Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Евгений
Автор2 февраля 2012
Уровень обслуживания падает
В целом согласен со всеми высказывающимися. Являюсь клиентом Райфа с 2008 года (зарплатный проект), первоначально вообще был в приятном восторге от уровня сервиса — все четко, все оперативно и т. П. Обслуживался в Нижнем Новгороде. Брал несколько раз кредиты — на 380 т. Р. И 780 т. Р. Все нормально — по срокам и условиям укладывались. Выезжал заграницу — предупредил, сколько и где пробуду — все ок, без нареканий.
Потом по работе перевели в Самару. И вот тут–то я и прочувствовал разницу — очередь по 1,5 часа, из 6 окон работают 2–3, причем одно постоянно пустое — девочки бегают за бумажками. По телефону начали (как бы это выразить — не совсем хамить, но «подхамливать», так, слегка). Звонить на сервисные номера становится все сложнее и дольше. Уровень обслуживния неуклонно падает (общая для России картина). НО! Приходится иногда заходить в Сбер, чтобы оплатить штрафы — «приятно» постоянно стоять в двадцатиметровой очереди и слышать крики и вопли клиентов.
К сожалению, согласен, уровень падает, но он падает практически во всех сферах обслуживания. Пробовал другие банки — в них еще хуже. Пока остаюсь с Райфом, но только пока.
ИМХО
Кредитные карты
Москва
1 комментарий
К сожалению Вы правы, но есть одно но, в Самаре, в центральном офисе Райфа всего 3–и окна, а не 6–ть как было сказано выше.