Озон занимает в моей жизни довольно много места. Покупаю товары со скидками по карте Озон банка, оформила накопительный счет, где коплю денежки на отпуск и крупные покупки, а еще положила средства на вклад на 2 года по привлекательной ставке. Ставки по накопительному счету в банке выше, чем везде, а возможности оформить вклад с фиксированной ставкой аж на 2 года не нашла нигде. Теперь даже если ЦБ резко снизит ключевую ставку, я получу свои процентики) Еще забыла сказать про программу лояльности — а покупать любимые товары за 1 рубль это моя любимая забава)
У меня возникла простая, но важная проблема: я не могла решить стоит ли заказывать пластиковую карту, если у меня уже есть виртуальная. Казалось бы, мелочь, но для повседневного использования хотелось выбрать максимально удобный вариант.
Обратилась в чат поддержки, и мне ответила оператор Анастасия. Девушка объяснила разницу между двумя типами карт, у них одинаковое обслуживание и кэшбек. Разница в формате и в некоторых суенариях. Плюс пластиковой можно платить в любой торговой точке, даже если телефон разрядился или в нём нет NFC.
Благодаря Анастасии поняла что виртуальной карты вполне достаточно, если вы постоянно пользуетесь телефоном для оплаты. Но если хотите подстраховаться на случай форс-мажоров — можно заказать и пластик. После её объяснений вопросов не осталось совсем
Здравствуйте!
Хотелось бы оставить свой личный отзыв и поблагодарить поддержку сотрудников чата Ozon-банка за оперативное решение моей проблемы.
19.02.2026 Я оплачивал топливо на автозаправочной станции Ozon-картой.
В связи с возникшей со стороны данной заправочной станции проблемы, денежные средства с моего были списаны, однако фактически услуга по заправке топливом оказана мне не была.
Я моментально обратился в чат-банка для решения возникшей ситуации и попросил специалистов создать заявку на возврат средств по операции.
Сотрудники мне ответили очень быстро и завели обращение для возврата денежных средств.
20.02.2026, То есть уже на следующий день средства под данной операции были возвращены на мой счёт карты, так же специалисты дополнительно меня об этом проинформировали в чате-банка, за что так же отдельное им спасибо.
2 марта обратился за помощью в чат мобильного приложения озон банка. Меня пригласили сделать дебетовую карту озон банка, нужно было сделать 5 любых покупок по ней. Был задан следующий вопрос: подойдёт ли онлайн пополнение транспортной карты за покупку или надо сделать офлайн? На помощь пришла оператор Анна и после уточнения сказала что операция подходит!