Делюсь своей историей о взаимодейтсвии с Совкомбанком. И так 19 января 2026 года я приобрела смартфон своей бабушке в магазине Эльдорадо, используя карту Халва. Сумма покупки составила 8992 рубля. Однако я ошиблась, полагая, что Эльдорадо остается партнером программы, и ожидала возврата кэшбэка в размере 10%, поскольку сумма превышает порог в 5000 рублей. Позже выяснилось, что условием получения кэшбэка являются покупки на сумму от 10 тысяч рублей именно у партнеров сети.
Обратившись на горячую линию банка, я выяснила всю необходимую информацию. Специалист вежливо объяснил правила начисления бонусов и комиссий за операции вне партнерской сети. Несмотря на несоответствие моим ожиданиям, сотрудник предложил подать заявку на рассмотрение возможности компенсации кэшбэка и отмены комиссии размером 99 рублей. Заявление было обработано оперативно, и уже на следующий день, 22 января 2026 года, я получила подробный ответ специалиста, где были детально изложены условия начисления кэшбэка и комиссии. Приятным сюрпризом стало сообщение о принятом индивидуальным решением банка, согласно которому мне вернули бонусные баллы в размере 899 единиц и аннулировали комиссию в размере 99 рублей.
Эта ситуация оставила приятное впечатление и подтвердило высокий уровень заботы банка о своих клиентах. Спасибо за внимание к моей ситуации и качественное обслуживание.
Я являюсь активным клиентом Совкомбанка, и карта Халва занимает ведущее место в моем арсенале банковских инструментов. Помимо стандартных транзакций, я успешно использую ее для оплаты жилищно-коммунальных услуг, получая при этом выгодный кэшбэк. Это позволяет мне извлекать дополнительную пользу из повседневных расходов!
Добрый день. В декабре я обратилась в Чат мобильного приложения с вопросом по поводу акции для доставки из Пятерочки, которая предлагалась по карте Халва. Акция заключалась в том, что за доставку должна была быть скидка 25%. Я хотела сделать заказ, оплатив картой Халва, но скидка в корзине была гораздо меньше 25%. Я и обратилась с этим вопросом. Предоставила скрины из корзины. Общалась в Чате с М-ной Валерией и С-вой Аленой. Общались со мной вежливо, тактично. Объяснили по какой причине скидка именно такая. Спасибо.
Пользуюсь картой рассрочки уже лет 7, мой любимый кредитный продукт. Сейчас это более распространено, но Совкомбанк были первыми, а я теперь их самый лояльный клиент. Очень помогает планировать бюджет, всегда удобно свои деньги копить, а заемные тратить без процентов.