Первую ипотеку брал в 2008 году, погасил досрочно в 2013г, тогда-же взял вторую. Проблем с оформлением совершенно ни каких не возникало. сотрудники очень профессиональны и обходительны. В очереди для ежемесячного платежа стоял может пару раз и то, по две, три минуты.
Удобный личный кабинет на сайте, можно осуществлять любые операции, в том числе и досрочное погашение (раньше надо было писать заявление в банк). Мобильное приложение тоже радует, оставил им отзыв, разработчики ответили и исправили буквально уже через неделю (просил добавить возможность входа через пин-код).
Кстати! брал параллельно потребительский кредит, погасил за половину срока, никаких трудностей с перерасчетом и возвратом страховки так-же не возникло.
В общем могу только посоветовать этот банк, в следующий раз буду обращаться только к ним.
Ловите 5 баллов))) Удачи вам!
Кредит досрочно погашен в декабре 2020г. Зарегистрировано заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении ден.обязательства в личном кабинете 13.01.2021, плановая дата завершения 02.02.2021. Статус - в работе - до сих пор. Когда я смогу получить закладную???
Здравствуйте. Ипотека в рсхб банке. С января 2020 оформляли ипотечные каникулы на 6мес.в июле первый платёж после каникул. Июль и август на карту вносили денежные средства для ежемесячных платежей по ипотеке. Деньги не списывались. Обратились в офис банка, супруг оставлял заявку, только после этого деньги были списаны. На этом приключения не закончились. После третьего ежемесячного платежа(после каникул), звонят с отдела взыскания и сообщают что у нас долг 77000,якобы накопившейся за время карантина. Снова идём в банк, ой, сотрудник говорят забыл отметку где то там поставить что у нас каникулы закончились. Просто ЗАБЫЛ КАРЛ!!!!! обещали что до вечера все это исправится, не тут то было. Сегодня второй день, звоню в банк, ждите говорят, отправили опять заявку какую то куда то!!! Это не банк, а сплошной создаватель стрессовых ситуаций!
Взяли ипотеку в банке ВТБ 2 июля 2020 года. в планах было погасить часть ипотеки материнским капиталом, при оформлении ипотеки спрашивали, уточняли у менеджера можно ли нам убавлять срок ипотеки материнским капиталом, на что нам ответили что да, можно (и всё, никто и слова не сказал про то, что нужно заранее писать заявление на частично досрочное погашение).
Недели через 2 пришли в банк взять справку о размерах остатка основного долга по ипотеке для ПФР, ну и там тоже никто не предупредил нас, что одновременно с получением справки, надо было писать заявление о частичном досрочном погашении с указанием уменьшение срока ипотеки или ежемесячного платежа.
По факту 19.08 2020 деньги оказывается поступили на счёт. Молча, без каких-либо уведомлений. В этот же день банк быстренько списывает их с уменьшением ежемесячного платежа. Мы об этом узнали чисто случайно 21.08 зайдя в ВТБ онлайн. После работы естественно помчались в банк. Это была пятница. Но так как мы пришли вечером практически перед закрытием ,девушка которая встречает клиентов банка сказала что у нас сегодня не успеют принять заявление, мол приезжайте лучше завтра (мы ей описали нашу проблему) Завтра вашу проблему решат.
Ну ОК. Приезжаем на следующий день утром в банк ВТБ , и нам говорят что в субботу ипотечный отдел не работает, приходите в понедельник!....🤬
В понедельник, а это уже 24 число!! после работы опять едем в банк ВТБ, где работник банка у нас отказалась принять заявление, ссылаясь на то, что прошло уже много времени с момента поступления мат.кап-ла на счёт.(а ничё что мы несколько раз приезжали в банк чтобы решить эту проблему?). Она нам посоветовала лишь оставить претензию на горячей линии и всё!
Моё обращение зарегистрировано горячей линии 24.08 2020, под номером CR-7233223. прошу банк ВТБ произвести перерасчет денежных средств внесенного материнского капитала в счёт погашения основного долга и процентов с уменьшением общего срока кредита по ипотеке.
Обещали рассмотреть моё обращение до 3 сентября.
А вообще почитав отзывы в интернете и пообщавшись с людьми ,оказалось что таких как мы много, нам видимо просто в банке намеренно об этом не договаривают ,так как очевидно что это выгоднее банку, выгоднее им растягивать нашу ,вашу ипотеку на N лет чем уменьшать срок.
К слову сказать письмо из пенсионного мне пришло только 25.08.2020.
И вообще, почему я должна из интернета узнавать,когда надо было писать это заявление? Почему не от сотрудников бака?