Артём
31 марта 2023
Один человек помог решить месячную проблему
Хочу поблагодарить сотрудника Ивана с номером 210263 за оказанную помощь в решении проблемы. Проблема состояла в том, что около месяца мне не приходили СМС об операциях, хотя всё было включено и пополнения/коды/севрисные сообщения приходили. Всё это время я несколько раз обращался в банк и мне отвечали реальным шаблоном (два обращения были слово-в-слово скопированы), но Иван «протянул руку помощи» и в основном с его поддержкой дело было доведено до конца.
Краткий итог:
1. Шаблонные ответы 3/5 (Сам ответ ничего, но давать его два раза слово в слово — не кайф)
2. Конечный итог 4/5 (решили, но первое обращение «претензия на смс-сервисы» было создано ещё 23 февраля, а в итоге всех обращений по этой теме было 5, конкретики так и нет)
3. Иван 5/5 (настроение поднял, проблему вывел в нужное русло, да и просто классный)
Средняя оценка решения обращения 4
Т-Банк
Дебетовые карты
«Tinkoff Black»
ПроверенАрхангельская
Т-Банк
31 марта 2023
Здравствуйте.
Мы рады, что смогли решить ситуацию :)
Обязательно передадим ваши добрые слова Ивану.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте