Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Ирина
Автор12 мая 2012
Сегодня зашла в отделение на Юго– Западной, прекрасное, новое помещение.
12 рабочих мест (это ничего, что обслуживают всего 3 специалиста) сидит очередь, которая на самом деле СИДИТ и не движется. Девушка в клиентской зоне, для чего-то встречает клиентов, выясняя зачем пришли и предлагает занять очередь, ну. Наверно есть такая работа, работа с очередью (хотя установлен терминал для регулирования очереди). Отдельно, хочется сказать о сотруднице, к сожалению не знаю имя, молила, чтоб к ней не попасть, так как она одну клиенту обслуживала 45 минут, очень медленно делая все кроме пережевывания жвачки, думала если к ней придется идти, может быть скандал, так как терпение лопалось. За мной периодически занимали очередь, после 6 человек, я перестала считать, и не выдерживая уходили. После того как заканчивали обслуживались, сотрудники сразу уходили на перерыв. Я обратилась к той, что работает с очередью мало окон работает (нехватка кадров), медленно обслуживают (сказала что стажеры), я попросила, чтоб управляющая офисом вышла в клиентскую зону, когда на рабочем месте остался один специалист, чтоб она посмотрела на весь этот «бардак», но меня не слышат.
Это обращение больше к руководителям банка, такая конкуренция в этой сфере, вам не нужны клиенты?
К слову сказать, я зря потратила час своего времени, так как специалист из КОЛ– центра дал мне не верную информацию, но это совсем другая история.
Придется опять идти в офис, но точно не на Юго — Западной, пойду на Комсомольской, там по крайней мере со мной, подобного не случалось
Обслуживание
Москва
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым