У меня на дебетовой карте появились 67 рублей, не понятно откуда. Я обратился в ... ЧитатьУ меня на дебетовой карте появились 67 рублей, не понятно откуда. Я обратился в чат в мобильном приложении и мне Виктория написала, что этот пришел кэшбек с покупок. Она также предложила мне перевети их на картк «Халва», но мне нужно было с карты совкомбанк перевести на другую карту, другого банка. Виктория обьянила что с этой карты можно спокойно перевести на карту другого банка, что я т сделал. Спасибо ей большое, скрины переписки во вложении.
10 ноября 2025 обратился в чат банка с просьбой уточнить как увеличить кредитный... Читать10 ноября 2025 обратился в чат банка с просьбой уточнить как увеличить кредитный лимит по карте халва. Дело в том, что в предыдущий раз я получил отказ и пришлось ждать 3 месяца для того чтобы подать новую заявку. В этот раз хотелось избежать отказа. В чате ответил бот. Бот написал, что банк на своей стороне 1 раз каждые 3 месяца рассматривает возможность увеличения лимита. Я ничего не понял из этого ответа. Нужно ли обращаться в банк или банк сам предложит увеличение лимита. Требуются ли действия с моей стороны или нет.
Повторно обратился в чат.
В чате ответила Анастасия и задала несколько уточняющих вопросов.
На вопросы я ответил.
Далее специалист банка Александра спросила какая сумма меня интересует. Я ответил.
Александра подала заявку. В течение часа деньги поступили на счет.
Вопрос был решен быстро и качественно.
У меня есть карта Халва и дебетовая карта Совкомбанка. Еще есть Совком инвестици... ЧитатьУ меня есть карта Халва и дебетовая карта Совкомбанка. Еще есть Совком инвестиции, я активный пользователь Совкомбанка.
На днях мне я зашла в личный кабинет и увидела что мне упал промокод. Ранее с ним я не сталкивалась. И написала в поддержку с вопросом как им воспользоваться. Сначала я написала и мне дали инструкцию, как это сделать, я ничего не поняла и написала еще раз. Было это 7 июля в 00:20, ответила Специалист Адель. Она сообщила как мне нужно действовать: сначала ввести промокод в разделе Важно. Потом чтобы его использовать нужно произвести покупку от 100 руб или применить к уже сделанной покупке. В итоге у меня все получилось, промокод превратился в бонусы. Всей этой схемы я ранее не знала, раньше просто игнорировала промокоды, хотя это по сути бонусы.
Спасибо специалисту Адель что все быстро и понятно объяснила. Вообще поддержка в Совкомбанке мне нравится, отвечают в любое время и быстро
23 апреля 2026 года в 21:26 я написал в чат приложения Совкомбанка, так как ране... Читать23 апреля 2026 года в 21:26 я написал в чат приложения Совкомбанка, так как ранее моя родственница оформила по моей ссылке дебетовую карту Совкомбанка и совершила по ней покупку на сумму более 1000 рублей, то есть выполнила все условия акции. Меня интересовало, в какие сроки будет выплачено вознаграждение от Банка, будет оно выплачено рублями или баллами Халвы, а также, отобразится ли в приложении, что все условия акции были выполнены и вознаграждение вскоре будет начислено. По всем этим вопросам в 21:26 я написал в чат приложения, уже через минуту подключился оператор Ю. Матвей, всё проверил и в 21:32 ответил мне, что вознаграждение поступит через 20 рабочих дней после выполнения условий, будет выплачено баллами Халвы (так как у меня есть и дебетовая карта Банка и карта Халва), а сам факт выполнения условий в приложении не отображается, нужно просто ждать. Больше вопросов у меня не возникло. Вознаграждение от Совкомбанка (1500 баллов на Халву) было успешно начислено 23 мая 2026 года. Хочу поблагодарить Матвея, что прояснил для меня даты и способ начисления вознаграждения, что позволило мне лучше распланировать покупки. Скрины переписки и покупки, а также вознаграждения прикрепляю к отзыву. Спасибо!