Когда у меня появился вопрос как заблокировать карту и при возможности разблокир... ЧитатьКогда у меня появился вопрос как заблокировать карту и при возможности разблокировать самостоятельно без поездок в банк, то написала в чат (26 декабря в 17:54). На некоторое время решила не использовать карту Совкомбанка, поэтому для меня было правильнее и безопаснее заблокировать её временно. Решить вопрос мне помогла оператор Александра. В 17:57 она подтвердила возможность временной блокировки и оассазала, что у меня есть полгода, чтобы разблокировать карту. Оператор предложила заблокировать карту либо в чате, либо мне самостоятельно через личный кабинет и объяснила, что после блокировки мне поступит смс о списание средств, чтобы меня это не пугало- просто средства переведут с карты на мой банковский счет. Эта информация была крайне полезная, так как если бы я этого не знала, я бы запаниковала и испугалась. В 17:58 я попросила оператора заблокировать мою карту. Через две минуты Александра заблокировала карту и сообщила, что для разблокировки в будущем мне понадобится отправить селфи с паспортом в чат. Осталась довольно обслуживанием, нравится, что вопрос решился дистанционно, оцениваю консультацию на отлично.
Здравствуйте! 04.07.26Г оформила частичный возврат суммы покупки в приложении Пя... ЧитатьЗдравствуйте! 04.07.26Г оформила частичный возврат суммы покупки в приложении Пятерочка доставка. Меня интересовал вопрос, как быстро деньги поступят обратно на мою карту Халва (по ней совершалась покупка). Именно это я и спросила в чате Банка в своем приложении Совкомбанка 06.07.26 В 19:44.
Оператор по имени Иван присоединился к диалогу сразу же, сообщив, что знакомится с информацией, скоро вернется. Через минуту Иван задал мне уточняющий вопрос, когда именно был оформлен возврат. Я указала дату, а так же RRN операции, указанный в приложении Пятерочки. В 19:47 оператор сообщил, что обычно возврат средств поступает в течении 7 -ми календарных дней, рекомендовал ожидать.
Я задала встречный вопрос: «возврат поступит отдельной суммой или просто сама покупка в истории уменьшится на сумму возврата? » Важно было это знать, чтобы мониторить. Иван, через минуту, указал, что сумма придет отдельной операцией, просил не беспакоиться.
Так же поздравил меня с наступающим Днем Рождения (он у меня скоро), и рекомендовал оформить продукт в Совкомбанке, с выгодными условиями, но я отказалась, так как это сейчас неактуально. Диалог был завершен, мы попрощались.
Сегодня, зайдя в приложение, я увидела, что сумма возврата была возвращена обратно на карту Халва сегодня ночью). Иван был прав, возврат поступил в течении недели, как и полагалось. Спасибо Ивану за точную консультацию. Скриншоты переписки прилагаю.
Давно пользуюсь картой Халва в качестве основной карты и всегда всё устраивало,... ЧитатьДавно пользуюсь картой Халва в качестве основной карты и всегда всё устраивало, но последнее изменение меня особенно порадовало. Я часто покупаю на Озоне, и раньше постоянно испытывала неудобства при оплате. В Совкомбанке был кэшбэк 10% на Озон, но, всем известно, что цены для сторонних карт там повышенные. Поэтому приходилось пользоваться довольно неудобной схемой: с Халвы покупать сертификат на Озон, а потом с сертификата оплачивать покупки по сниженной «зеленой» цене. Схема рабочая, но слишком много лишних действий.
Сейчас же для карты Халва на Озоне действует та же «зеленая» цена, что и при оплате картой Озона. То есть, теперь не надо покупать сертификаты, переводить деньги туда-сюда и проходить целый квест ради скидки. Можно просто оплатить привычной картой и всё. Вроде мелочь, а жизнь сильно упрощается
Я клиентка нескольких банков и имею их карты, но карта рассрочки Халва вскоре ст... ЧитатьЯ клиентка нескольких банков и имею их карты, но карта рассрочки Халва вскоре стала первой среди них. Подключила подписку «Халва. Десятка», постоянно выполняю необходимый оборот, за счет этого получаю повышенный кешбэк и прибавку процентов по вкладам. В середине прошлого года у персонального менеджера получила премиальную карту банка. С этого времени мне стала доступна более широкая линейка вкладов, трасфер и доступ в бизнесс-залы ж/д вокзалов и аэропортов. Часто путешествую, поэтому эти привилегии подошли ко мне весьма кстати. Пользуюсь услугами банка уже более шести лет и рекомендую его всем знакомым.