У меня карта Халва с подпиской 10, которую оформила совсем недавно,но уже смогла оценить её приимущества. Пришла в магазин за телевизором, цены значительно выросли, и я решила воспользоваться рассрочкой платежа на 10 мес. Это очень удобно, не надо вносить сразу огромную сумму. А также я получила хороший кэшбык, что очень приятно. Как жаль, что раньше не знала о карте Халва.
Получила сегодня уведомление, что в честь моего дня рождения Совкомбанк дарит мне на несколько дней увеличенный срок рассрочки. Возникли вопросы о правильном понимании этого приза, поэтому сегодня же, 11.02.2026 Г. В 15,55 я написала в онлайн-чат Совкомбанка в мобильном приложении.
Приветливая и вежливая Анастасия Г-ва сразу же мне объяснила нюансы. Мне дали в честь ДР увеличенный срок абсолютно на все покупки, совершенные по карте Халвы заемными средствами в день рождения и два дня после. То есть я могу совершить покупки в любых магазинах за счет кредитных средств 11,12,13 февраля у получаю увеличеную расрочку — 12 мес. Без процентов.
Так же я уточнила про комиссию. Здесь Анастасия сообщила, что при оплате не у партнеров за каждую покупку в рассрочку независимо от суммы взимается 99 руб. И данная акция на комиссию к сожалению не распространяется.
Поскольку я уже делала сегодня покупки с комиссией (предложения прочитала, но не разобралась) и мне начислили 2 раза по 99 р. (По незнанию), я уточнила у Анастасии возможен ли возврат данных комиссий, ну хотя бы в честь моего праздника. И оператор в рамках лояльности мне отказала. Комиссия была тут же возвращена. Это был двойной подарок на день рождения. Спасибо Анастасия, спасибо мой любимый банк. Пойду сейчас брать себе подарок у партнера, ведь платить 12 мес. Без % совсем не сложно.
Хочу сказать благодарность за лояльный подход к клиентам, случайно подключила халва- десятка, хотя не могу пользоваться рассрочкой, так как отключила возможность кредитования, в итоге как оказалось эта подписка платная со 2 месяца, когда увидела, что должны списать сумму обслуживания, обратилась в банк по сайту и мне отменили её не взяв сумму обслуживания, хотя период уже начался. Спасибо за понимание и лояльный подход
20 января в 12:29 я обратилась в онлайн чат к оператору с вопросом по поводу непонятного мне списания платежа по рассрочки.
Сразу же по моему вопросу мне ответил по имени К-а Дарья. Сначала конечно не особо поняла данного ответа, переспросив еще раз данный ответ, оператор с радостью ответил более подробно.
Так как было не понятно почему списывались деньги за оплату рассрочки больше и каждый месяц постоянно висел платеж с такой же суммой, что и предыдущий. И при этом я подключила подписку халва десятка в рассрочку, по началу думала, что оплачивала и рассрочку, и тут же списывалось за оплату платежа по подписке
Но как, оказалось, я оплачивала рассрочку раньше на день и деньги списывались за досрочное погашение рассрочки, а не за оплату подписки халва десятка. Я даже не знала о данной информациии. Спасибо оператору, за ответ.