Alisa Evdokimova
3 марта 2020
Оценка отклонена
Сегодня заходили в Сбербанк на улице батальной что бы обменять 100$. В обмене отказали.
2марта часов в семь вечера примерно, зашли в Сбербанк на ул. Батальной. Хотели обменять 100$.
Кассир рассматривала купюру минуты две примерно, проверила по машинке, мало того что вертела купюру долго, потом выдала вообще убийственное утверждение:
Так тихо тихо сказала что купюра фальшивая и типо берите и идите отсюда.
Забрали и ушли, шок был сильный, мол как так. Но как выяснилось, кассир отказался обменивать валюту так мало того ещё и выдала ложную информацию о подлинности банкноты.
А не обменяла она её, лишь только потому что 100$ 1996 г (старого образца)
ОБРАЩАЮСЬ К ВЫШЕ СТОЯШИМ ЛЮДЯМ СБЕРБАНКА:
когда ваши сотрудники начнут добросовестно и качественно выполнять свои прямые рабочие обязанности?! И когда в конце концов Вы начнёте что-то предпринимать и решать проблемы с персоналом?!!
Вам самим нравится что-ли, что каждый второй клиент банка жалуется на действия ваших сотрудников!
Сбербанк
Обмен валют
Калининград
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Alisa Evdokimova, добрый день.
В соответствии с Инструкцией Банка России от 16.09.2010 № 136-И, в случае выявления кассовым работником дефектов и повреждений у принятых денежных знаков иностранного государства (группы иностранных государств), возможность осуществления операций с такими денежными знаками иностранных государств определяется в соответствии с правилами приема поврежденных денежных знаков иностранных государств, разработанными уполномоченным банком.
В общем, каждый банк сам устанавливает правила, по которым он принимает валюту и вывешивает их перед кассой на информационных стендах. Оценка отклонена.