25 января 2026 года обратился в онлайн чат банка по вопросу недоначисления кэшбе... Читать25 января 2026 года обратился в онлайн чат банка по вопросу недоначисления кэшбека при оплате дебетовой картой банка. Ответили довольно оперативно. Сотрудник Иван попросил прислать скриншоты с интернет-банка, чтобы посмотреть МСС коды оплаты операций. И всё досконально разъяснил, как начисляется кэшбек по обычным и повышенным категориям. Я всё понял, ответ меня удовлетворил. Отличная профессиональная работа поддержки клиентов банка. Огромное спасибо за помощь! Буду с удовольствием обращаться снова, если конечно понадобится.
Совершила покупку по карте, зная, что есть кешбэк по категории. После оплаты не ... ЧитатьСовершила покупку по карте, зная, что есть кешбэк по категории. После оплаты не обнаружила у себя кешбэка, оказалось, что кешбэк был выбран после совершения покупки. Написала в поддержку в тот же день, 08.04.2026. Спустя 12 минут оператор Ангелика мне ответила, объяснила, в чем дело и предложила решение: посмотреть, можно ли в качестве исключения начислить кешбэк. Было обещано вернуться с ответов в течение 2 часов. Но всего лишь через 17 минут оператор Екатерина сообщила, что кешбэк начислят, добавив, что дабы избежать подобных случаев, нужно выбирать категории кешбэка заранее.
Хочу выразить благодарность сотрудникам Озон Банка. Эта ситуация показала, что у банка высокая клиентоориентированность и лояльность.
Сегодня, 07.04.2026, Пришло письмо от Ozon банка, с акционным предложением 5% кэ... ЧитатьСегодня, 07.04.2026, Пришло письмо от Ozon банка, с акционным предложением 5% кэшбэка на любые покупки вне системы банка (сторонник магазины). Подробности уточнил в чате банка: оператор Елена, ориентировочно в 16.45, 07.04.2026. Все вопросы решены, спасибо банку и Елене, хорошая акция, быстрая и понятная консультация в чате.
3 апреля 2026 года в 18:26 написал в чате Ozon-банка, чтобы узнать предусмотрен... Читать3 апреля 2026 года в 18:26 написал в чате Ozon-банка, чтобы узнать предусмотрен ли в банке кешбэк за оплату услуг ЖКХ, так как сейчас немногие банки дают данную категорию на выбор. Почти моментально мне ответила оператор Тамара, которая пояснила, что рассматриваемой категории кешбэка у банка на данный момент нет. Жаль, конечно, что Ozon-банк не предлагает такого варианта кешбэка, но у него множество других месячных категорий на выбор. Консультацией специалиста, ввиду его оперативности и точности ответа, я остался доволен