Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Ольга
Автор27 апреля 2011
Прошу вышестоящее руководство филиала в г. Новосибирске (ул. Каваллерийска, д. 2) Принять мерыпринять
Прошу вышестоящее руководство филиала в г. Новосибирске обратить внимание на мою просьбу
По обстоятельствам жизни, случайно, довелось побывать в одном из филиалов в г. Красноярске (покупатель моей квартиры брал ипотеку в данном банке). Обслуживание специалистов прошло по высочайшему уровню (сложилось впечатление, как–будто специалист за «свое» беспокоился). По иронии судьбы, это теперь я так называю, мне нужно было переправить денежные средства с г. Красноярска в г. Новосибирск. Для этого во–первых, завести счет до востребования (это мне пояснили в Красноярске) в Новосибирском филиале, что я и сделала, но перед тем как завести счет я объяснила специалисту, что нужен счет, чтоб при снятии наличных банк не снимал никаких комиссий, на что мне работник банка кивнула головой и принялась объяснять 2–а вида счета. Я выбрала счет «регион» и контрольно дополнительно переспросила, правильно ли я поняла информацию (т. Е. При снятии наличных банк не берет комиссий), мне ответили положительно. Еще специалист спросила №лицевого Красноярского счета (зачем я незнаю), но к сожалению у меня не оказалось его с собой («принесете потом» мне сказали). Все, больше никакой информации я не слышала. Пришла в день сделки, снять наличные. В первую очередь девушка посчитала сумму комисии за снятия вклада, меня этот факт возмутил до предела ужаса, я задала девушки вопрос: «Что значит комиссия»? Я вас какой счет просила открыть? " На что мне девушка ответила диологом» базарного " типа, никакого этикета такого отличительного банка (в хорошем смысле) с такой серьзной репутацией. У нас завязался спор. Меня возмутил тот факт, нет чтоб решить как–то конфликт с физическим лицом, у которого на счету больше миллиона рублей, она доказывает, что оказывается я сама виновата в данном инциденте. В результате я сняла 900т. Р. И отдала комисий 9000т. Р. , При том что сложная операция по переводу денег с другого региона грубо говоря одного мл. Рублей двести тысяч составило всего 500 руб. На этой почве у меня произошел нервный срыв. Прошу руководство принять меры. Связаться со мной, для беседы. Буду Вам очень признательна!
Ипотека
Майкоп
2 комментария
Хамство работников этого банка видимо "в крови" и по всем регионам! Большего хамства не встретить даже на колхозном рынке! Где специалистов обучаете, руководство????
Зря вы взываете к руководству банка. Такая подача исходит сверху, иначе бы их давно выперли б с работы. Банки которые дорожат своей репутацией не допустили бы такого обращения сотрудников к своим клиентам!