У меня аналогичная ситуация, только кредит выдан в сентябре, а банк оформил документы в ноябре. Потерялись два платежа. Я их нашел, но банк не хочет и слышать, насчитали пеню не смотря на то что все платежки правильные и по суммам и по срокам. Банк оглох, цена вопроса 700 рублей, но дело принципа. Телефонный терроризм со стороны работников банка длится уже полтора года, куда обращаться по разрешению вопроса не знаю. Думаю в суд.

у меня в принципе то же самое. оформила кредит в Евросети на покупку телефона 30 сентября 2010года на сумму 4000руб сроком на 4 месяца, хотела меньше, но у них только такие условия, вообщем уговорили согласилась. Сотрудница банка оформила договор (на 2х страницах) дополнительно выдала 4 бланка уже готовых почтовых перевода, и сказала можете переводить почтой, так как более выгодно. Срок погашения платежа 1е число каждого месяца, при этом уведомила, что перевод нужно отправлять за 7–5 дней. Подошел срок платежа, так как почта не далеко 23 октября отправила перевод на счет банка, 28 октября перевод вернулся т.к. Альфа–Банк не был оформлен на почте как федеральный клиент, оформился он только с 1 ноября( чья в этом вина???), и поэтому перевод пришлось отправлять вторично, на этот раз дошел по назначению но с опозданием, а звонки продолжались начались они еще в октябре. А после 10.11.10 мне позвонили с банка исказали. что мне начислена пеня 700руб. на следующий день 900руб. и т.д. НО!!!! В договоре почемуто ни чего по поводу начисления пени и штрафных санкций ни чего не говорится, хотелось бы узнать как у них это начисляется(пеня). Выплатила я весь кредит согласно графику . При этом звонки с их стороны не прекращались, слали письма, а сумма так сказать моей просроченной задолженности росла, на 23.03.11 она уже выросла до 2616руб.41коп., при этом хотя бы в одном письме прислали график начисления пени (только за что?) Пробовала разговаривать с ними по телефону, это невозможно. слова сказать не дают!!! Прислали предупреждение что подают на меня в суд, ну что же будем судиться. Обратилась в этот банк первый и последний раз. С другими банками таких проблем не было.