Анжелика
23 мая
Спасибо огромное менеджеру Камкомбанка за то что умеет уладить конфликт, даже не дав ему начаться.
Отзыв читайте до конца, это важно для понимания события! Менеджер девушка проявила понимание и сдержанность, чем не допустила развитие конфликта если бы не была такой умной и сообразительной.
Возникла нелепая ситуация если рассматривать с моей точки зрения в моей последовательности событий:
1. Я для того чтобы купить Юани, предварительно позвонила по телефону банка и узнала наличие в офисе, также подтвердила курс на тот день 21-е мая — подтвердили что 11,81 Рублей;
2. Приезжаю в офис, а мне заявляют что их нет в наличии и банк вообще с ними не работает
Я моментально закипела и на повышенных тонах начала требовать старшего менеджера, на повышенных тонах неосознанно поскольку для меня это явилось стрессовой ситуацией.
В этот момент девушка, надо отдать должное её профессионализму, задумалась и говорит: «Может быть вы что-то путаете? »
Эта её фраза стала для меня откровением! Я поняла что придя в офис банка назвала Юани Йенами — и возникло такое расхождение в наших точках зрения.
Далее мы поняли друг друга и весь дальнейший процесс обмена прошёл на отлично!
Спасибо огромное за понимание и умение сдержанно адекватно и вежливо общаться и решать конфликты в самом их зародыше:)
КАМКОМБАНК
Обмен валют
ПроверенМосква
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в КАМКОМБАНКЕ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте