Ткаченко Ирина
19 мая 2015
Наши отношения с Тинькофф-страхование не задались сразу. Я купила полисы КАСКО и ОСАГО, а на осмотр моей машины по причине сильного дождя никто не приехал, о чем меня, правда, предупредили.
А дальше — только моя упертая настойчивость и безвыходность — я должна была уезжать из страны на следующий день, привели к положительному результату: в компании сделали все возможное в итоге, чтобы я свои полисы- таки получила.
Сейчас в личном кабинете у меня висят 3 оплаченные квитанции: 2 — ОСАГО и1 КАСКО. Потребуется разбираться, не взяли ли с меня за ОСАГО дважды.
Хорошая бизнес- модель и человеческий фактор, который в одной части меня сильно подвел, а во второй — все компенсировал. Посмотрю, что будет дальше
Т-Страхование
Обслуживание
Проблема решенаМосква
Специалист компании
20 мая 2015
Ирина, коллеги все проверили - лишние полисы отменены в системе и не должны отображаться в личном кабинете. Лишних списаний за ОСАГО не было и не будет :)
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Специалист компании
20 мая 2015
Ирина, здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что отметили нашу обратную связь. Если по нашей вине мы не смогли приехать на встречу, то наши специалисты сделают все возможное, чтобы компенсировать вам неудобства.
В личном кабинете может дублироваться информация, в ближайшее время мы починим этот баг.
По вопросам пишите нам на [email protected]. Хорошего Вам дня!
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте