27 марта обратилась в чат мобильного приложения, так как возникли вопросы по усл... Читать27 марта обратилась в чат мобильного приложения, так как возникли вопросы по условиям акции «Оплата за 1 рубль». Не совсем понимала, как правильно всё оформить, чтобы предложение сработало.
Ответ от сотрудника Кирилла поступил практически моментально. Он очень подробно и доступно объяснил механику акции. Отдельное спасибо за дополнительные подсказки: Кирилл рассказал, что я могу пользоваться виртуальной картой через Mir Pay и проводить оплату по реквизитам. Это оказалось очень удобно, так как пластиковую карту ждать не хотелось.
Консультация была четкой, вежливой и по делу. Приятно, что банк так оперативно реагирует на вопрос
Открыла карту, оценила приложение. Крупные красивые иконки и максимально понятны... ЧитатьОткрыла карту, оценила приложение. Крупные красивые иконки и максимально понятные разделы. Попробовала для интереса провести разные операции — переводы, платежи. Оказалось удобнее, чем привыкла. Создала автоплатеж для оплаты сотового, тоже несложно. Думаю, буду постоянно пользоваться. Что же касается карты, то она оправдала свои ожидания и уже принесла мне первый кешбэк: 500 рублей за покупку в Магните через приложение и 244 рубля по выбранным категориям.
Карту заблокировали пристава, некоторое время не пользовалась.Но после погашения... ЧитатьКарту заблокировали пристава, некоторое время не пользовалась.
Но после погашения долга, пришло постановление о снятии ареста с карты. Ранее не сталкивалась с такой проблемой и решила расчитаться в магазине картой, но операция не прошла, выдавало ошибку.
Обратилась в службу поддержки банка. Оператор Александр попросил отсканировать документ о снятии ареста в госуслугах. Что я и сделала и отправила в чат.
Далее оператор Кристина полностью проконсультировала как поступить и что сделать.
После нескольких манипуляций моя карта было успешно разблокирована.
27 марта в 09:36 обратился в чат через приложение Озон банка, где задал вопрос п... Читать27 марта в 09:36 обратился в чат через приложение Озон банка, где задал вопрос про начисление кэшбека по акции 20% за покупку в Яндекс Лавке.
Я заранее активировал в приложении Озон Банка акцию 20% кэшбека за покупку в Яндекс Лавке при оплате картой Озон. Затем совершил покупку в разделе Яндекс Лавки приложения Яндекс Маркет. Меня интересовал вопрос, почему мне не был начислен кэшбэк по акции.
Сотрудники службы поддержки Озон Банка Леонид и Розалия помогли мне разобраться с данным вопросом, быстро и доходчиво объяснили мне все условия, были очень вежливы.
Оказывается для начисления кэшбека необходимо было совершать покупку через приложение или сайт именно Яндекс Лавки, а не через раздел Лавки в Яндекс Маркете. Но в качестве исключения мне пересчитали и доначислили кэшбэк за совершенную операцию.
Спасибо банку за хороший сервис и клиентоориентированность!
Скриншоты переписки прилагаю.