20.04 решила закрыть карту совкомбанк т.к больше не видела для себя выгодных усл... Читать20.04 решила закрыть карту совкомбанк т.к больше не видела для себя выгодных условий.Написала в чат ,на связь вышел сотрудник банка Артём Ч.Он не стал спешить с закрытием карты.Предложил купон на покупки ,чтобы я убедилась в удобстве и уникальности карты халва.Я согласилась и пока что решила остаться и не закрывать счёт.
Давно являюсь клиентом банка Совкомбанк (больше 7 лет точно), и есть карта расср... ЧитатьДавно являюсь клиентом банка Совкомбанк (больше 7 лет точно), и есть карта рассрочки Халва. Рассрочкой я пользуюсь регулярно, так как бывает не хватает на крупную покупку средств, а она нужна именно сейчас, в дальнейшем её вообще могут раскупить. И таких покупок бывает несколько, соответственно и сумма задолженности вырастает. Вот тогда я использую опцию минимального платежа, он очень доступен. Долг конечно не уменьшится из-за такого платежа, но и просрочки платежа по кредиту не будет. А если несколько месяцев подряд платить только минимальный платеж, то тогда сумму долга реструктуризируют. И тогда платежи станут более комфортные.
Доброго дня, хочу оставить положительный отзыв об «Совкомбанк» являюсь клиентом,... ЧитатьДоброго дня, хочу оставить положительный отзыв об «Совкомбанк» являюсь клиентом, имеется кредитная карта по которой есть определенные условия, по своей невнимательности в этом месяце я проморгала один пункт, были начислены проценты. Обратилась в поддержку, объяснила ситуацию, понравилось что банк пошел на встречу.
Оператор Галина сразу поняла суть проблемы, все вежливо культурно прокомментировала (за что была начислена комиссия) Предложила составить обращение по данному вопросу, есть надежда что банк пойдёт на встречу и проценты будут возвращены. Ш-ва Галина спасибо за взаимопонимание и грамотный подход к клиенту.
Дополняю отзыв, обращение рассмотренно, списанные проценты вернули.
Благодарю Совкомбанк за понимание!
Здравствуйте, читатели отзыва. Немного предыстории, являюсь клиентом Совкомбанка... ЧитатьЗдравствуйте, читатели отзыва. Немного предыстории, являюсь клиентом Совкомбанка достаточно долгое время, сказать что доволен этим банком нисказать ничего, постоянно есть акции, рассрочки и другие привлекательные продукты этого банка. Но иногда случаются достаточно неприятные ситуации когда приходится идти и разбираться в офис банка по причине, что операторы горячей линии не всегда могут помочь дистанционно.
Теперь не посредственно что произошло, перед новым годом в честь моего дня рождения банк прислал персональное предложение о рассрочке на 12 месяцев любой покупки у партнера банка. Отлично, выбрали товар оплатили картой, рассрочка прошла, но недобросовестный маркетплейс не привез покупку в указанный срок и пришлось от нее отказаться. Оформили возврат, деньги вернулись, но банк решил этими средствами погасить рассрочку оформленную ранее в итоге я остался без покупки и с увеличенным платежем.
Позвонил на горячую линию, но там ничем помочь не смогли, сказали обратиться в офис. После новогодних праздников приехал в офис банка описал ситуацию, сказали написать обращение, рассматривали в течении нескольких дней, в результате мне вернули прежний платеж и бонусом предложили так же воспользоваться акцией рассрочка на 12 месяцев. Хороший банк, где идут на встречу людям.