Елизавета
1 сентября 2023
Чудовищная Наглость, отказ в выплате
5 лет страховала квартиру в Ресо, никаких страховых случаев не было. Полис стоит больше 20 тыс. В этом году случился страховой случай, меня не было в квартире 9 месяцев и я была спокойна, что квартира застрахована. По возвращению домой я обнаружила, что соседи сверху нас залили, но все уже высохло, когда была протечка непонятно. Сходили к соседям, они говорят, что ничего не знают, у них все сухо… естественно, тк протечка была давно. Страховая потребовала акт от управляющей компании, где должен быть прописан виновник, но так как у соседей все сухо и что там у них было, непонятно, может стиральная машинка протекла, тк она как раз стоит в этом месте, короче УК развела руками и сказали, что виновника установить в данном случае невозможно, тк за руку никого не поймали. На этом основании страховая компания отказала мне в выплате…. Я просто в шоке, зачем тогда вообще страховать квартиру, если я еще должна сама виновника искать и получается что уезжать никуда нельзя. А если квартиру ограбят и виновников не найдут, получается что возмещений никаких не будет. Это просто чудовищная НАГЛОСТЬ. Буду судится с ними. Номер страхового случая КВ133****401
РЕСО-Гарантия
Страхование недвижимости
Проблема решенаМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Елизавета Евгеньевна, добрый день! Ваше обращение принято в работу. По результату рассмотрения проинформируем Вас дополнительно. С уважением, Управление качества обслуживания клиентов САО "РЕСО-Гарантия"
Елизавета Евгеньевна, добрый день! Руководство Компании, учитывая многолетнее сотрудничество с Вами, приняло компромиссное решение. Выплата страхового возмещения произведена на Ваши банковские реквизиты. Благодарим за выбор нашей Компании. С уважением, Управление качества обслуживания клиентов САО "РЕСО-Гарантия"