Олеся
, клиент Сравни
19 февраля 2023
Некомпетентная служба поддержки
Это просто ужасное обслуживание, карту заблокировали из-за заявки на реструктуризацию, саму заявку отклонили, но карту блокнули, меня не предупредили что будет блокировка карты из-за этой заявки, потом из-за некорректного отображения информации в приложении я попала на просрочку, банк свою вину признал, я погасили долг, ждала 5 рабочих дней, карту не разблокировали, потом набрала оператору, оказывается был штраф 170 руб из-за просрочки (которая возникла по вине банка) и она тоже в приложении не отображалась, погасила штраф, сказали ждать 5 дней и карта разблокируется. Сегодня в банк звоню, а мне сообщают, что тк была заявка на реструктуризацию то карту автоматом блокируют 🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️3 недели меня водили за нос и только сейчас я узнала об истиной причине блокировки карты. Вы вообще в своем уме? Закрываю кредитку и все света у вас, худший сервис и работа поддержки, который я встречала
Сбербанк
Кредиты наличными
ПроверенМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Чтобы мы могли идентифицировать отзыв, напишите, пожалуйста, вашу фамилию. Данные можно прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.