Совсем недавно пользуюсь Озон банком, поэтому при каких-то вопросах стараюсь обр... ЧитатьСовсем недавно пользуюсь Озон банком, поэтому при каких-то вопросах стараюсь обращаться в чат.
Сегодня 20 число и должны были начислить кэшбэк, но так как я его не увидела я решила обратиться в чат.
Ожидание составило минут 8. (Висело предупреждение, что время ответа увеличено в связи с высокой загруженностью).
Мне ответила оператор Виктория и пояснила, что кэшбэк приходит в течении дня, и что мне просто нужно немного подождать. Также она уточнила, что мой кэшбэк за месяц составил 564 рубля. Меня также интересовал вопрос по акции Приведи другу и Виктория очень подробно смогла дать мне ответ на этот вопрос. Объяснила, что должен сделать друг и после чего произойдет начисление бонуса мне.
Спасибо большое за быстрые, а главное понятные ответы.
Обратился с проблемой ареста карты. После процедуры банкротства осталась заблоки... ЧитатьОбратился с проблемой ареста карты. После процедуры банкротства осталась заблокирована карта Озон банка. Написал в чат поддержки какая у меня проблема, через минуту подобрали мне оператора и объяснили почему арест ещё не снят. Оператор объяснила мне что подтверждающих документов у них нету и предложили прислать их самостоятельно, понятно объяснив где они находятся. Прислав необходимый файл, через 6 минут карта была разблокирована! Это просто невероятно! В восторге! Оператору Алина огромное спасибо!
Скидывал деньги на дебетовую карту озон через банкомат ВТБ. После закрытия автом... ЧитатьСкидывал деньги на дебетовую карту озон через банкомат ВТБ. После закрытия автоматической крышки отсека забора/выдачи наличных сразу же вылез чек, и на экране надпись «Ваши деньги удержаны, пожалуйста обратитесь в банк» — примерно так выглядила надпись. После нескольких сообщений в приложении озон банка в чат мое заявление приняли, позже несколько сообщений о том, что происходит проверка, на следующий день пришёл ответ — ждать инкассации. 10.05.26 Оставил первое сообщение в чате с банком, 20.05.26 Пришли деньги на карту. Всем спасибо!
17 мая пришла смс о «подозрительной активности по карте». В чат банка написал сл... Читать17 мая пришла смс о «подозрительной активности по карте». В чат банка написал слово «оператор», после в чат пришел оператор и запросил определенные документы для подтверждения операций моих по карте. Предоставил все запрашиваемые документы и в течении 1 часа после предоставления всех документов сообщили, что проверка завершена, можно пользоваться картой без ограничений и предоставили рекомендации по дальнейшим действиям. В чате операторы Ксения и Анна