Уровень обслуживания падает В целом согласен со всеми высказывающимися. Являюсь клиентом Райфа с 2008 года (зарплатный проект), первоначально вообще был в приятном восторге от уровня сервиса – все четко, все оперативно и т.п. Обслуживался в Нижнем Новгороде. Брал несколько раз кредиты – на 380 т.р. и 780 т.р. Все нормально – по срокам и условиям укладывались. Выезжал заграницу – предупредил, сколько и где пробуду – все ок, без нареканий.
Потом по работе перевели в Самару. И вот тут–то я и прочувствовал разницу – очередь по 1,5 часа, из 6 окон работают 2–3, причем одно постоянно пустое – девочки бегают за бумажками. По телефону начали (как бы это выразить – не совсем хамить, но "подхамливать", так, слегка). Звонить на сервисные номера становится все сложнее и дольше. Уровень обслуживния неуклонно падает (общая для России картина). НО!!! Приходится иногда заходить в Сбер, чтобы оплатить штрафы – "приятно" постоянно стоять в двадцатиметровой очереди и слышать крики и вопли клиентов...
К сожалению, согласен, уровень падает, но он падает практически во всех сферах обслуживания. Пробовал другие банки – в них еще хуже. Пока остаюсь с Райфом, но только пока...
ИМХО
|
