Банком начал пользоваться по рекомендации друга, понравились условия и удобно чт... ЧитатьБанком начал пользоваться по рекомендации друга, понравились условия и удобно что приложение банка к счастью работает на айфонах без проблем и без веб приложений, недавно обратился в поддержку поскольку не совсем понимал условия банка, это произошло в 23:20 27.04.2026, к сожалению количества информации от бота помощника мне не хватило, и он мне автоматически вызвал оператора что очень удобно, в других банках обычно нужно прямо написать что то по типу «позвать оператора» а тут чат бот сам это понял, на помощь ко мне пришел оператор Семен, достаточно быстро мне ответил, и помог разобраться в системе баллов, что это? зачем это? как использовать? в общем ответы на все интересующие меня вопросы я получил в короткий срок что не может не радовать. Качеством а главное скоростью обслуживания я очень доволен поскольку самое ценное что у нас есть это время. Да и сам банк достаточно не плохой, постоянные акции, кэшбек, и еще очень понравилось то что я могу создать qr код для своих целей, я иногда подрабатываю в сфере обслуживания и частенько приходится диктовать реквизиты для того чтобы мне перевили чаевые, но в озоне я просто нажал пару кнопок и теперь попросту показываю клиентам qr код, который они сканируют и оплачивают с любого банка. В общем всем доволен, рекомендую
Приветствую Вас! 19 Марта 2026 года я обратилась в службу поддержки Озон банка в... ЧитатьПриветствую Вас! 19 Марта 2026 года я обратилась в службу поддержки Озон банка в мобильном приложении Озон. В приложении я совершила перевод по номеру телефона по СБП физическому лицу, и хотела отправить чек по операции получателю. Однако, сохранив чек по операции, я не могла разобраться, в каком разделе искать этот электронный чек. По этому вопросу я обратилась в службу поддержки. Оператор Дмитрий, подключившись к беседе, быстро и очень доходчиво пояснил мне, что чеки после процедуры сохранения отправляются в папку загрузок на телефоне. Я благодарю Дмитрия за полную, достоверную, полезную информацию корректное отношение ко мне как к клиенту и квалифицированную помощь в моем вопросе.
Оформила онлайн-покупку на сайтеERBORIAN, оплачивала заказ картойOzon Банка. Спу... ЧитатьОформила онлайн-покупку на сайте
ERBORIAN, оплачивала заказ картой
Ozon Банка. Спустя некоторое время пришлось отменить заказ, так как нужного товара уже не было в наличии в подходящем объёме.
Через неделю заметила, что возврат денег так и не поступил на счет.
Сначала обратилась в поддержку, где мне вежливо объяснили, что возврат обычно занимает до 10 дней, и попросили немного подождать.
Я решила не переживать раньше времени и дождаться указанного срока, но, к сожалению, деньги так и не пришли.
Пришлось написать в поддержку повторно.
Очень приятно удивило, что после повторного обращения вопрос решили буквально за несколько дней — деньги быстро вернулись на счёт. Оператор Ирина помогла разобраться без лишней нервотрепки.
Спасибо Ozon Банку за оперативную помощь и внимательное отношение к клиентам! Именно такие ситуации показывают реальный уровень сервиса.
27 апреля 2026 года я обратился в службу поддержки Ozon Банка по поводу списания... Читать27 апреля 2026 года я обратился в службу поддержки Ozon Банка по поводу списания 99 рублей за услугу уведомлений. Ранее я точно отключал эту услугу, поэтому списание стало для меня неожиданностью. Сумма небольшая, но сам факт необоснованного списания вызвал желание разобраться. Я написал в чат поддержки, ожидая стандартную процедуру с уточняющими вопросами и возможным ожиданием.
На моё сообщение ответил оператор Сергей. С первых секунд диалога он продемонстрировал профессиональный подход: не стал задавать лишних вопросов о причинах отключения услуги, не требовал доказательств или скриншотов, не пытался выяснить, действительно ли я её отключал. Вместо этого Сергей сразу проверил информацию по списанию, подтвердил, что деньги были списаны ошибочно, и без каких-либо дополнительных условий инициировал возврат.
Вся процедура от моего первого сообщения до подтверждения возврата заняла не более 10 секунд. Это крайне быстро для банковской поддержки, где обычно приходится проходить через многоступенчатые сценарии. Сергей работал чётко, без шаблонных фраз и формальных отписок. Он решил вопрос по существу, вернув деньги на счёт мгновенно.
Такая скорость и подход вызывают уважение. Оператор не перекладывал ответственность на клиента, не требовал повторно подключать или отключать услугу, а просто вернул средства. Подобный уровень сервиса встречается нечасто, особенно когда речь идёт о небольших суммах — многие банки могли бы предложить разбираться через заявку на рассмотрение. Сергей же сделал всё здесь и сейчас.
Отдельно хочу отметить, что в диалоге не было ни одного лишнего или затягивающего момента. 27 Апреля 2026 года я получил редкий пример действительно оперативной и клиентоориентированной поддержки. Спасибо Ozon Банку за сотрудника Сергея и его умение решать вопросы за 10 секунд.