12 декабая обратился в чат в приложении, так как не произошло списание за услугу Халва Десятка по графику (обычно списываюти12 числа в районе 5 утра). А также изучав историю платежей заметил, что платеж по рассрочке увеличен на 399 р за январь.
Ко мне очень быстро подключился оператор Бирюков Егор и объяснил, что теперь платеж списывают в конце платежного периода, в моем случае это 27 число. Он также подробно объяснил, что нужно сделать, если я хочу внести платеж досрочно.
На январь месяц у меня была выставлена предварительная комиссия в двойном объеме 798 р, обычная сумма 399 р. Именно это я и уточнил у оператора. Егор ответил, что так как у меня ещё не закрыт текущий платеж, то на следующий месяц сумма отображается в двойном объеме.
И действительно, последовав инструкции предоставленной оператором, я досрочно погасил платеж за подписку за этот месяц и сразу же изменился график платежей на январь.
Спасибо за быстрые ответы и помощь.
Добрый день! В декабре 2025 года дважды обращалась в мобильном приложении в чат-поддержку Совкомбанка. Первый раз 24.12.2025 Для изменения лимита заемных средств. На связь вышел Алексей, который все внимательно проверил и после того, как я подтвердила согласие, уменьшил лимит с 75000 до 50000 руб. Дело в том, что я редко совершаю крупные покупки заемными средствами, поэтому чтобы уменьшить долговую нагрузку решила уменьшить данный лимит. Потом попросила Алексея направить мне реквизиты счета карты «Халва», он сформировал их в виде выписки и моментально отправил на электронную почту. Второй раз я обращалась в чат 25.12.25 После крупного совершенного перевода себе в другой банк. В чате мне помогала Белова Анастасия. Я поспросила ее написать, какой лимит переводов у меня остался самой себе в декабре, на что Анастасия написала, что лимит равен 30 млн. По СБП в месяц. Затем попросила менеджера банка уточнить, какую сумму я могу снимать со свой карты без комиссии. Анастасия пояснила, что в месяц эта сумма равна 150000, далее 1,9%. Обе консультации оцениваю как прекрасные. Алексей и Анастасия —вежливые и квалифицированные сотрудники. Спасибо за помощь!
В онлайн чат мне пришло уведомления от полезных ссылок о том, что якобы изменяются условия начисления кэшбэка по Халве. Решил сразу обратиться в поддержку и узнать, а как эти измененения могу коснуться меня. В чате мне встретился Дмитрий. Он сказал, что дейсвительно изменения вступили в силу, а приняты они были еще в феврале. Дмитрий также написал, что изменения коснулись не только кэшбэка, но и % на остаток, которые теперь — отдельный продукт онлайн — копилка.
По моему вопросу он расписал подробно, с разделение на условия кэшбэка с подписко десятка и без нее.
После его ответа я задал ему ряд уточняющих вопросов по типу, не повлияло ли это на кэшбэк при оплате замеными средствами, не изменился ли лимит. Ответил сразу.
Из консультации с Дмитрием я узнал, что изменения положительно повлияют на мой процесс использования Халвы. За хорошу работу я поставил ему в чате 5 звезд.
Познакомилось я с этим банком недавно, всего два месяца назад. Открыла карту халва. Во-первых очень дружелюбная девушка меня обслуживала, была очень вовлечена в мою тему, все расспросила и все рассказала, и мы выбрали с ней подходящий вариант. Карта интересна тем, что у неё есть рассрочка у партнёров, подписки, которые увеличивают кешбэк или длину рассрочки. Нравится, что приходят бонусные баллы за оплату своими деньгами даже за ЖКУ. Можно переключаться между своими и заемными деньгами. Приложение тоже удобное. Единственное неудобство это — разобраться со всеми функциями подписок и её особенностями. Пока мне все нравится.