Хочу поделиться своим честным опытом взаимодействия с Совкомбанком. Обслуживаюсь здесь уже больше пяти лет, и за это время успела и накопить впечатления, и оформить потребительский кредит, и протестировать разные сервисы банка. Сразу скажу: отзыв положительный, но со своими нюансами — думаю, это как раз то, что чаще всего ищут.
Началось всё с того, что мне понадобился кредит на ремонт кухни. Сравнивала предложения разных банков, но у Совкомбанка условия показались наиболее понятными, без скрытых комиссий, которые часто всплывают уже «на финише». Оформляла через офис, потому что хотелось лично уточнить детали. Приятно удивила сотрудница, которая очень спокойно и по-человечески объяснила, какие документы нужны, сколько времени занимает одобрение, и сразу подсказала, как можно снизить переплату за счёт досрочного погашения.
Сам процесс занял около 20 минут, а решение пришло буквально через час. Деньги перечислили в тот же день без задержек. Это был мой первый положительный опыт: без нервов, очередей и непонятных условий. Я реально почувствовала, что консультант не пытается «впарить» навязанные услуги, а помогает подобрать оптимальный вариант.
За время пользования кредитом тоже не возникло проблем. График платежей прозрачный, напоминания приходят заранее, в личном кабинете всё видно и удобно — особенно понравилось, что можно просчитать сумму при частичном досрочном погашении в паре кликов. Несколько раз гасила больше, чем нужно, и банк корректно пересчитывал проценты.
Однако без минусов тоже не обошлось. Иногда кол-центр отвечает не так быстро, как хотелось бы, особенно вечером — пару раз сидела на линии по 7–10 минут. Также не совсем понравилось, что при оформлении карты менеджер пытался обсудить дополнительные услуги, которые мне точно были не нужны. Это не критично, но хотелось бы чуть меньше «инициативности» в продвижении пакетов.
Зато приложение — выше всяких похвал. Работает стабильно, не виснет, платежи проходят моментально.
Оформлял кредит наличными через Яндекс Банк и в целом остался доволен процессом. Решение нужно было принять быстро, так как деньги понадобились на личные цели, и не хотелось ходить по отделениям и собирать справки. Заявку подал онлайн через приложение, все заполняется достаточно просто и понятно. Ответ пришел довольно быстро, долго ждать не пришлось. Условия сразу отображаются в приложении, видно сумму, срок и размер ежемесячного платежа, поэтому можно спокойно оценить свои возможности. Деньги после одобрения поступили на счет без задержек, что было для меня важно. Понравилось, что весь график платежей виден заранее, можно посмотреть даты списаний и оставшуюся сумму долга. Платежи списываются автоматически, главное чтобы на счете были средства. Приложение работает стабильно, уведомления о предстоящем платеже приходят заранее, поэтому сложно что то пропустить. Из плюсов отмечу удобство оформления и прозрачность условий. Из минусов могу сказать, что процентная ставка зависит от одобрения и может отличаться от первоначально ожидаемой, поэтому стоит внимательно читать условия. В целом кредит наличными в Яндекс Банке оказался удобным вариантом, когда нужно быстро получить деньги без лишней бюрократии.
На покупку машины не хватило денег. Обратилась в мтс банк в ближайшее отделение. Свободный менеджер предложила рассмотреть крелит наличными. К тому же сейчас ставки немного снизились. Мне рассчитали график платежа и я решила заявку оставить. Кредит оформила и мне менеджер приложение на айфон установила и показала как оплачивать. Кстати кредит одобрили, получила документы и менеджер предложила карту доя удобства оплаты. А ещё рассказали, что замечательные плюсы есть по карте это скидка 1% и кшбек 5% в категориях супермаркет. Сейчас это актуальные покупки. Благодарю банк за выгодные условия для «своих».
Пользователь, тер. СНТ Авиатор, Майкопский район, Адыгея
Оставила заявку на кредит и мне одобрили. Но в период переохлаждение передумала и написала в поддержку о том что хочу отменить заявку.
