Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Дмитрий
Автор11 января 2012
Качество обслуживания падает постоянно
С банком начал работать с 2006 года. За это время качество обслуживания и отношение к клиентам снижается постоянно. Вот вам несколько примеров:
1. Чтобы просто получить перевыпущенную по сроку ЗОЛОТУЮ карту пришлось сидеть более часа в очереди! Причем в одной очереди с людьми, которые и не являются клиентами банка, а просто стоят в очереди за кредитами, на открытие счета и т. Д.
Раньше карту выдавала девочка на входе (уж не знаю ее должность), которая теперь просто показывает в какую очередь кому встать:) Все это занимало не более 5 минут.
2. Постоянно пользуюсь банк–клиентом. Сроки переводов постоянно нарушаются на сутки. Самое смешное, что при одновременном переводе на другую свою карту Сбербанка и на свой же счет в Райффазене на счет Сбербанка деньги зачисляются на сутки быстрее! А внутри банка крутятся.
3. После поездки за границу, где пользовался картой исключительно для снятия денег в банкоматах, позвонили и предложили перевыпустить карту, т. К. , По их словам, она использовалась в ненадежных местах. Перевыпуск конечно же за счет клиента.
4. 26 Декабря банкомат скушал одну из карт. Только лишь 11 января банк перезвонил и предложил карту забрать. 29 И 30 декабря, 6 января карты не было еще. В аналогичной ситуации побывал мой друг на Бали. Именно 30 декабря банкомат съел карту (хорошо помню, т. К. Это был его день рождения), так уже 3 января, несмотря на праздники, карту вернули. И это в стране и в банке, где у него даже счета нет.
5. После объединения с Ипэксбанком обрадовался, т. К думал увеличится количество офисов. Куда там. Офисы все тупо зарыли и все!
6. Раньше получение справки о состоянии счета для получения визы занимало 10 минут со всеми подписями. Сейчас на это уходит 2 дня.
Создалось впечатление, что банк в принципе не заинтересован в своих клиентах. Разовые сделки по кредитам их больше интересуют.
Буду уходить, однозначно!
Чтобы оценка была объективной, хотелось бы сказать спасибо операторам на линиях. Очень терпеливо и грамотно по телефону решают все вопросы. Спасибо им.
Кредитные карты
Москва
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым