелика. Хочу отметить её поразительную оперативность и профессионализм. Несмотря на предпраздничную нагрузку, Анжелика отвечала мгновенно и очень доступно. Она не просто предоставила сухую справку, а детально разъяснила пошаговый алгоритм подключения к программе и подробно рассказала о существующих тарифах, помогая подобрать наиболее выгодный вариант.
Хочу сделать особый акцент на том, что именно благодаря квалифицированной помощи Анжелики я принял окончательное решение переключиться на новую программу лояльности. Без её четких разъяснений я бы вряд ли решился на это так быстро, но теперь я уверен, что смогу воспользоваться максимальной выгодой от предложений банка.
Огромное спасибо Анжелике за профессиональный подход и человеческое отношение, а банку — за высочайший уровень сервиса и таких компетентных сотрудников. Приятно начинать новый год с понимания того, что твой банк действительно заботится о своих клиентах!
Карту Озон банка оформила в конце ноября 2025. Использовала только для скидок при покупке товаров на самом маркетплейсе.
В первых числах февраля 2026, изучаю все банковские кэшбэки на этот месяц, вспомнила про новую карту, а что предлагает Озон банк?
А ничего. Только «Товары на Озон за 1 рубль», но мне не нужны их эти товары, даже бесплатно. Расстроилась.
5 Февраля догадалась обратиться в чат поддержки — где мои категории по банковской карте Озон?
Оператор Анна (не бот), подключился быстро, дала прямые ссылки/ответы на все мои вопросы. Я стала счастливой обладательницей кэшбэка 3% в категории супермаркеты, которой не было на СБ и Альфа +7% на транспорт, +7% аптеки. Очень не плохо для первого раза.
Увидела в приложен ии акцию озон банка: праздничный кэшбэк, на 1 покупку 50%, но не более 500 руб до 07.02.2026Г. Решила поучаствовать 06.02.2026, Потратила 1364 руб. , Но кэшбэк начислился только 13 руб, как просто за покупку в супермаркете. Написала в чат, оператор Александра буквально через две минуты (с 11:45 до 11:47) дала мне ответ: кэшбэк 500 руб будет начислен в отчетную дату, как и обещали в акции, несмотря на то, что в покупках отображается обычный кэш. Вот теперь буду ждать эту отчетную дату — 27.02.2026
6 февраля 2026 г. Я обратился в чат поддержки OZON банка с важными для меня двумя вопросами — и получил внятные, исчерпывающие ответы в течение буквально 8-10 минут!
Во-первых, подробно объяснили, как правильно выбрать «любимые категории» для кэшбэка до 25% вне Ozon: категории выбираются раз в месяц в личном кабинете, доступно до трёх категорий на выбор. Приятно порадовало, что менять категории бесплатно можно каждый месяц — это удобно при сезонных тратах. Также консультант уточнил лимиты: кэшбэк начисляется до 3 000 ₽ в месяц суммарно (максимум 1 500 ₽ по одной категории).
По второму вопросу: какие ограничения имеются на снятие наличных с зарплатной карты OZON банка, подробно проконсультировали по снятию наличных с зарплатной карты. Без комиссии можно снимать до 100 000 ₽ в сутки в банкоматах Озон Банка и партнёров, а при расширенном уровне счёта лимит повышается до 200 000 ₽. Отдельно отметили, что для увеличения лимитов достаточно пройти дополнительную верификацию в приложении — всё максимально прозрачно.
Особенно ценно оперативность и удобство: ответы были с учётом моих конкретных потребностей. Теперь могу с уверенностью пользоваться картой и порекомендую банк друзьям! Спасибо за поддержку на высоком уровне!