Андрей
, клиент Сравни
4 июля 2024
Оценка отклонена
Затягивают ремонт по КАСКО
Полис: SYS № 259****0935
Машина новая, купил 8 мая.
23 Мая 2024 года попал в ДТП. Виноват не я, но решил не усложнять себе жизнь и обратился по КАСКО.
Повреждения легкие: замята дверь багажника, бампер поцарапан, да и ручка открывания багажника под замену. Учитывая, что у меня УАЗ Патриот, все это стоит копейки. Да и есть виновный, с которого страховая взыщет расходы.
Но не все так просто с РЕСО-Гарантия. Провели уже 3 осмотра, а воз и ныне там. Сменили 2 сервиса, все жалуются, что страховая занижает стоимость ремонта.
В итоге прошло уже больше месяца, а дата ремонта так и не назначена. В понедельник общался с сервисом в очередной раз, так вообще выяснилось, что из сметы ремонта чудесным образом пропала замена ручки двери багажника. То есть, ручка повреждена, дверь открывается с усилиями, а страховая этого как бы не заметила. За 3 осмотра. В сервисе говорят, что без сметы делать не будут. Заберут машину, найдут повреждения ручки в очередной раз и пойдут согласовывать со страховой. Видимо еще на месяц.
В итоге пришлось писать досудебную претензию с требованием предоставить мне смету и обозначить сроки ремонта. Дальше посмотрю, что согласовала страховая, а что предлагал сделать сервис. Точно знаю, что дилер рекомендовал замену двери, а вот страховая решила, что достаточно починить эту.
Ну, а дальше через фин. Уполномоченного потребую ремонт по смете дилера + неустойка за нарушение сроков (25 дней по договору то уже прошли)
В общем, что хочу сказать. 2 Машины у них застрахованы и это в последний раз. Стоило единственный раз обратиться, как ты им сразу перестаешь быть интересен.
РЕСО-Гарантия
Каско
Тула
САО «РЕСО-Гарантия»
9 июля 2024
Уважаемый Андрей! По Вашему обращению мы получили комментарий руководства станции, куда Вас направили в ремонт. По сообщению представителя СТОА, с Вами созвонились . Однако Вы отказались от посещения ремонтной организации в озвученную нашим партнёром дату по своим причинам. Поэтому Вас ждут на СТОА 13.07.2024 к 15.00 ч По поводу двери ручки багажника , с Ваших слов, «из сметы ремонта чудесным образом пропала замена ручки двери багажника», информация не подтвердилась. Управление качества обслуживания клиентов
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте