Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Дарья
Автор2 апреля 2012
Банкомат съел деньги! Деньги возвращать не желают!
Являюсь клиентом и всегда была довольна работой банка. Но 31.03.2012Г. Банкомат, находящийся в банке «Райфайзен–Банка», Санкт–Петербург, пр. Каменноостровский 13–2, после внесения суммы на карту банкомат не выдал чек и проинформировал о невозможности проведении операции по тех. Причинам, деньги не были выданы обратно и не поступили на счет. Сразу же обратилась к работнику банка и по ее указанию написала заявление о возврате денежных средств. Мне обещали разобраться в течении понедельника 02.04.12, Но по телефону не хотят давать никаких ответов и разрешить вопрос, говоря о том что может быть когда-нибудь. Мне очень нужны мои деньги и я не понимаю почему я их не могу забрать?! Это же вина банка, а не моя!
Сегодня деньги на счет так и не поступили, по горячей линии сказали, чтобы я сама звонила и узнавала о судьбе своих средств, что такие заявления рассматриваются в течение 40 дней. Но в отделении банка при написании заявления мне было сказано, что инкассация банкоматов проходит ежедневно и зачисление не займёт больше одного дня. Так почему же я не могу воспользоваться своими собственными средствами, ведь это не моя вина, что банкомат дал сбой, банк даже никак не компенсирует тот период простоя, когда клиент терпит неудобства по вине тех. Устройства, принадлежащего банку.
Кредитные карты
Санкт-Петербург
2 комментария
У меня подобная ситуация произошла в Новосибирске. Только с банком и банкоматом ВТБ24. Разберались недели две с половиной. И то пришлось составлять притензию два раза. Потому что первая бесследно исчезла. И мне начались звонки с просрочкой. У меня авто кредит. Но слава богу все разрешилось в мою пользу. Но нервы помотали конкретно с просроченным платежом. Деньги то они выбивать научены. Я писала им на банки. ру. Зашла на народный рейтинг. И нашла их на 23 месте. Там написала свой отзыв. Банк мне там ответил. Что все хорошо. Деньги нашли и отправили на счет. Удачи вам. И терпения!)))
Такая же история в Краснодаре. Только срок рассмотрения претензии – от 40 до 90 суток. Бред какой–то! Что там рассматривать – проверь камеры, сколько поступило в банкомат и сколько из них проведено. 40 суток – мат один!