Пользователь
3 декабря 2023
Возврат денег по страховке
У отца был оформлен смарт полис страхования жизни, который закончился в октябре 2023 года. Чтобы забрать свои деньги, нужно было написать заявление по дожитию, онлайн это сделать у папы не получилось, не разобрался в приложении. Он инвалид 1 группы, самостоятельно передвигаться не может, пришлось идти мне в отделение банка и писать заявление по доверенности. Доверенность у меня проверели, заявление приняли. А так как я живу в другом городе, возникли трудности. Сначала надо было предоставить оригинал паспорта отца, либо натариально заверенную копию. Понятно, что это не реально было сделать, отец пенсионер и вызывать на каждую прихоть натариуса, нет возможности. Через месяц пришлось мне лететь в Архангельск, где я донесла недостающие документы о которых было сказано, а именно оригинал паспорта отца. Менеджером банка было сказано, что деньги поступят через 14 дней. Прошел месяц, но деньги так и не поступили. Я звонила на горячую линию по номеру 900 и там сотрудник банка сказал, что моя доверенность не устроила страховую компанию. Получается очень странно, в доверенности написано что я могу писать любого рода заявления в любых банках. Я не заявляла о страховом случае, реквизиты счета указаны были папины, не мои, просто написала заявление от имени отца, на что имею право, он и страховку не в страховой компании оформлял, а в обычном отделении банка. Вообщем получается, что сейчас либо нам нужно вызывать натариуса и делать новую доверенность, чтобы там было прописано, что я могу представлять интересы в страховых компаниях, либо везти отца в отделение сбербанка на частной скорой перевозке на кровати для лежачих больных. Что мы и собираемся сделать. Это издевательство. Договор закончился, а свои же деньги не можем вернуть. Сбербанк разочаровал, до этого случая проблем не было. Это не первая страховка, нигде проблем не возникало, а сбер удивил.
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни
ПроверенАрхангельск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым