мне искренне жаль, что данная ситуация с вами произошла. По поводу некорректного ответа специалиста телефонного центра могу сказать лишь одно, когда специалист берет трубку, то он обязательно представляется, это не только жест приличия, но и возможность оценить работу данного специалиста, ведь в банке существует возможность оставить претензию, которую поверьте не оставят без внимания. счета в банке взаимосвязаны, именно поэтому деньги приходившие на счет других продуктов были списаны на счет кредитной карты. Данная услуга защитила вас от штрафа за просроченную задолженность по кредитной карте.