После недели этой случи обнаружила у себя на счету эти заёмные средства и к ним уже более 700р проценты начислили. Сразу написала в поддержку и спасибо сотруднице Екатерине она мне объяснила всё. Я закрыла кредит и после закрытие оставила в поддержке заявку на возврат процентов с этого кредита и после рассмотрение мне обратно начислили мои средства. Спасибо сотрудникам банка за оперативность и готовность помочь в трудную ситуацию
Дурдонахон, тер. местность Тиссын Нуга, Окинский район, Бурятия
Уже несколько лет являюсь клиентом банка Синара и в целом доволен обслуживанием. Недавно оформлял потребительский кредит на ремонт в квартире, и процедура оказалась достаточно простой и понятной. Заявку можно подать онлайн, а потом уже приехать в отделение только для подписания документов. Сотрудник банка подробно объяснил все условия кредита, процентную ставку и варианты погашения. Сначала немного смущали страховка, но мне объяснили, что от нее можно отказаться, что я и сделал. Одобрили достаточно быстро, буквально на следующий день, и условия оказались вполне приемлемыми.
Брала кредит на ремонт, решила сразу через мобильный банк. В интернете покопалась, нашла, куда жать. Заявку одобрили минут за 5, деньги пришли на карту почти мгновенно. Можно выбрать дату платежа, что очень удобно. Ставка нормальная, без лишних комиссий.
В этом году я поступал в вуз на бакалавриат сразу после школы. Заранее готовясь к этому, я давно изучил тему образовательного кредитования и для себя точно решил, что буду оформлять его в Т-Банке. Но когда пришло время действовать, одних знаний из статей оказалось мало — появились конкретные вопросы, и стало немного страшно брать на себя такую ответственность. Тбанк я выбрал потому что не надо ехать куда-то и все сделать можно онлайн в отличии от других банков. (+ Я уже являюсь давно его клиентом)
Для решения всех сомнений я обратился в поддержку Т-Банка. Естественно, я выбрал онлайн-чат в мобильном приложении — это самый быстрый и удобный способ. 30 ИЮЛЯ я оформил заявку на образовательный кредит, мне ее одобрили (хотя у меня из кредитов только кредитная карта была и то 3 месяца ей всего), но она не отображалась почему-то в приложении. На помощь пришел сотрудник Владислав, который сказал, что она должна отображаться на главной странице под главным счётом. Она некоторое время не отображалась в приложении, поэтому я попросил компенсация в виде подписки PRO за предоставленное неудобство, что мне и предоставили.
Потом я подгрузил соответствующие документы и банк в течении 5 минут проверил все и совершил перевод. Сотрудник Ильнар подсказал, что внешнебанковский перевод составляет 1-2 дня.
Вуз получил деньги в течении 2-ух часов, так что могу отметить быстроту банковского перевода и простоту в оформлении.
Потом я узнал, что будет если я поступлю все-таки на бюджет, а деньги уже уплачены. На что мне сотрудник Ахмед ответил, что льготный период сохранится на весь период обучения — 4 года и 9 месяцев после окончания, а оставшийся кредитный лимит просто можно не использовать.
Чем понравилось обслуживание? Тем, что быстро оформили заявку и перевели деньги в вуз, сотрудники помогали по всем возникшим вопросам. Теперь я точно знаю, что не ошибся с выбором и могу спокойно учиться!
Я с банком знакома уже давно. Изначально получала стипендию, потом так совпало, что и зарплату. Банк меня устраивает, проблем с ним не было, даже наоборот, он помог в трудной ситуации. Брала 2 раза кредит наличными. В первый раз выплатила все вовремя, во второй раз случилась проблемная ситуация, 3 года назад я сильно заболела, лежала в больнице и соответственно не работала. Попросила кредитные каникулы, предоставила подтверждающие документы и банк пошел мне навстречу, дал каникулы, плюс увеличил мне срок кредита и уменьшил ежемесячные платежи. На прошлой неделе закрыла кредит. Да, я на 2 года платила его больше и проценты соответственно тоже переплатил, но в тот момент это был единственный выход. У моей соседки по палате с которой мы подружились, другой банк отказал, потом пошел в суд и мало того, что ее кредитная история теперь испорчена, так еще и 50% от зарплаты снимают приставы. Так что не все банки лояльно относятся к своим клиентам. Я же платила комфортные для себя платежи, плюс мой кредитный рейтинг не пострадал.