Обслуживание будет, если прокачать права
К сожалению, до сих пор не структурность системы, а человеческий фактор решает комфорт и качество обслуживание в ТФБ.
У меня даже были случаи, что секьюрити на входе не вежливо обращались со мной и чуть не хватали за одежду, чтоб я не смела даже приоткрыть дверь в кабинку, если из нее по 40 мин никто не выходил, и очередь к единственному окошку не двигалась.
Иначе у него будут (секьюрити будут проблемы)
только после создания инцидента– написала заявление к руководству по поводу крайней невежливости персонала, передо мной извинилось руководство и во все другие посещения встречала вежливое и уважительное обращение– поэтому я осталась в банке.
В другом банке, думаю будет сначала тоже хамство– пока культура и вежливость не включат в систему оценки персонала для выдачи премий.
2 комментария
Уважаемый клиент!<br /><br />Благодарим за обращение в наш Банк!<br /><br />Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В банке установлены высокие стандарты качественного обслуживания, которые обязательны для исполнения всеми сотрудниками банка. Мы делаем все возможное для того, чтобы при обращении в Татфондбанк наши клиенты получали исключительно положительные эмоции. Банк проявляет гибкий подход к запросам и потребностям клиентов, всегда стремится быть максимально близким к каждому клиенту. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!<br /><br />С уважением, <br />ОАО «АИКБ «Татфондбанк»
Лично я ни когда не пойду в этот банк, у меня подруга столкнулась. У них там никто ни за что не отвечает, внятного ответа не дождешься, друг на друга ссылаются, операторы вообще на звонки не отвечают и почему выданную кредитную карту разблокировать не могут уже 2 недели никто не знает!!