Инна
19 июля 2023
Не провели платеж
Шарашкина контора. Оплатил услугу через данный банк, деньги до компании так и не дошли, прошло уже два месяца. Поддержка просит оплатить комиссию в размере 400 рублей, чтобы они занялись поиском или возвратом ДС. Вопрос, с какого я должен платить комиссию, если не я виноват, а банк, который потерял мои деньги.
Банк Синара
Другие услуги
ПроверенЛюдиново
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Синара
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Добрый день, Алексей! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву вы оплачивали услугу дистанционно или обращались в одно из отделений банка? Деньги не могли дойти до получателя в связи с ошибкой в реквизитах. Проверяли ли вы данные получателя на корректность данных, не было ли в них ошибки?
Добрый день! Для того чтобы мы смогли проверить факты и разобраться в ситуации, просим вас прислать в почту банка ваши ФИО и дату рождения, со ссылкой на отзыв. Также просим уточнить, каким способом вы оплатили услугу, о которой идет речь — в офисе или онлайн, и дату оплаты.