16 марта 2026 года я дважды снимала наличные с карты «Халва» на общую сумму 36 0... Читать16 марта 2026 года я дважды снимала наличные с карты «Халва» на общую сумму 36 000 рублей. Обычно я активно пользуюсь этой картой, ценю её за рассрочку и кэшбэк при оплате своими средствами. Однако в этот раз по ошибке сняла деньги с «Халвы», забыв, что для бесплатного снятия нужно было воспользоваться картой другого банка в банкомате Альфа-Банка.
Уже дома, посмотрев историю операций, я обнаружила, что с меня списали комиссию — 399 рублей за каждую транзакцию, всего 798 рублей. Поскольку это произошло впервые и я всегда считала Совкомбанк лояльным к клиентам, решила обратиться в поддержку.
Вечером 16 марта я позвонила на горячую линию Совкомбанка, объяснила ситуацию и попросила вернуть комиссию. Сотрудник зафиксировал обращение, присвоил номер #120230439 и отправил подтверждение в СМС.
К моему удивлению, уже 18 марта комиссия в размере 798 рублей была возвращена на счёт, а 19 марта я получила официальное письмо на электронную почту с подтверждением возврата. Очень благодарна банку за такое оперативное и лояльное решение.
Являюсь клиентом Совкомбанка около 4 лет.Карта Халва без оплаты за годовое обслу... ЧитатьЯвляюсь клиентом Совкомбанка около 4 лет.Карта Халва без оплаты за годовое обслуживание,поэтому меня сразу это привлекло.Регулярно делаю покупки на маркетплейсе Озон, теперь заметила что по карте Халва цена значительно ниже,это отображается у меня в приложении.Считаю что это выгодно и удобно для меня.
14 апреля 2026 года в 21:12 обратился в онлайн чат мобильного приложения Совкомб... Читать14 апреля 2026 года в 21:12 обратился в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанк с вопросом об увеличении кредитного лимита. Меня соединили с оператором С. Анной — хочу отметить её высокий профессионализм. Анна:
быстро нашла мою информацию;
чётко объяснила требования и условия для увеличения лимита;
помогла подать заявку онлайн;
ответила на все дополнительные вопросы;
была вежлива и внимательна на протяжении всего разговора.
Очень рад, что попал именно к этому специалисту. Большое спасибо за качественную работу!
PS Лимит увеличили на следующий день!
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанк.Быстро и качественно ответил на волнующи... ЧитатьХочу поблагодарить оператора Совкомбанк.
Быстро и качественно ответил на волнующий вопрос.
Без длительного ожидания.
Помог разобраться поступили ли деньги на счёт.
Оператор всё уточнил и дал полную информацию по счёту карты Халва, и что действительно денежные средства поступили на зачисление и погашение задолженности.
Спасибо