Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Ольга Андреевна
Автор4 апреля 2012
Моя история началась в 2007 году, когда был открыт счет в этом банке, в рамках зарплатного проекта.
Открывала его тогда компания, в которой я работала. После того как я уволилась, организация карту у меня не забрала и карта осталась у меня. В 2008 г. Я обратилась в БСЖВ по телефону с просьбой заблокировать мою карту. Баланс на карте был нулевым. Сотрудник банка с радостью выполнил процедуру, не сообщив о дополнительном списании денежных средств за оказанную услугу. В 2009 г. На мою электронную почту стали приходить письма, о состоянии моего лицевого счета в БСЖВ. После звонка в банк в марте 2009 г. , Выяснилось что моя карта активна и мой счет в банке имеет задолженность. Выясняется, что после того как карта заблокировалась списались деньга за услугу «блокировка» в размере 1 500 руб. На мой уже образовавшийся отрицательный баланс стали начисляться проценты за пользование кредитом, о котором я и не знала и соответственно не погашала.
В марте этого же года, после разговора с Бражниковой Н. (Менеджер по ведению счета — отделение Новослободская, 23) было принято решение, что при внесении определенной суммы денег задолженность будет погашена. Проценты начисленные по отрицательной сумме будут отменены, а саму услугу по блокировке они отменить не могут. Соответственно вернется разница. После чего счет будет закрыт. И я была уверена, что на этом все закончится.
Но в марте 2012 года, выяснилось, что моя история не закончилась, счет мой до сих пор действует и активен. Менеджер который курирует мой счет Бутылина А. А. До сих пор не может поднять мое дело за март 2009 год, найти мое заявление на закрытие счета.
03.04.2012 Я поехала в отделение на новослободскую, 23. Повторно написала заявление о закрытии счета.
В этот раз я искренне надеюсь что мое общение с этим банком закончится.
Очень жаль, что несмотря на высокий рейтинг банка, сотрудники его оказались некомпетентны, в связи с чем я потеряла много времени на разбирательства и понесла финансовые потери.
Кредитные карты
Москва
1 комментарий
Так и есть! Я предполагала такую ситуацию с ними, потому с боями с скандалами выдрала просто, выгрызла с Саратовского РосБанка бумагу – что я банку ничего не должна. ЖУЛЬЕ!