22.07 в 11:05 я обратилась в чат Совкомбанка, меня соединили с Ю. Александром. Я хотела уточнить начисляется ли кешбэк за оплату заёмными средствами, собственными средствами и за что списывается комиссия? Хочу похвалить Александра как тактичного, грамотного и вежливого специалиста, он разрешил все мои вопросы. Александр пояснил мне, что при покупках заёмными средствами не у партнёров от 100 руб и свыше независимо от суммы снимется фиксированная сумма комиссии 99 руб.( покупки до 100 руб.проходят без комиссии). При оплате не qr кодом кешбэк начисляется за любые покупки собственными средствами, не у партнёров 2% , у партнёров 4%. При оплате заёмными средствами кешбэк начисляется только за оплату ЖКХ, комиссии не будет.За оплату связи заёмными средствами комиссия тоже не снимается, но и кешбэка тоже не будет. Услугами Совкомбанка я пользуюсь с 2016 г, очень активно пользуюсь картой Халва .Очень удобное мобильное приложение, где я оплачиваю мобильную связь, услуги ЖКХ, открыва вклады. Всем рекомендую Совкомбанк, как самый лояльный банк! Поздравляю всех сотрудников Совкомбанка с наступающим Новым годом!
12 декабря мне в мобильном приложении совкомбанка пришло предложение — совершить покупки в «Пятерочке» на сумму 2026 и получить кэшбэк 26% (до 700 баллов). Я выполнила условия акции и к моей радости Совкомбанк направил мне промокод на 26% кэшбэка в рамках акции. Следующую покупку нужно было совершить до 31 декабря. Я сделала покупку и сегодня применила к ней промокод. Реально перечислили 700 баллов. Отличный новогодний подарок. Очень нравится, что Совкомбанк проводит много акций и активностей.
Для работы срочно потребовался мощный ноутбук, так как покупка была неожиданной, тоя решил воспользоваться картой Халва и приорести его в рассрчоку. В приложении выбрал магазин где продают нотбуки в моем случаи это магазин DNS и сразу же совершил покупку после выбора модели. Рассрочка в магазине составила на шесть месяцев без каких-либо переплат. Карта Халва очень сильно выручила меня в данной покупке.
Оформляла карту «Халва» для рассрочки на ремонт. Основным каналом общения стал онлайн-чат в мобильном приложении банка.
Возникла проблема: после одобрения заявки виртуальная карта для онлайн-платежей не активировалась, выдавалась ошибка. В чате оператор (представился Дмитрием) подключился почти сразу. Он оперативно проверил мою заявку и выяснил, что это технический сбой в отображении. Специалист вручную обновил данные в системе, и карта моментально появилась в моем приложении, после чего подробно объяснил, как ей пользоваться.
Консультация заняла примерно 10-12 минут. Проблему решили быстро, без перенаправлений и звонков. Впечатление от сервиса осталось положительное.