Уважаемый Андрей, здравствуйте!
Искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников банка. Мы проверили информацию по Вашему отзыву, в офисе проведена разъяснительная работа – в частности, сотрудникам напомнили о том, что вся подготовка к работе должна проводиться до начала рабочего дня согласно графику, и клиентов необходимо обслуживать оперативно, без лишнего ожидания.
По поводу справки о валютообменной операции поясняем, что ее оформление – обязательное условие такой операции, без справки кассир не выдает денежные средства. Пока Вы получали наличные, программа сформировала справку и вывела на печать, так что кассир отдал бы ее Вам без напоминаний.
Спасибо, что поделились впечатлениями и рассказали нам о недостатках в организации работы отделения.

С уважением,
Информационно-справочная служба
ПАО «СКБ-банк»
[email protected]
Тел. 8-800-1000-600