Я хочу поделится своими впечатлениями об обслуживании озон банка, полтора года н... ЧитатьЯ хочу поделится своими впечатлениями об обслуживании озон банка, полтора года назад я сделал дебетовую карту и хочу посоветовать вам сделать ее тоже, у меня с помощью неё теперь хорошая экономия денег, так как огромный кешбек и постоянные скидки партнеров, и скидки в самом приложении озона, все сделано настолько удобно что по мимо экономии денег еще и экономия времени!
Обращался 10 марта 2026 года. Время 18:34.Обратился с таким вопросом в тех подер... ЧитатьОбращался 10 марта 2026 года. Время 18:34.Обратился с таким вопросом в тех подержку, хотел уточнить лимиты по дебетовой карте. К счастью ответили быстро. Оператора звали Алексей. Он поздоровался и сразу, без лишних вопросов дал конкретную инструкцию. Лимиты можно посмотреть в личном кабинете банка. Для этого. На главной странице справа внизу нажмите 1) Ещё 2) Откройте Аккаунт 3) Уровень счёта
Я открыл приложение, сделал всё, как Алексей написал. Честно говоря, я даже не знал, что у озон банка есть такой раздел —Уровень счёта. Раньше просто не обращал внимания. А там реально всё разложено по полочкам.
Сколько можно снять наличными в сутки в банкоматах
Сколько можно перевести другим людям за день и за месяц.
Остатки по лимитам — то есть сколько еще могу снять или перевести до конца месяца.
Нашел без проблем то что искал. Суточный лимит на снятие оказался даже чуть выше, чем я думал, так что моя проблема решилась сама собой. Но главное я теперь знаю где это смотреть. Не надо больше писать в подержку по таким пустякам, можно просто зайти и проверить займет не больше минуты
Сейчас картой пользуюсь спокойно, знаю свои лимиты, при необходимости захожу в раздел Уровень счёта и проверяю остатки. Если возникнут другие вопросы — уже не боюсь писать в подержку, потому что знаю ответят быстро и по делу. За это спасибо озон банку и оператору Алексею за быстрый и подробный ответ.
Оставила заявку на получение дебетовой карты Ozon, на следующий день (15.03.26)... ЧитатьОставила заявку на получение дебетовой карты Ozon, на следующий день (15.03.26) Со мной связался курьер и согласовал время встречи.
Встреча прошла во дворе дома: курьер самостоятельно вскрыл конверт с картой и вслух диктовал данные с обратной стороны. После, уверил, что необходима оплата его работы в виде 20р.
Встреча прошла так быстро, что я сразу и не поняла, что произошло неладное. Вечером написала в поддержку-чат банка Ozon с вопросами, так ли должно происходить получение карты.
Сотрудник Владислав ответил в ту же минуту и оперативно уточнил нюансы встречи. Выяснили, что так быть не должно, карту заблокировали во избежание противоправных действий. Извинились за неудачное взаимодействие с представителем.
Помогли разобраться куда нажимать, чтобы перевыпустить карту.
Обещали вернуться с решением проблемы в течение 2 часов. А уже через 4 минуты сотрудник Лилия написала ответ: еще раз извинилась за представителя и обещали разобраться в ситуации, чтобы такого больше не повторялось. Также предоставили промокод на 500 ozon-баллов.
Проблема решена оперативно, поддержка работает на высоком уровне.
Надо было купить бытовую технику в квартиру, перед оплатой проверила все банки н... ЧитатьНадо было купить бытовую технику в квартиру, перед оплатой проверила все банки на повышенный кэшбэк в категории «электоника и техника». Именно в Озон банке эта категория была с 5% кэшбэком. Все что нужно купила и ждала поступления. 17.03.26 Решила проверить сколько начислили. Оказалось что меньше 5%. В расстроенных чувствах написала в поддержку озон банка. Скрины прикрепила, мол где деньги:) А суммы я ждала с бытовой техники не маленькие, уже даже распланировала, но что их потратить.
Онлайн помощник Виктория мне объяснила что был превышен лимит по кэшбеку и все что сверхлимита по увеличенным категориям, считается как 1% за все покупки (если такой был так же выбран в этом месяце). Я впервые платила Озон-картой вне Озон-банка и не знала об этом. Невероятно, но мне пошли навстречу и доначислили кэшбек вручную, это была разовая лояльность т. К я не знала условий. Мне подробно объяснили как начисляется кэшбек, я разобралась. Но честно, очень благодарна что банк пошел мне навстречу, моя лояльность как клиента выросла в разы. Спасибо!