Здравствуйте!Уже как два месяца я являюсь клиентом банка Уралсиб, и имею дебетов... ЧитатьЗдравствуйте!
Уже как два месяца я являюсь клиентом банка Уралсиб, и имею дебетовую карту «прибыль, которой постоянно пользуюсь, и везде оплачиваю товары и услуги.
За это время, я участвую в программе накопления кешьбека, и накопил уже большую сумму.
Но пока не распоряжался им ни разу, мне хотелось не тратить их на покупки товаров и услуг, а перевести свою выгоду в деньги, свой заработанный кешбек конвертировать в деньги, что бы снова покупать товары и услуги, потому что не нашёл возможность их использовать для себя другим путём.
Но при каких условиях и как, нужно было, и можно было конвертировать свой кешбек в рубли я не знаю, у меня не получалось почему-то сделать это в личном кабинете, показывало ошибку конвертации.
Мне нужна была помощь сервиса поддержки клиентов банка, что бы мне помогли это сделать.
Так 29.07.26 Года в 21:06 ч я со своего номера позвонил и обратился в кол центр, где мне ответила оператор Люция, наш разговор длился 7 мин, 47 сек, где я просил о помощи оператора Люцию, что бы она мне помогла конвертировать мой заработанный кешбек на покупках товаров и услуг, в реальные рубли на карту. Люция проверила мои установочные данные, убедилась что есть кешбек, и обнаружила причину из-за которой я сам не мог их конвертировать. Помогла разобраться в проблеме, и пояснила, что кешбек в рубли можно конвертировать вводя сумму кешьбека только не меньше объемом чем в 1500, по курсу 1:1 в рубли. Тогда операция сработает.
И действительно, я та хотел поменять 1000, и не получалось. Но в ходе разговора с Люцией, под её контролем и руководством, я был в приложении и выполнил указания Люции как сделать конвертацию, но уже сумму указали мы 1500, для перевода и конвертации, по той последовательности которую говорила Люция, в графе карты, кешбек, перевод, конвертация, и указать сумму, счет, я это выполнил, и тогда операция была успешна. Благодаря помощи оператора Люции в ходе разговора была обнаружена ошибка и потом сделана успешная конвертация.
Спасибо большое!
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн... ЧитатьЗдравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41.
Сначала мне пришлось попросить подключения оператора, так как виртуальный помощник предлагал тему про розыгрыш автомобиля, которая не относилась к моему вопросу. Однако после моего четкого запроса система корректно переключила меня на живого специалиста. Я отправила скриншот с акцией на получение 1000 бонусов и спросила, на какую сумму необходимо сделать покупки по дебетовой карте, чтобы получить эти бонусы, и когда именно они будут начислены после совершения покупки.
Специалист поддержки очень вежливо поздоровалась, ознакомилась со скриншотом и уточнила, какой именно вопрос по акции меня интересует. Поскольку информация требовала проверки, она честно предупредила, что ей понадобится немного времени, и попросила немного подождать, заранее поблагодарив за терпение. Ожидание заняло всего несколько минут.
Вернувшись, она дала мой вопрос точный, подробный и исчерпывающий ответ: для получения 1000 бонусов необходимо совершить не менее одной операции по карте на общую сумму от 1000 рублей в течение 30 календарных дней с даты, указанной в условиях.
Хочу особо отметить профессионализм и внимательность сотрудника. Несмотря на то, что я изначально немного запуталась в меню чат-бота, итоговое обслуживание оказалось на высоте: специалист четко, вежливо и без лишней воды предоставила всю необходимую информацию. Теперь я понимаю условия акции и знаю, как именно получить заветные бонусы. Выражаю искреннюю благодарность за качественную и оперативную консультацию!
2.08.2026 Я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила... Читать2.08.2026 Я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну как-то совсем не очкнь (в 21:33 я написала в поддержку и мне сразу же ответил оператор. Мне подсказали, что находятся категории на главном экране, но и после этого я тоже не видела их. Далее уточнили что нужно зайти в «уралсиб» бонус. Я перешла и смогла выбрать категории ❤️
спасибо за быстрый ответ, категории кешбека мне очень нужны
Привет ребята!Недавно я узнал об финансовых услугах представляемых банком Уралси... ЧитатьПривет ребята!
Недавно я узнал об финансовых услугах представляемых банком Уралсиб, и мне понравились условия пользования по банковской карте Уралсиб банка.
Заинтересовался банком, и решил стать его клиентом, и получить карту дебетовую Уралсиб банка.
По этому мне надо было обратиться за помощью в банк для заказа карты, которую я хотел получить курьером.
Так, 07.07.2026 Г, в 17:41 ч, я позвонил в колцентр поддержки на горячую линию ***, и мне ответил голосовой помощник, которого я просил оформить мне дебетовую карту, и доставить тебе по месту жительства. После чего голосовой помощник переключил меня на оператора Оксану, Я попросил оператора о помощи, чтобы мне оформили и предоставили карту банка Уралсиб дебетовую, платёжной системы мир. Оксана сформировала заявку на предоставление не мне курьером дебитовая банковской карты Уралсиб, платёжной системы мир, и после чего я продиктовал свои данные, зарегистрировали заявление, оператор пояснилось что через время решение будет принято, поступит SMS принятом решение.
Через 20 мин. Мне поступило SMS на мой номер от банка Уралсиб, о том что мою заявку на получение карты одобрили, она уже изготовлена, и доступно к получению. После чего поступила SMS от курьерской службы, что карта находится у них и они уже готовы её принести. Через 10 мин. Мне звонит курьер службы доставки, уточнил адрес, и сказал что через полчаса приедет на место, и мы оформим мою карту, и мне её выдадут, с собой нужно иметь только паспорт, телефон для подписания для документов в электронном виде.
В назначенное время к адресу приехал курьер, мы оформили нужные документы, всё подписали заверили, там же активировали карту, и выдали мне карту оформленную на моё имя дебетовую банка Уралсиб.
Я очень рад что получение карты было так легко и просто и удобно, благодаря слаженной работе всех!
Спасибо большое за предоставленную помощь!
Оператору банка огромное спасибо за организацию помощи, банк благодарю за руководство работой!
А яя остался ссчаастлиивыымм