Сегодня 17.09.2026 Г обратилась в банк по адресу Русаковского 28Оператор Ксения... ЧитатьСегодня 17.09.2026 Г обратилась в банк по адресу Русаковского 28
Оператор Ксения Ц. очень быстро и доходчиво всё объяснила, помогла мне с моими вопросами. Большое спасибо ей за это!
Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. У меня... ЧитатьОбратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. У меня были вопросы по актуальным акциям для клиентов, у которых ранее не было дебетовой карты, поскольку помнил, что раньше за оформление начислялись бонусы.
Также для меня был принципиальным вопрос бесплатного обслуживания. Я искал карту, по которой не нужно ежемесячно тратить определенную сумму или выполнять другие условия, чтобы обслуживание оставалось бесплатным.
Оператор подробно проконсультировал меня по карте «Прибыль» и пояснил, что ее обслуживание составляет 0 рублей на весь срок действия карты, без каких-либо условий по тратам. Я отдельно уточнил, точно ли с меня ничего не будет списываться, если я вообще не буду пользоваться картой. Это было решающим моментом для меня при принятии решения об оформлении.
Оператор также объяснил, как оформить карту через приложение: на главной странице выбрать «Открыть новый продукт» и далее карту. Особенно порадовала возможность выпустить виртуальную карту без посещения офиса — быстро и удобно.
По акциям оператор рассказал, что на момент обращения действовала акция «Бонус за выбор». Единственный минус — для ее подключения необходимо обратиться в отделение банка. Было бы удобнее, если бы это можно было сделать непосредственно в мобильном приложении.
В итоге именно благодаря консультации оператора и полученным ответам на мои вопросы я решился оформить карту и успешно открыл дебетовую карту Уралсиба 3 сентября. Понравилось, что оператор не просто дал общую информацию, а конкретно ответил на важные для меня вопросы и помог разобраться в условиях.
Спасибо за качественную консультацию и удобное дистанционное оформление карты. Скрины диалога с оператором прикрепляю.
24 августа обращалась в поддержку Уралсиба через мобильное приложение с вопросом... Читать24 августа обращалась в поддержку Уралсиба через мобильное приложение с вопросом о том, где можно выбрать категории повышенного кешбэка на текущий месяц. Самостоятельно найти нужный раздел у меня не получилось, поэтому решила уточнить в чате.
Оператор ответил достаточно быстро и подробно объяснил, куда именно нужно зайти. Сначала нужно выбрать «Уралсиб Бонус», а затем три черточки и выбрать «Любимые категории». Пришлось немного подождать, пока подключится программа «Уралсиб Бонус», поскольку до этого она у меня вообще не была подключена. После подключения я смогла самостоятельно найти раздел и выбрать нужные категории, поэтому в дальнейшем уже не придётся обращаться в поддержку с этим вопросом.
В целом осталась довольна консультацией. Особенно понравилось, что мне не просто указали название раздела, а объяснили весь путь в приложении. Благодаря этому разобраться с выбором категорий оказалось достаточно просто. В итоге, категории выбрала. Благодарю за помощь банка и оператора!
Здравствуйте!Уже как два месяца я являюсь клиентом банка Уралсиб, и имею дебетов... ЧитатьЗдравствуйте!
Уже как два месяца я являюсь клиентом банка Уралсиб, и имею дебетовую карту «прибыль, которой постоянно пользуюсь, и везде оплачиваю товары и услуги.
За это время, я участвую в программе накопления кешьбека, и накопил уже большую сумму.
Но пока не распоряжался им ни разу, мне хотелось не тратить их на покупки товаров и услуг, а перевести свою выгоду в деньги, свой заработанный кешбек конвертировать в деньги, что бы снова покупать товары и услуги, потому что не нашёл возможность их использовать для себя другим путём.
Но при каких условиях и как, нужно было, и можно было конвертировать свой кешбек в рубли я не знаю, у меня не получалось почему-то сделать это в личном кабинете, показывало ошибку конвертации.
Мне нужна была помощь сервиса поддержки клиентов банка, что бы мне помогли это сделать.
Так 29.07.26 Года в 21:06 ч я со своего номера позвонил и обратился в кол центр, где мне ответила оператор Люция, наш разговор длился 7 мин, 47 сек, где я просил о помощи оператора Люцию, что бы она мне помогла конвертировать мой заработанный кешбек на покупках товаров и услуг, в реальные рубли на карту. Люция проверила мои установочные данные, убедилась что есть кешбек, и обнаружила причину из-за которой я сам не мог их конвертировать. Помогла разобраться в проблеме, и пояснила, что кешбек в рубли можно конвертировать вводя сумму кешьбека только не меньше объемом чем в 1500, по курсу 1:1 в рубли. Тогда операция сработает.
И действительно, я та хотел поменять 1000, и не получалось. Но в ходе разговора с Люцией, под её контролем и руководством, я был в приложении и выполнил указания Люции как сделать конвертацию, но уже сумму указали мы 1500, для перевода и конвертации, по той последовательности которую говорила Люция, в графе карты, кешбек, перевод, конвертация, и указать сумму, счет, я это выполнил, и тогда операция была успешна. Благодаря помощи оператора Люции в ходе разговора была обнаружена ошибка и потом сделана успешная конвертация.
Спасибо большое!