Иван, доброе утро! Сотрудник банка имел право запросить паспорт и попросить написать заявление в произвольной форме. Все эти действия направлены на противодействие распространению фальшивых денежных купюр.

Размен денег выступает стандартной банковской операцией. Чтобы своевременно отслеживать подделки, процедуру в банке сегодня можно провести по таким правилам:

• операция размена происходит на основании письменного обращения клиента;
• клиент обязан иметь при себе паспорт для идентификации его личности;
• в заявлении отмечаются данные о клиенте и полная характеристика передаваемых им купюр;
• кассир обязан проверить купюры на соответствие;
• купюры можно обменивать на иные номиналы бумажных или монетных денег, а монеты – на монеты и купюры;
• кассир ставит отметку на заявлении по окончании операции;
• банк назначает комиссию по своему усмотрению за проведение операции.

Чтобы правильно составить заявление на размен денег в Сбербанке, образец можно запросить в отделении. Многие отделения таких бланков не имеют. Согласно Правилам Сбербанка и соответствующему закону, допускается произвольная форма.