04.09.2024 Г. Был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 6% по программе «Семейная ипотека». При оформлении договора была навязана подписка «Домклик Плюс», якобы обязательная для получения сниженной ставки на 1%, включающая страхование жизни и здоровья титульного заёмщика.
Сотрудник банка ввёл нас в заблуждение, сообщив, что без оформления подписки ставка составит 7%, а воспользоваться услугами иных аккредитованных страховых компаний невозможно. В результате подписка была оплачена в полном объёме, однако в процессе её использования очевидных выгод выявлено не было. Страхование жизни, предлагаемое партнёром банка, оказалось значительно дороже аналогичных предложений других страховых организаций, а развлекательный контент, включённый в подписку, ограничен по объёму. Кроме того, дисконт в 1% фактически не работает. По этим причинам было принято решение не продлевать подписку «Домклик Плюс».
Основания для подачи претензии к ПАО Сбербанк:
Нарушение антимонопольного законодательства. Согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/53.11.2023 От 17.01.2025 Г. , Условия кредитного договора, связывающие льготную ставку с заключением пакета «Домклик Плюс», признаны нарушающими Закон «О защите конкуренции».
Подписка включает страхование через аффилированные компании (ООО «Сбербанк Страхование»), что создаёт недопустимые преимущества и ограничивает право заёмщика на выбор страховщика.
Нарушение Федерального закона «О потребительском кредите (займе) „. Кредитор не вправе навязывать услуги конкретной страховой компании или препятствовать выбору других аккредитованных страховых организаций.
Требую: Исключить обязательство пользоваться сервисом „ДомКлик“ из условий договора. Подписать дополнительное соглашение с заменой услуги на страхование жизни и здоровья, как это уже сделано для других клиентов. Вернуть уплаченные денежные средства. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в ФАС России, Банк России, Роспотребнадзор и суд.
Сын брал ипотеку в банке Центр инвест, отдельние находится в станице Егорлыкской, Ростовской области. Мы с женой были созаемщики. Остались очень довольны. Процесс оформления не занял много времени, сотрудники объяснили все четко и подробно. Невероятно компетентные и доброжелательные люди. На любые вопросы терпеливо нам дали исчерпывающие ответы. Ставка по кредиту очень адекватная, в сравнении с другими банками они нам предложили самые выгодные условия. Приятно удивило, что не требовалась куча дополнительных справок, все было просто. Платежи по графику удобные, никаких скрытых комиссий. Причём берём ипотеку в данном банке уже не первый раз. И всё время только положительные эмоции. Очень рекомендуем пользоваться услугами банка Центр-инвест.
В 2022 году обратился в Сбербанк и Альфабанк по вопросу ипотечного кредитования. Альфабанк без промедления согласовал необходимую сумму. Работники банка свою работу сделали на отлично. Все процедуры оформления документов были понятны и доходчиво объяснены. Вежливость сотрудников банка на должном уровне. Спасибо за хорошую работу.
Мы с супругом успели оформить ипотеку по господдержке для молодой семьи под 7% годовых летом 21го года. Оформляли в офисе, менеджер вел нас на всех этапах. Сейчас банк сам списывает платеж в установленный день, не нужно беспокоиться о просрочках. В приложении удобно следить за задолженностью, все суммы прописаны четко. Жилье уже давно обжили, а с платежами все идет гладко. Россельхозбанк зарекомендовал себя с хорошей стороны.
Обратился в Совкомбанк узнать условия по семейной ипотеке. Девушка подробно рассказала все условия, какая ставка, какой срок, какие есть условия, необходимые документы.
Все объяснила, ответила на все мои вопросы. Дала мне буклет с основной информацией, а так же список документов, которые необходимы для подачи заявки!
Процент по семейной ипотеке в Совкомбанке хороший, еще есть дополнительное снижение.
3 года назад брали ипотеку в этом банке, тогда ипотечная программа называлась "на вторичное жилье", брали именно вторичку. Брали ипотеку на 5 лет, выплатили за 3 года, на прошлой неделе закрыли все без проблем. Переплата получилась около 180 тысяч, в принципе, не так уж и много, учитывая, что в квартиру заселились сразу же и не тратились на съемное жилье. Первый взнос был 700 тысяч. И хорошо, что можно было выплатить досрочно, так бы переплата была больше. Какие сейчас условия по ипотеке, к сожалению, не в курсе.
Нам за 3 месяца нужно было все сделать: найти объект, оформить ипотеку и купить жилье. Квартиру найшли, начали искать банк. Вышли на Мособлбанк, о котором вообще ничего не знали. И первое, что меня удивило – профессионализм работников банка уже на этапе консультации. (В отличие от других банков. Так, в банке Образование специалист не знала точно, как работает ипотечный калькулятор. И для того, чтобы все цифры у нее сошлись, предложила мне скрыть доходы мужа, сделав его тем самым иждивенцем. Кошмар!). В итоге у нас все получилось в сроки. Очень быстро и без ошибок. Вселились мы 3 августа уже в свою квартиру. Документы были оформлены правильно, так
, что в АЖП из приняли с первого раза и без вопросов и нареканий. Я каждый раз заместителю начальнику отдела кредитования не уставала говорить слова восхищения. Наш юрист на сделке так же сказал, что редко встречаешь таких профессионалов. Единственное "но" – банку потребовалось очень много справок от продавцов (они, конечно, немного помучились, их собирая). Но это было даже не их требование, а АИЖК, т.к. ипотека была по госпрограмме. Так, что спасибо всем, кто нам помог. Особая благодарность М. С. Кризскому. Ваш профессионализм вдохновляет! Удачи всем и процветания.
Сказали, что максимальный срок рассмотрения заявки – 10 рабочих дней, то есть 2 недели. Сегодня, 28 апреля – прошло ровно 2 недели или 10 дней с момента рассмотрения заявки.
Звоню специалисту, а мне говорят, что моя заявка до сих пор на рассмотрении...И в лучше случае – я узнаю результат 5 мая, то есть через 3 недели с момента подачи заявки. Это как !< Письмо на адрес SM2@vtb24.ru с ФИО (полностью) и датой рождения отправляю. Заранее спасибо за содействие !
С уважением, Михаил.