Ольга
25 февраля 2015
Решила я оформить КАСКО и ОСАГО в Тинькоффе, и вот что из этого получилось.
Для начала я попробовала оформить страховку через сайт, заполнила все поля, уже со всем согласилась и ожидала следующую страничку с оплатой, но не тут–то было — сайт выдал ошибку и попросил связаться со специалистом. Связалась — специалист сказал, что день недели среда, а по средам на сайте запланированные технические работы (на сайте, замечу, об этом ни слова). Предложили оформить страховку по телефону. Я согласилась, и тут первый сюрприз. По телефону максимальная сумма, на которую я могу застраховать машину, больше, чем на сайте, почему, специалист объяснить не смог. Окей, страхуйте на большую. Все данные заполнили, и тут опять же на этапе оплаты специалист сообщает, что в его системе тоже какой–то сбой, и на данный момент завершить оформление страховки не могут, обещали позвонить через пару часов. Много раз извинились за причиненные неудобства, это плюс. Через пару часов мне никто не перезвонил, я позвонила сама на следующий день, попала на другого специалиста, к счастью, данные мои сохранились и я оплатила страховку картой по ссылке, которую мне прислали на эл. Почту.
Далее: курьер приехал в мою промзону в области, где стояла машина (респект!), Все хорошо, но, к сожалению, в полисе опечатка в фамилии одного из водителей.
И теперь внимание: почти месяц, МЕСЯЦ, мне не могут привезти исправленный полис. Говорят, что это системная ошибка, и для ее исправления требуется время. Так я и не поняла, почему перепечатать полис занимает почти месяц. Паспорт российский и тот пару недель делают, а мне две бумажки перепечатать не могут.
К несчастью, водителем с опечаткой в фамилии оказался мой папа 66 лет, который переживает, что не может сесть за руль, т. К. Не хочет объяснять сотрудникам ГИБДД опечатку в полисе.
Короче, за сервис 3 с плюсом. Плюс за цену, ну, а минусы за все остальное. Надеюсь, я дождусь исправленного полиса таки, пока его срок действия не истечет.
Т-Страхование
ОСАГО
Проблема решенаМосква
Т-Страхование
17 февраля 2016
Здравствуйте.
<br /><br />Вся хронология событий, которую Вы описали совершенно верна. К сожалению, на начало 2015 года у нас были некоторые недочеты, сложности с заменой данных в полисе и его доставкой, на данный момент все недочеты исправлены. Сожалеем, что подобная ситуация произошла с Вами, но тем не менее очень рады, что ситуация была исправлена. Благодарим за понимание.
<br /><br />С уважением,
<br />Тинькофф Страхование.
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Валерий
2 марта 2015
вот тоже такая картина оплатите потом мы полис привезм
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте